醫(yī)院皮膚科主任“改善醫(yī)療服務”心得體會

1、醫(yī)院皮膚科主任“改善醫(yī)療服務”心得體會醫(yī)院皮膚科主任“改善醫(yī)療服務”心得體會認認真真看病、踏踏實實做人在醫(yī)療活動中，對于病人而言，健康是最重要的，是生命得以延續(xù)的根本。對于醫(yī)院來說，醫(yī)療質量安全則是維系醫(yī)院發(fā)展的生命線。因此，質量與生命的聯(lián)系更為密切，更被賦予不一般的含義。醫(yī)療質量關系著病人的生命，醫(yī)療質量是醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)之本，醫(yī)療質量更是醫(yī)院行業(yè)的生存命脈和發(fā)展根基?，F(xiàn)代經濟是誠信的經濟，其中重要的一條就是產品質量，應該合乎相關的質量

2、標準。對于醫(yī)院來說，就是醫(yī)療服務的質量。質量代表的是一個醫(yī)院的品質，是一個品牌價值的核心內容。醫(yī)院的成長軌跡就是醫(yī)療服務質量不斷提升的過程，沒有質量這個基礎，醫(yī)院就不可能發(fā)展。如果醫(yī)院經常出醫(yī)療事故，服務態(tài)度惡劣，它就不可能有真誠的患者群體，醫(yī)院的發(fā)展也就無從談起。質量管理顯得尤為重要。質量管理上從理論上講，應該抓兩件事。第一件事是流程。目前各項核心制度的存在就從源頭上遏制了差錯與事故的發(fā)生。但是，一方面，制度也需要在實踐中不斷完善與發(fā)

3、展；另一方面，在醫(yī)療和管理實踐中依然存在著一些盲區(qū)、一些脫節(jié)，需要去發(fā)現(xiàn)與補充。質量管理的第二件事是效率。社會的高速發(fā)展與激烈競爭不再允許我們“慢功出細活”。我們需要考慮如何能夠在相同成本的前者發(fā)生在角落里的事故，導致整個醫(yī)院名譽掃地，這樣的事情也時有發(fā)生，不得不讓我們引以為戒。所以我們認為，不能因為我科是所謂的“小科”，就妄自菲薄，或者不被重視。同樣道理，科室是由上至科主任，下至普通醫(yī)務人員組成。每個工作人員都在為科室的發(fā)展做貢獻。只

4、有每個工作人員都抓好自己的醫(yī)療質量和醫(yī)療上的團結協(xié)作，才能保證科室的質量，才能保證醫(yī)院的質量，才能讓質量用生命的重量來體現(xiàn)。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，讓我們每個醫(yī)務人員都從自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，以實際行動重視自己，重視自己的科室，重視自己的醫(yī)院。其實，每個醫(yī)務人員的命運都與自己的科室、醫(yī)院緊緊相連，醫(yī)院、科室的發(fā)展又何嘗不與每個醫(yī)務人員的貢獻息息相關呢？。因此，我科奉行“認認真真看病、踏踏實實做人”的信條，也許會有