社交禮儀案例分析題

1、社交禮儀案例分析題 案例分析題 １．王先生遇見(jiàn)一位他很敬重的學(xué)者，這位學(xué)者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應(yīng)該更加表示對(duì)學(xué)者的尊敬。于是在握手時(shí)，他用左手蓋在對(duì)方的手背上，以示親密，并長(zhǎng)時(shí)間地握住學(xué)者的手不放，并寒暄了幾分鐘。 請(qǐng)問(wèn)：王先生行為是否合乎禮儀？ 不符合。原因是：將左手蓋在對(duì)方手背上，屬于“擁抱式握手”，主要用于特別親密的老朋友之間，這位學(xué)者作為王先生很尊敬的人或長(zhǎng)者，這樣握手過(guò)于親熱；握手的時(shí)間一般以二至三秒為

2、宜，過(guò)長(zhǎng)也不適宜，特別是這位學(xué)者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長(zhǎng)的時(shí)間。 2．一天傍晚，巴黎的一家餐館迎來(lái)了一群中國(guó)人，于是老板特地派了一名中國(guó)侍者去為他們服務(wù)。侍者向他們介紹了一些法國(guó)菜，他們卻不問(wèn)菜的貴賤，一下子點(diǎn)了幾十道。點(diǎn)完菜，他們開(kāi)始四處拍照留念。用餐時(shí)嘴里還不時(shí)發(fā)出咀嚼食物的聲音，而且還弄得桌子、地毯上到處是油漬和污穢。鄰座的客人實(shí)在看不下去了，對(duì)他們提出了抗議。 （1）請(qǐng)指出中國(guó)客人的失禮之處 （2）公眾場(chǎng)合應(yīng)注意

3、哪些用餐禮儀規(guī)范？ 請(qǐng)問(wèn)：（1）這位先生的做法為何引得外國(guó)朋友不滿？ （2）稱呼他人時(shí)應(yīng)避免哪些禁忌？ 在這個(gè)案例中，服務(wù)員在沒(méi)有弄清客人婚姻狀態(tài)的前提下，選擇了錯(cuò)誤性的稱呼，造成外國(guó)朋友的強(qiáng)烈不滿。 在人際交往中，錯(cuò)誤性稱呼是一定要注意規(guī)避的問(wèn)題。而基于被稱呼者的年紀(jì)、輩分、婚否以及與他人關(guān)系做出錯(cuò)誤判斷就是一種典型的錯(cuò)誤性稱呼。 在案例中，這位先生憑推測(cè)稱呼客人“太太”，而在在西方，“女士”是對(duì)成年女性的通稱，一般冠以她自己而非丈夫

4、的姓名；“夫人”，“太太”是稱呼已婚女性，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名；已離婚的婦女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名，而不能僅用前夫的姓；成年而未婚的女子稱“小姐”，冠以她的姓名；而對(duì)于不了解其婚姻狀況的女子可泛稱“小姐”或“女士”，已婚的女性被別人稱作“小姐”時(shí)，會(huì)愉快地接受這一“誤稱”。相反，未婚的女性被別人稱作“太太”時(shí)，都會(huì)格外介意的。 （2）稱呼他人時(shí)應(yīng)避免哪些禁忌？ 錯(cuò)誤性稱呼、過(guò)時(shí)性稱呼、不通行的稱呼、