mba市場(chǎng)營(yíng)銷課程考試范圍32題及答案

1、122MBA市場(chǎng)營(yíng)銷課程考試范圍（32題及答案）1、什么是市場(chǎng)？什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)是社會(huì)分工和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。狹義的市場(chǎng)是買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所，廣義的市場(chǎng)是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部顧客所構(gòu)成的。市場(chǎng)=購(gòu)買者購(gòu)買力購(gòu)買欲望。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。2、市場(chǎng)學(xué)研究對(duì)象是什么？市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)

2、象“應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律及市場(chǎng)營(yíng)銷策略”。研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并為企業(yè)的營(yíng)銷管理服務(wù)，這是本學(xué)科的基本立足點(diǎn)，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)要研究的中心問(wèn)題，是企業(yè)的營(yíng)銷管理，即在買方市場(chǎng)條件下，營(yíng)銷者如何適應(yīng)其營(yíng)銷環(huán)境，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)試銷對(duì)路的產(chǎn)品或勞務(wù)，并在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、最靈活的方式，將其送到消費(fèi)者或用戶手中，從而獲得贏利。3、市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些核心概念？市場(chǎng)細(xì)分、

3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、品牌定位，4P、4C、4R，CRM，USP，品牌形象策略，品牌定位4、營(yíng)銷觀念經(jīng)過(guò)了哪幾個(gè)階段的轉(zhuǎn)變？市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變經(jīng)過(guò)五個(gè)階段：第一個(gè)階段是推銷觀念階段。這一階段以生產(chǎn)者為中322(2)4P:完成STP之后，企業(yè)以獨(dú)占目標(biāo)消費(fèi)者大腦中的目標(biāo)位置為出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)為消費(fèi)者制造產(chǎn)品價(jià)值與塑造品牌價(jià)值（4P之產(chǎn)品與價(jià)格）、提供產(chǎn)品與品牌價(jià)值（4P之渠道）、傳播產(chǎn)品價(jià)值與品牌價(jià)值（4P之宣傳，特別說(shuō)明國(guó)內(nèi)多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷教科書將4P

4、中的“Promotion”翻譯為“促銷”與“銷售促進(jìn)”都是極其腦殘的，因?yàn)榇黉N本身是Promotion中的一個(gè)組成部分，而銷售促進(jìn)則不包含傳播品牌價(jià)值，都是云遮霧繞的譯法）。(3)CRM:做好上述價(jià)值創(chuàng)造工作，我們就可以通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）與內(nèi)外部消費(fèi)者建立并維持關(guān)系，并持續(xù)獲得產(chǎn)品利潤(rùn)與品牌利潤(rùn)的回報(bào)了。7、試述營(yíng)銷與推銷的區(qū)別與關(guān)系區(qū)別：首先是出發(fā)點(diǎn)不同，推銷的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)，營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)；其次重點(diǎn)不同，推銷重點(diǎn)在產(chǎn)品，營(yíng)

5、銷重點(diǎn)在消費(fèi)者；然后是方法不同，推銷加強(qiáng)推銷活動(dòng)，營(yíng)銷則是組合活動(dòng)；最后，目的不同，推銷看中的是目前利益，營(yíng)銷注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。關(guān)系：推銷是營(yíng)銷的一部分，是營(yíng)銷的一種手段或戰(zhàn)略。8、營(yíng)銷組合的4P是什么意思？營(yíng)銷組合的7P是什么意思？4Ps，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）、通路與配銷渠道和分銷（Place&Distribution）這四個(gè)因素應(yīng)用到營(yíng)銷過(guò)程中，就形成了四方面的營(yíng)銷策略。在4Ps的基