電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響：溝通滿(mǎn)意度的中介作用

1、單位代碼 1 0 6 0 2學(xué) 號(hào) 2 0 1 4 0 1 1 4 0 5分類(lèi)號(hào) F 2 7 0 ．2密 級(jí) 公開(kāi)國(guó)屋匆吁鈺尤謦＼：：：：／ G U A N G X I N o R M A L U N I V E 費(fèi)S I T Y碩士學(xué)位論文電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響：溝通滿(mǎn)意度的中介作用T h ei n f l u e n e e o f e l e c t r o n i cc o m m e r c ee n t e r

2、 p r i s e l e a d e r s h i p s t y l e o ni n n o v a t i o np e r f o r m a n c e ：t h em e d i a t i n g r o l eo f c o m m u n i c a t i o n s a t i s f a c t i o n學(xué) 院專(zhuān) 業(yè)研究方向年 級(jí)研究生指導(dǎo)教師完成日期：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院：企業(yè)管理：人力資源管理：2 0 1 4

3、 級(jí)：萬(wàn) 灝：陽(yáng) 芳教授：2 0 1 7 年4 月l l l l i I I r i l l I l r l l ] I l l I I I I I I I IY 3 2 6 0 1 8 7電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響：溝通滿(mǎn)意度的中介作用． 研究生姓名：萬(wàn)灝 年級(jí)：2 0 1 4 級(jí)學(xué)科專(zhuān)業(yè)：企業(yè)管理 研究方向：人力資源管理 導(dǎo)師姓名：陽(yáng)芳教授摘要?jiǎng)?chuàng)新是知識(shí)創(chuàng)造與技術(shù)擴(kuò)散的主要來(lái)源，無(wú)論是從世界層面、國(guó)家層面，或者企業(yè)的微觀(guān)

4、層面上來(lái)看，創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。企業(yè)為求生存與發(fā)展，越來(lái)越依賴(lài)技術(shù)創(chuàng)新以提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，獲取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。創(chuàng)新己經(jīng)取代資源，成為企業(yè)、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力的決定性因素。企業(yè)創(chuàng)新是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要組織對(duì)其投入大量時(shí)間和精力，需要整個(gè)組織的動(dòng)員，因此領(lǐng)導(dǎo)的作用異常重要，可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者才是創(chuàng)新背后的根本指導(dǎo)力量，而領(lǐng)導(dǎo)的作用是通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)展現(xiàn)出來(lái)的。在影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展是否成功的諸多因素中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和創(chuàng)新被視為最具關(guān)

5、鍵性的因素?！叭恕笔墙M織創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要因素，組織既然是一個(gè)具有一定規(guī)模的整體，就必然也存在溝通的問(wèn)題。良好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)成員士氣的提高；良好的溝通管理不僅反映了組織中管理人員的管理和協(xié)調(diào)能力，更體現(xiàn)了完善的組織制度和健康的組織文化。相反，不良的溝通會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多危害，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的士氣、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。而且，溝通滿(mǎn)意度也是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的載體，因此，將溝通滿(mǎn)意度作為中介變量，納入到研究的范疇之中。通過(guò)對(duì)過(guò)去的相關(guān)文獻(xiàn)

6、進(jìn)行梳理和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通滿(mǎn)意度、創(chuàng)新績(jī)效的單獨(dú)研究和兩兩相關(guān)研究都比較多。在以往的研究中，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和創(chuàng)新績(jī)效的研究比較多，既有研究認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有正向影響，這一結(jié)論基本得到學(xué)者們的認(rèn)可，但關(guān)于新型的電子商務(wù)企業(yè)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有什么樣的影響，目前還沒(méi)有學(xué)者做過(guò)這方面的研究，并且關(guān)于交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效的影響存在很大的爭(zhēng)議和分歧。鑒于關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通滿(mǎn)意度之間相關(guān)關(guān)系的研究比較少

7、，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通滿(mǎn)意度以及創(chuàng)新績(jī)效三者間的相關(guān)關(guān)系的研究更是匱乏。這三者之間究竟存在什么關(guān)系，以及具體的作用機(jī)制如何，是本文研究和探討的重點(diǎn)。論文的研究對(duì)象是以阿里巴巴、京東為代表的電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)本身就是信息時(shí)代技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，對(duì)創(chuàng)新的要求較高，如果想保持競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)性發(fā)展，必須要重視組織的創(chuàng)新。本研究將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)兩類(lèi)，其中變革型領(lǐng)導(dǎo)分為領(lǐng)袖魅力、感召力、智力激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷四個(gè)維度，交