旅游者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全感知研究.pdf

1、2015年從國家旅游局官方數(shù)據(jù)中表明：2009-2015年國內(nèi)旅游人次和國內(nèi)旅游收入有大幅度持續(xù)增長趨勢，2015年國內(nèi)旅游收入超過2014年的32％，達(dá)到4萬億人民幣，同時(shí)2015年國內(nèi)處境旅游人次達(dá)到世界第一為1.2億，境外旅游消費(fèi)達(dá)到2150億美元，也居世界第一。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、大眾旅游時(shí)代的政策制度、社會(huì)支持的推動(dòng)，旅游業(yè)與旅游者在機(jī)會(huì)與服務(wù)前面臨更多競爭與挑戰(zhàn)。旅游者網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品在大眾旅游時(shí)代，基于旅游在日常生活中的重

2、要性、旅游需求逐漸擴(kuò)大的背景，成為一種主要的旅游產(chǎn)品銷售方式。
　　本文以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全感知的因素為切入點(diǎn)，以旅游者為研究對(duì)象，構(gòu)建出旅游者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全感知對(duì)購買意愿影響的模型，分析旅游者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全感知對(duì)購買意愿的影響因素。從已有相關(guān)的文獻(xiàn)研究中得出旅游者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全感知分別主要表現(xiàn)在網(wǎng)站信息、網(wǎng)站安全特質(zhì)、消費(fèi)者個(gè)體差異、消費(fèi)者期望水平上，同時(shí)包括旅游者的社會(huì)人口特征與網(wǎng)絡(luò)購買情況，本文主要研究旅游者網(wǎng)絡(luò)安全感知因素的影響。從旅

3、游者的角度進(jìn)行安全感知問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查，以問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，定量研究安全感知各個(gè)因素對(duì)旅游者網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品的影響，對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行檢驗(yàn)修正。
　　本研究通過分析得到結(jié)論旅游者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全感知的四個(gè)主要因素網(wǎng)站信息、網(wǎng)站安全特質(zhì)、消費(fèi)者個(gè)體差異、消費(fèi)者期望水平四個(gè)變量與旅游者網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品的意愿成正向關(guān)系，網(wǎng)站信息信任度越高、網(wǎng)站安全特質(zhì)越強(qiáng)、消費(fèi)者個(gè)體差異的能力越強(qiáng)、消費(fèi)者安全期望水平越高，即旅游者安全感知的越安全，會(huì)引起旅游者