2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、河南大學(xué)碩士學(xué)位論文服務(wù)提供者交際活動(dòng)與消費(fèi)情緒對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響姓名：譚文娟申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：應(yīng)用心理學(xué)指導(dǎo)教師：李永鑫20080501面進(jìn)行了充分驗(yàn)證，該量表對(duì)于服務(wù)提供者管理和培訓(xùn)的研究提供了科學(xué)化研究工具；( 2 ) 服務(wù)提供者交際活動(dòng)對(duì)顧客忠誠(chéng)具有重要影響作用，特別是證實(shí)了社會(huì)性交際活動(dòng)對(duì)顧客忠誠(chéng)的顯著影響作用；( 3 ) 本研究首次探討了顧客積極情緒在服務(wù)提供者交際活動(dòng)與顧客忠誠(chéng)之間的重要中介作用。關(guān)鍵詞：交際活動(dòng)消費(fèi)情

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