廣告公司規(guī)章制度及各職能部門崗位職責

1、廣告公司規(guī)章制度 廣告公司規(guī)章制度 為了加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 一、 一、 服務規(guī)范 服務規(guī)范 1、 儀表：公司職員儀表整潔、大方，合理佩戴公司胸牌。 2、 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。 3、 用語：在任何場合用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 4、 接待：遇有客戶進入公司須有迎送語，上班時間(包

2、括午餐時間)公司內應保證有人接待，作到客戶人手一杯水。 5、 作到： “人走茶涼”即客戶一走，其用過的水杯，煙灰缸清理干凈。 6、 電話接聽：接聽電話應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。 二、 二、 辦公秩序 辦公秩序 1、 工作時間內不應無故離崗、 串崗， 不得聊天、 吃零食、 大聲喧嘩，確保公司環(huán)境的安靜有序。 2、 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌

3、面清潔。 1、 遲到或早退 10 分鐘內的每次扣罰 10 元，30 分鐘內的每次扣罰30 元，30 分鐘以上的每次扣罰 50 元。 2、 不佩戴員工牌的、管轄區(qū)域內不清理衛(wèi)生的，每次扣罰 10 元。 3、 未經許可擅自私用公司設備做私活或損壞公司設備財產的，按實際損失扣罰。 4、 由于員工缺乏責任心而非設備原因造成的產品損壞或報廢，按實際損失扣罰。 5、 有損公司形象，不服從領導指派任務，挑撥同事間友好關系者，一經發(fā)現予以重罰，情形嚴重