青島卷煙廠六西格瑪管理項目實施研究.pdf

1、六西格瑪管理是美國企業(yè)在以往幾十年推行統(tǒng)計過程控制(SPC)、全面質(zhì)量管理(TQM)等質(zhì)量管理方法基礎(chǔ)上，為進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量進而改善企業(yè)業(yè)績而發(fā)明的一種質(zhì)量管理新方法。六西格瑪管理通過運用突破性的手法，增進產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的質(zhì)量，達到大幅度降低生產(chǎn)成本、提高顧客滿意度，最終改善企業(yè)贏利能力的目的。從概念上講，具有二個方面的含義：一方面它是指在質(zhì)量特性為正態(tài)分布時(考慮1.5σ漂移的基礎(chǔ)上)，產(chǎn)品不合格率為3.4ppm(百萬分之三點四)，

2、即穩(wěn)定控制的合格率為99.99966％，另一方面它又指工程師及統(tǒng)計學者用來精確調(diào)整產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的高技術(shù)方法。六西格瑪管理已經(jīng)成為當今世界主流的管理方法之一，是一項以顧客為中心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以追求幾乎完美無暇為目標的管理理念。其核心是通過一套以統(tǒng)計技術(shù)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析、測量問題、分析原因，以改進、優(yōu)化和控制流程，使企業(yè)在經(jīng)營運作方面達到最佳效果。 伴隨著中國加入WTO，煙草企業(yè)之間的競爭日趨激烈，競爭重點已集中在以質(zhì)量和技術(shù)為

3、重點的企業(yè)核心能力的競爭。在這樣的背景下，在煙草品牌的培育中，產(chǎn)品質(zhì)量自然成為最為重要的因素之一，為此必須加強對卷煙生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。要提高卷煙質(zhì)量管理水平，在企業(yè)引入并推行代表先進質(zhì)量管理理念和方法之趨向的六西格瑪管理，便不失為一種行之有效的措施。 本文研究結(jié)合實際，通過對六西格瑪管理方法在青島卷煙廠的實施過程進行分析和探討，以項目管理學、管理學、統(tǒng)計學等理論為基礎(chǔ)，指出六西格瑪管理方法在煙草企業(yè)實施的必要性及可行性，并系統(tǒng)