基于灰色理論的信任機(jī)制在電子商務(wù)中的實(shí)現(xiàn).pdf

1、近幾年，網(wǎng)上交易隨著人們觀念的改變?cè)絹碓饺谌氲轿覀兊纳睢?jù)統(tǒng)計(jì)，2008年中國的網(wǎng)上交易金額達(dá)到1000多億，而且交易額會(huì)逐年增加。同時(shí)，也暴漏出許多問題，典型的是網(wǎng)上欺詐。在電子商務(wù)中，由于交易雙方并非面對(duì)面交流，彼此缺乏信息，交易雙方的信任是交易能否成功的重要基礎(chǔ)和前提，它關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展，從而信任評(píng)估成為研究的熱點(diǎn)。
　　 目前，信任評(píng)估是以交易成功的客戶所提交的評(píng)估信息為基礎(chǔ)，從而得出商家的信譽(yù)級(jí)別。這種模式最大的

2、缺點(diǎn)是不能避免惡意評(píng)估和對(duì)商家的信譽(yù)度評(píng)價(jià)結(jié)果是一個(gè)定性數(shù)據(jù)。
　　 在對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信任評(píng)估方法的深入分析后，本文針對(duì)其缺點(diǎn)建立以灰色理論為基礎(chǔ)、以聚類評(píng)估算法為主要內(nèi)容的信譽(yù)機(jī)制。該方案可以在一定程度上避免目前評(píng)估方法的缺陷。該算法的創(chuàng)新點(diǎn)是按交易物的屬性對(duì)實(shí)體信任水平影響的大小作量化排序，再使用聚類算法得出商家的信任級(jí)別，最后得出商家的一個(gè)量化性信譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)商家的信任具有可比性。該方案具有評(píng)價(jià)可靠，可操作性強(qiáng)，適合計(jì)算機(jī)