電銷考核詳細(xì)方案模版

1、第1章總則總則第1條目的為提高電話銷售部業(yè)務(wù)水平，確保電話銷售部各項工作能夠有條不紊地進(jìn)行，依據(jù)公司績效考核管理辦法，特制定本電話銷售部量化考核制度。第2條考核原則1一致性原則。在一段連續(xù)時間之內(nèi)（至少1年），考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能發(fā)生重大變化。2客觀性原則?？己艘陀^，盡量減少光環(huán)效應(yīng)，避免用個人關(guān)系親疏、個人偏見等因素帶來的偏差。3公開性原則。將考核結(jié)果及時反饋給被考核人員。第2章管理職責(zé)劃分管理職責(zé)劃分第3條總經(jīng)辦職責(zé)1考核制度制定

2、和修訂的審批。2考核結(jié)果的評議和審定。3考核申訴的最終裁決。第4條人力資源部職責(zé)1考核的組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)。2考核過程的監(jiān)督與檢查。3考核評分結(jié)果的統(tǒng)計與匯總。4協(xié)調(diào)處理考核申訴的具體工作。第5條考核小組由綜合管理部、營運(yùn)部、市場部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，具體負(fù)責(zé)電話銷售部考核評估工作。第6條電話銷售部1了解績效考核程序和方法，確保考核公平與公正。2制訂績效改進(jìn)計劃。第3章績效考核實(shí)施績效考核實(shí)施第7條考核指標(biāo)設(shè)置原則1考核指標(biāo)必須能夠測量

3、或有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)。2指標(biāo)項目不宜過多，應(yīng)注重對部門績效有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)。3指標(biāo)值設(shè)定應(yīng)綜合考慮歷史績效及未來發(fā)展情況，不宜定得過高或過低。第8條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)附表附表2電話銷售部考核任務(wù)安排表電話銷售部考核任務(wù)安排表考核階段考核任務(wù)考核時間責(zé)任人備注考核開始階段1組建考核小組2確定考核目標(biāo)值___～___日考核實(shí)施階段1收集考核資料2開展考核評分3統(tǒng)計并分析考核結(jié)果___～___日考核結(jié)束階段1公布考核結(jié)果2處理考核申訴3依據(jù)考核

4、結(jié)果進(jìn)行獎懲___～___日1421電話銷售部經(jīng)理績效考核量表模板電話銷售部經(jīng)理績效考核量表模板指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分銷售回款率15%達(dá)到____%季度年度財務(wù)部、銷售部財務(wù)電話銷售費(fèi)用控制率10%達(dá)到____%季度年度財務(wù)部、銷售部銷售量15%達(dá)到____臺件月度季度年度電話銷售部內(nèi)部運(yùn)營銷售計劃完成率20%達(dá)到____%月度季度年度電話銷售部新客戶開發(fā)數(shù)量10%達(dá)到____個月度季度年度電話銷售部客戶