南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做對》在線作業(yè)隨機(jī)1答案

1、南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）《第一次把事情做對》在線作業(yè)1一、單選題共20題，40分1、商家在商場中需要達(dá)到誰的要求？A自己B組織C顧客D市場[本題選擇]是：C2、創(chuàng)建可信賴的質(zhì)量文化的目的是什么？A讓企業(yè)強(qiáng)大B打出品牌C預(yù)防在先、無火可救D提高企業(yè)的誠信度[本題選擇]是：D3、人類本能的基本組成部分包括以下哪項(xiàng)？A需要B需求C渴望D欲望[本題選擇]是：A4、在工作中如何才能定義清楚‘對’與‘錯’，才能保證工

2、作過程中的每一個環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)？A仔仔細(xì)細(xì)制定要求B與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求C避免雙重標(biāo)準(zhǔn)D高度重視預(yù)防[本題選擇]是：A5、一個組織中管理者的職責(zé)是什么？A在員工中產(chǎn)生巨大的凝聚力B設(shè)定目標(biāo)C制定規(guī)范和組織協(xié)調(diào)D要用代價（PONC）這種質(zhì)量管理的語言教育每一個人，上下達(dá)成共識，使用共同的語言。[本題選擇]是：C6、市場的最終決定者是誰？A生產(chǎn)者B顧客C銷售者D政府調(diào)控[本題選擇]是：B7、比爾蓋茨創(chuàng)造了上個世界的財(cái)富神話，最重要的

3、因素是什么？A他是個電腦天才B他抓住了時代的脈搏[本題選擇]是：B15、人們能否做對取決于什么？A思想觀念B行為能力C預(yù)防是否完備D知識儲備[本題選擇]是：A16、為什么僅僅注重方法和效率無法做到第一次把事情做對？A因?yàn)樽龅氖虏灰欢ㄊ亲约合胍腂因?yàn)闆]有事先預(yù)防C因?yàn)樽龅氖虏灰欢ㄕ_D因?yàn)闆]有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時應(yīng)變[本題選擇]是：C17、企業(yè)成本的真諦是什么？A沒有返工、報(bào)廢B所有常規(guī)的成本（返工、報(bào)廢、保修、庫存和變更等）C保修、庫存和變

4、更D按已達(dá)成的要求去做，第一次把事情做對。[本題選擇]是：D18、什么是正確行動的系統(tǒng)？A零缺陷B第一次就做對C計(jì)劃D預(yù)防[本題選擇]是：D19、工作的最高境界是什么？A符合工作的要求B零缺陷C客戶百分百滿意D領(lǐng)導(dǎo)百分百滿意[本題選擇]是：A20、一次做對的基本準(zhǔn)則是什么？A符合客戶的要求B零缺陷C差不多D做正確的事[本題選擇]是：B二、多選題共10題，20分1、組織為每個人支付的不符合要求的代價包括哪些？A補(bǔ)救缺失B重復(fù)勞動C過時勞動