華為中層管理干部團(tuán)隊執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課件(經(jīng)典收藏)

1、中層管理干部團(tuán)隊執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升,主講：蔣小華,讓你的員工快樂行動起來———,行課網(wǎng)執(zhí)行總裁杭州華略管理學(xué)院董事長,蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人,浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強(qiáng)華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為

2、導(dǎo)向的執(zhí)行模式》,第一章 解讀執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,如何正確理解執(zhí)行力,拉里·博西迪和拉姆·查蘭《執(zhí)行》中闡述：執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間缺失的一環(huán)。,,從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結(jié)如下：,商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力,執(zhí)行力為什么重要,兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也；,1、執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞,當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)或基本確定，執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。很多

3、組織都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結(jié)果的巨大差異！許多失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！再好的戰(zhàn)略，如果不執(zhí)行，只是空談。執(zhí)行力是戰(zhàn)略得以順利實現(xiàn)的關(guān)鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。,2、強(qiáng)大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件,,蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣。”富者曰：“吾數(shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明

4、年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。,對個人而言，沒有執(zhí)行力，一切夢想、設(shè)想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。,3、執(zhí)行力對個人而言：,執(zhí)行力研究與實踐得出這樣的結(jié)論：,領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊執(zhí)行力,沒有領(lǐng)導(dǎo)力，就沒有團(tuán)隊執(zhí)行力,,,,,,領(lǐng)導(dǎo),這和英文Leadership”的詞根“l(fā)ead（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊伍的前頭）”的含義是一致的。,“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”,因此，從詞語的本義來講，“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”。,“導(dǎo)

5、”是“引導(dǎo)”,“領(lǐng)導(dǎo)”的本義就是帶領(lǐng)大家朝著既定方向前進(jìn)的行為，而領(lǐng)導(dǎo)的目的在于為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力?！吨袊髽I(yè)管理百科全書》對領(lǐng)導(dǎo)的定義：“領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程?！鳖I(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。——美國前國務(wù)卿基辛格博士,領(lǐng)導(dǎo)是什么,名家論領(lǐng)導(dǎo),,美國管理專家霍根：“無論在哪里，無論在什么時候，無論什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認(rèn)為，最大的壓力和最糟

6、糕的感受是來自于他們的直接上司。在美國不稱職的管理者占到了60%～75%；德國人在過去10年中，大概有一半的高級主管在管理上是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的。沒有人愿意被人管，更沒有人愿意接受權(quán)威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。,,,這句話實際上道出了“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”之間的辯證關(guān)系：“管理者”的工作是計劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；“領(lǐng)導(dǎo)者”的工作是確定方向、

7、制定戰(zhàn)略、激勵和鼓舞員工，并帶領(lǐng)全體組織成員創(chuàng)造更大的績效。,,管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量。 ——約翰.科特,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,,領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊的一切,領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊的思維,領(lǐng)頭人的速度決定隊伍的速度,（火車跑的快，全靠車頭帶）,領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊改變,領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格決定團(tuán)隊的風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊進(jìn)步,一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者對于這個團(tuán)隊意味著什么？,第二

8、章 個人執(zhí)行力缺失的原因,1、心態(tài)消極——缺乏目標(biāo),耶魯大學(xué)曾調(diào)研，就目標(biāo)對人生的影響進(jìn)行過一項長達(dá)25年的跟蹤研究，研究結(jié)果如下：,,,,,27%的人沒有目標(biāo)，生活在社會最底層，生活過得很不如意；60%的人目標(biāo)模糊，生活在社會的中下層，并無突出成就；10%的人有清晰但較短期目標(biāo)，生活在社會的中上層，在各自的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?%的人有清晰且長期目標(biāo)，成為各領(lǐng)域頂尖。,當(dāng)你明確地知道想要什么，才能得到什么——成功等于設(shè)定目

9、標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)事實上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面對挫折時所抱持的悲觀態(tài)度。,人與人之間最大的區(qū)別是什么？沒有追求，沒有上進(jìn)心的人，對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。（放羊娃）失去激情即失去方向，等同命運交給老天爺；一個有使命感、做命運的主人的人往往充滿著激情。,2、標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情,你有激情嗎？激情是成功的基石、快樂的源泉；短暫的激情不值錢，長久的激情才賺錢；源于你前進(jìn)的目標(biāo)，源于你成功的喜悅，源于你超

10、越的快感。,唐僧憑什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？成功的的秘訣是什么？不能吃苦，沒有毅力，沒有堅決完成任務(wù)的堅強(qiáng)信念，遇到困難時往往選擇逃避，而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助。知道沒有力量，堅信才有力量。什么叫信念？ 經(jīng)歷過冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎絕望且還咬牙前行。什么叫堅強(qiáng)？ 經(jīng)歷過半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅定初衷！,3、意志不堅——缺乏毅力,最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不開

11、始行動。拖延消磨了意志，使人喪失進(jìn)取心。一旦遇事開始推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習(xí)慣。馬云說：很多人晚上想想千條路，早上起來走原路！坐著不動永遠(yuǎn)也賺不到錢——為什么你不行動呢？（死神的帳單）,4、拖延磨唧——缺乏行動,如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，會徒失許多機(jī)會。最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。我是要求速度的，盡快實施。我不會說花三

12、個月來謀劃，把規(guī)劃書連標(biāo)點符號都改清楚了，然后再去做這件事情。我會邊實施、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做?！S光裕,5、優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢,6、模糊不清——缺乏溝通,相愛容易、相處難！相處容易、理解難！理解容易、溝通難！溝通容易、開口難！,凡事講清楚，保證員工執(zhí)行到位；凡事多溝通，實現(xiàn)彼此信息共享；凡事多交流，促進(jìn)員工共同成長；凡事多肯定，激勵員工改善績效。,第三章 三大執(zhí)行要素,一、結(jié)果導(dǎo)向：

13、,企業(yè)是講功勞不講苦勞的場所，用結(jié)果（業(yè)績）獲取報酬，屬性是價值，用途是交換；工作是作品，不是作業(yè),1、執(zhí)行力是“我做了嗎”？,2、九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？,發(fā)通知,一段600元,發(fā)通知,抓落實,發(fā)通知,3、創(chuàng)造結(jié)果的4步曲,3果員工法則：①確認(rèn)結(jié)果、②承諾后果、③創(chuàng)造成果；,二、 責(zé)任邏輯,人可不偉大，但不可沒有責(zé)任心——比爾·蓋茨高尚、偉大的代價就是責(zé)任——丘吉爾在失敗時拼命推卸責(zé)任，找

14、借口歸咎于人，其實這是極其錯誤的行為，我認(rèn)為失敗時最重要的問題不在于找出誰是誰非，而是立即把責(zé)任承擔(dān)下來，并謀求減輕損失之道，歸咎別人決不是辦法。 ——松下幸之助,1、人為什么對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？,2、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力,3、到位的力度與發(fā)展的速度成正比,個“不要”：遠(yuǎn)離問題不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視 ；不要等失誤造成之后才后悔 ；不要等問題成堆了才知道反思 。,個“不放過”：處理問題1、找不到問題的根源處絕不放過；2、找不到

15、問題的責(zé)任人絕不放過；3、找不到問題解決方法絕不放過；4、改進(jìn)方法落實不到位絕不放過；5、問題責(zé)任人沒受到教育不放過；6、沒有長期的改進(jìn)措施絕不放過；7、沒有建立其獎罰機(jī)制絕不放過。,個“萬一”：減少問題萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬一我體會錯了別人的意思，怎么辦？萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦？,4、如何將工作做到位,三、客戶服務(wù),辦事處員工打電話來公司，詢問某類事情，接電話的人說找A，A說找B，B說找C，C說找

16、D…… 繞了一圈，不知找誰。 其中比較嚴(yán)重的是各辦事處和各部門之間壁壘嚴(yán)重，開會時，各部門常常相互扯皮推諉，敷衍甚至指責(zé)。,組織內(nèi)部的員工，特點：規(guī)范有序﹑相互﹑自覺。片面性：生產(chǎn)部門是采購部門的顧客，生產(chǎn)銷售等部門是人事行政部門的客戶，上級是下級的客戶。上級將工作交給下級，下級完成工作應(yīng)讓上級滿意，上級就是下級的客戶，上級是下級的供方。為保證上級交給的任務(wù)的完成，上級必須為下級提供必要的保證條件，這時下級就是上級的客戶，上級就是

17、下級的供方。,1、什么是內(nèi)部客戶？,2、內(nèi)部客戶分類,2、內(nèi)部客戶分類,3、如何讓客戶滿意？,4、接力棒原理,第四章 提升執(zhí)行力的策略,不出手永遠(yuǎn)沒有贏球的機(jī)會,行動,行動格言,說一千道 一萬，二橫一豎就是干；不怕自己不懂，就怕自己不做——邊做邊學(xué)；行動不一定有結(jié)果，但不行動永遠(yuǎn)不會有結(jié)果——0.1永遠(yuǎn)大于0；早做遲做都是做，不如早做；認(rèn)真是做，應(yīng)付也是做，不如好好做；今天不做，明天沒的做；現(xiàn)在不做，何時做？我們不做，誰來做

18、？,,人們?yōu)槭裁床恍袆?？失敗不夠多，痛苦不夠深，缺乏明確的目標(biāo)。,,行動者宣言從今天起，我要向全世界宣布我要做一個行動的巨人在行動中去學(xué)習(xí)，去成長在行動中去糾正，去調(diào)整在行動中去檢驗，去完善我要馬上行動，立即行動行動！行動！再行動！,服從法則，目標(biāo)法則冠軍法則，速度法則團(tuán)隊法則，裸奔法則,六個執(zhí)行原則,,破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本

19、隊列訓(xùn)練？建設(shè)新團(tuán)隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？,1、服從法則：以服從為天職,,心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進(jìn)。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記住：重點永遠(yuǎn)只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。,2、目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔,3、冠軍法則：做自己擅長的,4、速度法則：先開槍，再瞄準(zhǔn),5、團(tuán)隊法則：利他就是利已,6、裸奔法則：沒有退路就是出路,溝通到位

20、,執(zhí)行不力溝通惹的禍,一、溝通與協(xié)作的5大思維,鼓舞對方達(dá)成行動,自我檢討：是否感到備受鼓舞，開始采取行動，努力干好每件事情？是否將你的信息傳達(dá)給其它人，用自己的話描述你的期望？是否知道什么是最重要，明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到？是否不只是投入手和腳，也投入智慧，將你的信息印在心里和腦子里？,溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng),二、溝通的底線,你說什么不是最重要的，重要是你如何說，即語氣和肢體動作,肢體語言又稱身體語言，是

21、指經(jīng)由身體的各種動作，從而代替語言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無奈，捶胸代表痛苦。,三、三大要素,,編碼,解碼,,信息,解碼,編碼,,反饋,特定信息,“理解”了的信息,干擾,,,信息發(fā)送者,信息接收者,技巧、態(tài)度、知識、文化背景,,,扭曲,四、三步驟：編碼、解碼、反饋,五、說對方想聽的、聽對方想說的,弄清楚聽者想聽什么認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)

22、幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中依據(jù)需求、變化場所,積極探詢說者想說什么設(shè)身處地、不要打斷 用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá) 控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清,六. 主動開啟溝通渠道,主動匯報工作的進(jìn)展；主動反饋工作的感受；主動提出工作的建議；主動說出心中的疑惑；主動復(fù)述傾聽的內(nèi)容。,人微而言輕，未能具備足夠的影響力；看問題不全面、僅站在自己所能觀察的角度；我們的建議有價值，但暫不具備推行的

23、條件；站在成本、全局、時機(jī)等要素考慮，暫不采納；建議不能切中要害，它還不是上司滿意的答案；本來就不對，不要以為自己的看法比上司高明；或許上司已采納，只是暫還沒直接告訴你；即使你的好建議沒被采納，也要理解上司。,為什么我的意見沒被采納？,七、接受工作三個步驟,用有朝氣的聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管；不要把某件事不會做當(dāng)成拒絕的理由；不要把沒時間作為藉口。 記下主管交辦事項的重點帶著您的記事本，以便隨時記下主管的指

24、示；參考記錄指示的重點，核對有無差距。理解工作的內(nèi)容和含義不清楚的地方，詢問清楚為止——確認(rèn)；以具體化方式，確認(rèn)工作內(nèi)容——檢驗理解。,寫下來，問清楚，說明白,上級絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)上級有錯、一定是我看錯；如果我沒有看錯，那是因為我的錯才害上級出錯；如果是上級自己的錯，只要他不認(rèn)錯，就是我的錯；如果上級不認(rèn)錯，我還堅持他錯，那就是我的錯；總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。,打油詩,不要一天到晚，去請示領(lǐng)導(dǎo)；

25、不要只問問題，不準(zhǔn)備答案；不要出單選題，多出多選題，說出我的答案，明確為什么；羅列出優(yōu)缺點，讓領(lǐng)導(dǎo)決策。,八、請示的藝術(shù)：多出選擇題，少出問答題,上級不是“問題匯總站”,九、職場紅人7條小策略,十、向下溝通的技巧,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是個通才——你是怎么做的？要求下屬去反思——你說該怎么辦？不只是布置工作——你有更好辦法？給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)——為什么會這樣？給予嘗試的機(jī)會——差距在哪里呢？,效率管理,為什么人們總說“很忙”？,欠缺計劃-有計

26、劃不忙、有原則不亂；欠缺學(xué)習(xí)-磨刀不誤砍柴功；欠缺溝通-良好的溝通事半功倍；欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急；欠缺分工-不是凡事要親力親為；欠缺行動-拖延是時間的大敵；欠缺拒絕-不是什么事都需要接受；欠缺條理-學(xué)會5S管理。,,請問：你如何用這筆錢？,,如果銀行明天向你的帳號撥款8.64萬元，你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。,同樣的錢買

27、的最多,買最該買的東西,一分錢也不剩,充分利用時間，不浪費,做最該做的事，要事第一,同樣時間成果更多,類比分析,在這三個要素中，先后順序如何排列呢？勤懇必須在做正確的事和正確地做事這兩個前提條件下，否則，盲目的勤懇，對實現(xiàn)時間管理的效益作用不大，反而讓自己活的很累。,時間產(chǎn)生的效益和效能、效率、勤懇,先做喜歡的事，再做不喜歡的事；先做熟悉的事，再做不熟悉的事；先做容易的事，再做不容易的事； 先做花少量時間的事，再做花大量時間的

28、事； 先處理資料齊全的事，再處理資料不全的事； 先做已排定時間的事，再做未排定時間的事； 先做已經(jīng)過籌劃的事，再做未經(jīng)過籌劃的事； 先做別人的事，再做自己的事； 先做緊迫的事，再做不緊的事； 先做有趣的事，再做枯燥的事。,你這樣做事嗎,不良時間分配：哪里起火往哪里跑,最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的,如何提高工作效率？,第五章 組織執(zhí)行力缺失的原因,將戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開，當(dāng)作兩碼事來理解與操作，認(rèn)為戰(zhàn)略是上層的特權(quán)，執(zhí)行是下

29、屬的義務(wù)——這是錯誤的。其實，這二者是相互相成、不可或缺的。戰(zhàn)略需要有效的執(zhí)行，執(zhí)行需要有效的戰(zhàn)略。執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作；員工執(zhí)行不力取決上級的領(lǐng)導(dǎo)力；執(zhí)行不到位遵循8020原則。,1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當(dāng),盲目地認(rèn)為優(yōu)秀的人或者好人是不會犯錯誤的，要絕對地相信。他們常說這樣的話：你辦事，我放心，或盲目地聽信：我辦事，您放心；失去應(yīng)有的檢查、督導(dǎo)的環(huán)節(jié)，在安排工作時，缺乏”假如執(zhí)行不易“之類的思維。假設(shè)人會犯錯誤、

30、未必100%的執(zhí)行——人都可能會犯錯誤，要設(shè)立相應(yīng)的預(yù)防措施；制度不相信好人，好人是因為有好報——相對某種環(huán)境或者機(jī)制而言。遵循：制度第一，能人第二，用人要疑，疑人要用。,2、用人不疑，疑人不用——用人不當(dāng),3、制度缺失、流程模糊——標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng),中國的傳統(tǒng)文化是一種謀略文化，謀略文化的結(jié)果：上有政策、下有對策，員工與管理者始終會在“斗爭”，而執(zhí)行力需要對規(guī)則無比敬畏，以原則為中心才會有真正的執(zhí)行。所以，在企業(yè)培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)原則或原理才是王

31、道，至于方法是需要執(zhí)行者因人而異，因地制宜。破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識； 要先學(xué)習(xí)規(guī)則再訓(xùn)練方法。,4、學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少——育人不當(dāng),經(jīng)理人通常每到新的公司，喜歡拿套新的制度模式，摒棄舊的制度模式，以體現(xiàn)自己的能干——正所謂：新官上任三把火，遺憾的是，每把火還沒燒旺，自己先不見了，經(jīng)常變化的后果是導(dǎo)致員工對制度沒感覺，失去制度本身需要的敬畏。 凡是已經(jīng)決定的，就是對的：為什么壞的指南針卻真正幫助了他們？成功的人可以改變方法

32、卻不改變目標(biāo)，失敗的人總是改變目標(biāo)而不改變方法。,5、變來變?nèi)?，朝令夕改——計劃不?dāng),6、熟人環(huán)境，制度變形——制度不當(dāng),7、己身不正、缺乏表率——律己不當(dāng),執(zhí)行不力常常因為“雷聲大，雨點小“，虎頭蛇尾，沒有持續(xù)跟進(jìn)。美國IBM有一位總裁郭士納說：員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。如果你強(qiáng)調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。所以，如果凡是布置了工作，就必須有檢查，凡是有執(zhí)行人，就必須有檢查人。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最大的任務(wù)

33、之一就是營造企業(yè)以上所述的執(zhí)行力文化。,8、缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不嚴(yán),第六章 七項基本行為與執(zhí)行三化,一、領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為,全面深入了解企業(yè)和員工實事求是設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實的性格,領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為,你是否親自參與企業(yè)的運營？ 你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？ 你是否會問一些尖銳或一針見

34、血的話，迫使手下思考問題，探索答案？深入實際 VS 表面文章或蜻蜓點水；一針見面 VS 光面堂皇或空話套話；走動管理 VS 指手劃腳或走馬觀花。,1、全面深入了解企業(yè)和員工,你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？ 你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準(zhǔn)？客觀依據(jù) VS 夸夸其談或含糊其辭；,2、堅持以事實為基礎(chǔ),你是否集中精力在幾個重要目標(biāo)上？ 你是否調(diào)整自己的視角，為組

35、織擬定幾個現(xiàn)實的目標(biāo)？ 你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個切入點并附帶方法？ 緊盯目標(biāo) VS 沒有重點或好高騖遠(yuǎn)緊 迫 感 VS 缺乏激情或盲目焦慮,3、樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序,你是否沒有及時跟進(jìn)，白白浪費了很多很好的機(jī)會？你是否讓下屬及時回報工作的進(jìn)展并有效管控、預(yù)防問題發(fā)生？跟蹤檢查 VS 布置等于完成時間節(jié)點 VS 到時候或大概,4、持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo),你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大

36、的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？,5、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工,你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？ 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會？ 你是否仔細(xì)觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？,6、通過教練提高下屬的能力和素質(zhì),你是否容忍與自己相左的觀點？ 你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？ 你是否不夠強(qiáng)勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？,7、了解你自己，展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實的性格

37、,二、制度執(zhí)行三化,流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）；檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；獎懲標(biāo)準(zhǔn)：獎-心花怒放，罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）；,為什么員工培訓(xùn)沒有用？為什么小偷屢禁不止？做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人。真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來實現(xiàn)。,制度執(zhí)行三化,1、修路原則,2、執(zhí)行三化,3、熱爐定律,戰(zhàn)略流程（做對的事）人員流程（用對的人）運營流程（把事做對）,第七章

38、三個核心流程,一、戰(zhàn)略流程（做對的事）,1、戰(zhàn)略是什么？,員工：靠什么來凝聚人心？（指導(dǎo)思想）業(yè)務(wù)：靠什么來指導(dǎo)業(yè)務(wù)？（錢從哪來）客戶：靠什么獲得競爭優(yōu)勢？（戰(zhàn)勝對手）核心：靠什么獲得核心競爭力？（執(zhí)行力）,2、四個基本問題,3、馬論與戰(zhàn)略問題,是否看見馬？要不要跳上去？怎樣跳上去？能否駕馭好？騎著馬到哪兒去？,戰(zhàn)略的解釋：盲目：目標(biāo)不清晰或好高婺遠(yuǎn)，超越實際盲從：“聞腥而動”盲打：心中無數(shù)，多面出擊，急于求成。,4

39、、孫子兵法：道、天、地、將、法,道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽、寒暑、時制也；地者，遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也； 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負(fù)矣。,二、人員流程（用對的人）,1、用人所長、容人所短,2、選擇有執(zhí)行力的員工,3、韋爾奇用人的三大理念,員工導(dǎo)師制,,1,導(dǎo)師不能是其所在部門的直接或間接上司，

40、所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。,崗位流動制,,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)人才。,替死鬼制,,3,凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的資格。保證人才不斷層，相互制約、相互促進(jìn)。,培訓(xùn)快餐制,,4,成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。,4、人才復(fù)制四步曲,5、用人藝術(shù),用師者王用友者霸用徒者亡---曾 子,

41、這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強(qiáng)的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。---美國卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯·卡內(nèi)基的碑文,6、用人方法,根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升,選拔人提要求鼓勵他培養(yǎng)他,優(yōu)秀經(jīng)理人,一般經(jīng)理人,世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法

42、。,重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置,三、運營流程（把事做對）,一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃,5大基本步驟,真正有執(zhí)行力是那些將決策措施化的人，只有制定一個有效措施，才能保證戰(zhàn)略的實施。假定戰(zhàn)略可能實施不了，為了保證實施，我們怎么辦？把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略：制定相關(guān)措施。,諸葛亮、馬謖與守街亭,PDCA循環(huán),,,PDCA循環(huán),操作：執(zhí)行文化需要第5級經(jīng)理人,根植文化經(jīng)典案