護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院科室管理年會(huì)上的發(fā)言

1、- 1 -護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院科室管理年會(huì)上的發(fā)言醫(yī)院科室管理年會(huì)的召開，各位專家領(lǐng)導(dǎo)從不同層面闡述了科室管理的重要性以及做好一名管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，使我受益匪淺。結(jié)合自己多年從事護(hù)理管理的經(jīng)歷，談一點(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，不到之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、營(yíng)造和諧人際關(guān)系，在護(hù)士群體中形成積極進(jìn) 一、營(yíng)造和諧人際關(guān)系，在護(hù)士群體中形成積極進(jìn)取、互幫互學(xué)的良好風(fēng)氣。 取、互幫互學(xué)的良好風(fēng)氣。護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院的基層領(lǐng)導(dǎo)者

2、，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。護(hù)理管理者應(yīng)意識(shí)到，建立和諧的人際關(guān)系，讓護(hù)理人員以積極、樂(lè)觀、健康的狀態(tài)全身心地投入到工作中，是自己的責(zé)任所在。這不僅對(duì)護(hù)士自身有益，更是對(duì)患者負(fù)責(zé)。和諧的人際關(guān)系是提高群體凝聚力和工作效率的前提?？剖覂?nèi)護(hù)士之間關(guān)系好會(huì)互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)系差則可能相互排斥，甚至互相拆臺(tái)。ICU 是我院最大的護(hù)理單元，有護(hù)理人員近五十人，建立良好的人際關(guān)系更為重要。在科內(nèi)弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)高年資的護(hù)士做表率，在工作生活上關(guān)愛年

3、輕人，而低年資護(hù)士尊敬老同志，虛心請(qǐng)教，需要換班的護(hù)士讓她們先自己找替班，然后再由護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn)。這樣她們就很在意處好同事之間的關(guān)系，也會(huì)常懷感恩之心，盡可能幫助別人，而不需要刻意討好護(hù)士長(zhǎng)- 3 -三、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，不斷改進(jìn)和優(yōu)化 三、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作流程。 工作流程。ICU 是一個(gè)特殊的科室，分為四個(gè)組，相當(dāng)于四個(gè)護(hù)理單元，既相對(duì)獨(dú)立又聯(lián)系緊密。除了實(shí)行彈性排班、人力資源共享外，財(cái)產(chǎn)的管理也非

4、常重要。我們的原則是保證工作所需，把消耗和流失率降至為零。每組定有“一次性耗材固定基數(shù)” ，每天由專人補(bǔ)充用物，檢查使用情況，確保記帳與實(shí)際項(xiàng)目相符，大大降低了每月的耗材領(lǐng)用量。ICU 實(shí)行的是床頭交接班制度，往往八、九個(gè)患者交下來(lái)要一個(gè)多小時(shí)，接班人問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，交班人疲憊不堪，影響正常工作。于是我們改革了傳統(tǒng)模式，嚴(yán)格按照“交接班流程”進(jìn)行，交班人說(shuō)到哪兒，接班人看到哪兒，縮短了交接班時(shí)間，突出了有價(jià)值的信息，提高了工作效率。此外，我們

5、還制定和落實(shí)了“家屬探視前患者準(zhǔn)備要求” 、“標(biāo)準(zhǔn)床單位準(zhǔn)備” 、“人工氣道規(guī)范化護(hù)理” 、“壓瘡評(píng)分” 、“重要事件告知本” 、“患者物品交接清單”等項(xiàng)制度；為了保證各種急救設(shè)備的良好使用，制作了“備用狀態(tài)” 、“待維修” 、“氣墊床使用中”等掛牌；區(qū)分工作人員和探視人員的用鞋；鑒于胃腸營(yíng)養(yǎng)、膀胱沖洗使用靜脈輸液管，為了區(qū)分患者身上這些“看似相似”的管道，使用了“胃腸” 、“膀胱沖洗”等標(biāo)志，避免了不安全的事件發(fā)生。四、護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)自