旅游者安全保護制度 _第1頁
已閱讀1頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、12旅游者安全保護制度旅游者安全保護制度游客中心是落地接待和營銷合為一體的綜合服務協(xié)調(diào)部門,是招徠并接待游客,提供導游服務、為游客提供各種綜合服務的部門;是營銷最后歸口和后續(xù)客源市場的延展地,也是現(xiàn)場協(xié)調(diào)和靈活調(diào)控的部門,它是客人留下第一印象和最后印象的地方,因此中心的服務質(zhì)量直接反映蒙山云蒙旅游區(qū)的整體服務水平。一、各項工作專人管理,認真負責,嚴格遵守旅游區(qū)規(guī)章制度,不遲到、早退,不擅離崗位。二、工作人員必須統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,接待游

2、客熱情大方,有求必應,在工作范圍內(nèi),禁止拒絕、推諉游客提出的合理要求。三、工作人員一律站立微笑服務,使用普通話及文明用語,塑造文明窗口形象。四、必須認真、積極實行服務公約及服務事項,為游客提供優(yōu)質(zhì)服務。五、服務設(shè)備專人管理,安全用電并按規(guī)定程序操作,發(fā)現(xiàn)隱患及時排除,做到全年無責任事故。六、愛護財產(chǎn)物資、影視、觸摸屏等設(shè)備專人負責,放映內(nèi)容健康向上,所有設(shè)備碟片及財產(chǎn)物資不得私自借出,做到各項財產(chǎn)物資完好無損,不丟失。七、值班人員要本著

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論