浙江電大-6723《公共關(guān)系學(xué)》機(jī)考復(fù)習(xí)題

1、6723《公共關(guān)系學(xué)》一、判斷題 1.“學(xué)校的開(kāi)幕典禮，部隊(duì)的迎新典禮”都屬于特別慶典。× 2.《原則宣言》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開(kāi)端?！?3.1903 年，艾維·李創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系咨詢事務(wù)所，公開(kāi)對(duì)外營(yíng)業(yè)，才使社會(huì)上出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè)。× 4.1985 年 9 月，復(fù)旦大學(xué)率先招生國(guó)內(nèi)第一屆公共關(guān)系專業(yè)的大學(xué)生，是公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。× 5.

2、1998 年，我國(guó)第一家以 CI 為經(jīng)營(yíng)宗旨的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)廣東新境界設(shè)計(jì)公司成立。× 6.2003 年中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)宣布，把每年的 12 月 21 日定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)” 。×7.2008 年 11 月初，重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。× 8.CI 包括三個(gè)部分，即 MI、BI 和 VI，所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中要考慮到系統(tǒng)性原則?！?9.CI 設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。× 10.CI

3、是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)形本身?！?11.CI 項(xiàng)目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)?！?12.艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。× 13.愛(ài)德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》 ，該書被視為公共關(guān)系發(fā)展史上的一個(gè)歷程碑。 √14.按照相關(guān)理論研究，通常來(lái)說(shuō)多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從從事公共關(guān)系工作?！?15.側(cè)重于公共關(guān)系傳播功能的公共關(guān)系部應(yīng)隸屬于接待部門。&

4、#215; 16.產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。√ 17.長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。× 18.出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為 重要目標(biāo)的。×19.從定義上來(lái)看，公共關(guān)系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動(dòng)?！?20.當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)之一就是，就是組織形象符號(hào)化，便于公眾理解和記憶。√ 21.當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，一般

5、的傳播媒介進(jìn)行溝通已經(jīng)行不通，為此需要進(jìn)行協(xié)商對(duì)話?！?22.對(duì)一個(gè)處于發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，塑造組織形象不是很有必要。× 23.服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織的良 好形象?！?4.輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián) 系較少。√25.搞好員工關(guān)系，首先要了解員工的意愿?！?26.公共關(guān)系 90%靠自己做得對(duì)，

6、10%靠宣傳。√ 27.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。√ 28.公共關(guān)系的目標(biāo)是激發(fā)人們的購(gòu)買欲望，使其對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感， “讓別人買我” 。×29.公共關(guān)系公司除了提供全部的公共關(guān)系服務(wù)之外，還提供專門技術(shù)性的單項(xiàng)服務(wù)。√ 30.公共關(guān)系管理過(guò)程中，組織只能提升組織成員的個(gè)人形象意識(shí)。× 31.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。× 32.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)?！?3

7、3.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系?！?34.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。× 35.公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)?！?36.公共關(guān)系專題活動(dòng)根據(jù)不同的需要必須有明確的主題，通常每次主體可以有 2～3 個(gè)主題。× 37.公關(guān)調(diào)查主要包括社會(huì)環(huán)境調(diào)查、公眾調(diào)查和組織形象調(diào)查。√ 38.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)?！?39.公關(guān)禮儀具有“有備而為

8、、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)?！?40.公關(guān)禮儀最根本的原則就是身份差異原則。× 41.公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。× 42.公關(guān)談判的第一階段是概說(shuō)階段。× 43.公關(guān)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上?！?44.公關(guān)組織中的經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任等擔(dān)任著專家型公關(guān)角色。× 45.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。× 46.

9、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系?！?47.廣播和電視都不受文化程序的限制，老少皆宜?！?48.廣告并不等于公共關(guān)系，但是，公共關(guān)系工作可以采用廣告的方式?！?49.國(guó)家規(guī)定，學(xué)生只能到社會(huì)附近的學(xué)校上學(xué)，這一現(xiàn)象，凸顯了事業(yè)單位公關(guān)活動(dòng)相對(duì)落后這一特點(diǎn)。× 50.記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。× 51.技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。

10、5; 52.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。× 53.近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在 19 世紀(jì) 30 年代，以美國(guó)的“揭丑運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。× 54.經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，他為企業(yè)指出了前進(jìn)的發(fā)大方向。× 55.鞠躬禮起源于中國(guó)，現(xiàn)在韓國(guó)、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍?！?56.具象符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。

11、√117.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。√ 118.組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。√ 119.最早提出 CI 概念的是德國(guó)設(shè)計(jì)師。× 120.坐在主席臺(tái)上、辦公桌后面或公交車上時(shí)，最好采用雙腳斜放式坐姿。×二、單選題 1.（ ）被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)。 ” 《有效的公共關(guān)系》2.（ ）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。公關(guān)顧問(wèn) 3.（ ）是公

12、關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。媒介公眾 4.（ ）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。政府公眾 5.（ ）是新聞公報(bào)的靈魂和精華所在。導(dǎo)語(yǔ) 6.（ ）是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面公關(guān)技術(shù)的人才。專才式公關(guān)人才 7.（ ）以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人。愛(ài)德華·伯尼斯 8.（ ）展覽會(huì)具有在室外舉行、規(guī)模大、布置簡(jiǎn)單、花費(fèi)少，易受天氣影響等特點(diǎn)。露天 9.（ ）直接影響著組織其他各方

13、面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。社區(qū)關(guān)系 10.（ ）中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)成立。1997 年 11 月 15 日 11.“××市政府曾搞過(guò)一次“假如我是××市長(zhǎng)”的征文活動(dòng)，激發(fā)了市民關(guān)心城市建設(shè)的熱情。 ”這一公關(guān)宣 傳屬于（ ）模式。征詢型公共關(guān)系12.“黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立法，國(guó)務(wù)院和當(dāng)?shù)卣母鞣N法令、條規(guī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部 門收集的（ ）信息。政府13

14、.“顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購(gòu)買動(dòng)機(jī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（ ）信息。市場(chǎng) 14.“美國(guó) IBM 公司的宗旨：IBM 意味著最佳服務(wù)”屬于（ ） 。經(jīng)營(yíng)方針15.“某企業(yè)將組織內(nèi)部有關(guān)產(chǎn)場(chǎng)所和工作程序?qū)ν忾_(kāi)放”這一行為屬于（ ）公關(guān)。開(kāi)放組織活動(dòng) 16.“女生優(yōu)先”遵循了公關(guān)禮儀中的（ ） 。身份差異原則17.“身體直立，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，兩手并攏合在胸前，口中念誦‘佛祖保佑’之類祝福語(yǔ)”的禮儀屬于 （ ） 。合掌禮18

15、.“組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境”等要素屬于組織形象中（ ） 。機(jī)構(gòu)形象19.1906 年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（ ） 。 《原則宣言》20.1952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（ ） 。 《有效的公共關(guān)系》21.2001 年中國(guó)申辦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，許多組織紛紛打出公關(guān)廣告，支持政府的行為，顯示自身從事公益事業(yè)的熱情。這 屬于（ ） 。響應(yīng)廣告22.CI 具有（ ） ，企業(yè)一旦導(dǎo)入，就能夠使其產(chǎn)品和其

16、他企業(yè)的產(chǎn)品相互區(qū)別，從而提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力。識(shí) 別功能23.CI 設(shè)計(jì)是一門新興學(xué)科，其源頭可追溯到（ ） 。20 世紀(jì)初期24.按照公眾與組織有無(wú)歸屬關(guān)系來(lái)看，股東和員工家屬屬于（ ） 。內(nèi)部公眾25.按照領(lǐng)導(dǎo)方式分類， （ ）是指由組織的最高負(fù)責(zé)人兼任公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)型26.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（ ） 。倒金字塔結(jié)構(gòu)27.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（ ） 。艾維?李28

17、.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ ） 。廣播29.側(cè)重于介紹商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的廣告是（ ） 。商品廣告30.處于整個(gè) CI 系統(tǒng)的最高層的是（ ） 。理念識(shí)別系統(tǒng)31.從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，股東關(guān)系屬于（ ） 。內(nèi)部關(guān)系32.當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解 釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ） 。協(xié)商對(duì)話33.低美譽(yù)度、高知名度屬于公共關(guān)

18、系（ ）狀態(tài)。惡劣 34.讀者選擇的余地比較大的是（ ） 。報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)35.分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（ ） 。形象要素差距圖36.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（ ） 。較為安全、穩(wěn)定37.高美譽(yù)度、高知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。最佳 38.搞開(kāi)放組織活動(dòng)（ ） 。既公開(kāi)又不能泄密39.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ ） 。企業(yè)使命40.公共關(guān)系部是一種

19、具有服務(wù)性的、較高層次的間接（ ） 。管理部門41.公共關(guān)系的工作對(duì)象是（ ） 。公眾42.公共關(guān)系的英文是（ ） 。public relations43.公共關(guān)系可直接稱為（ ） 。公眾關(guān)系44.公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ） ，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳 播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。消費(fèi)者關(guān)系45.公共關(guān)系與宣傳的工作方式不同，前者是一種（ ）的傳播