《企業(yè)管理》本科教材(版)

1、第一章 企業(yè)系統(tǒng)與管理 引 言 一、什么是管理和企業(yè)管理？ 關(guān)于管理的若干代表性觀點(diǎn)： （1）法約爾的過程論：視管理為由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)等階段前后相續(xù)形成的過程鏈。 （2）德魯克的職能論：認(rèn)為管理是一種專業(yè)化的職能，管理是一種職業(yè)，由專業(yè)人員執(zhí)行。 （3）西蒙的決策論：管理就是決策，用相當(dāng)數(shù)學(xué)化的方式優(yōu)化決策的科學(xué)性。 （4）管理系統(tǒng)論：根據(jù)某系統(tǒng)的客觀規(guī)律來(lái)對(duì)其施加影響，以使其進(jìn)入一種更加有序的狀態(tài)，并與環(huán)境 進(jìn)行更加有效

2、的信息和能量交換。 管理：管理者通過對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效果和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 主體是管理者，客體是組織。 企業(yè)管理：管理者對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，充分利 用各種資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列工作。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理是在社會(huì)組織中，以人為核心， 為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)，管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，本質(zhì)是協(xié)調(diào)，而中心是人。 企業(yè)管理也不例

3、外，“以人為本“不是一句空話，要充分認(rèn)識(shí)人的需求的豐富性和復(fù)雜性，改善薪資收入、 工作環(huán)境等物質(zhì)因素當(dāng)然重要，但是得到認(rèn)可、尊重、情感的交流、技能學(xué)識(shí)獲得長(zhǎng)進(jìn)等精神方面也不容忽視。 二、企業(yè)管理的重要性 我國(guó)最緊缺的不是我們這些自然科學(xué)家，而是管理人才，是經(jīng)理階層和主管教育、科研的人才。我們十分 缺乏大批精明能干的富有國(guó)際觀念、全球戰(zhàn)略眼光和富于時(shí)空經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家、外交家，缺乏善于利用各種 國(guó)際形勢(shì)、矛盾和機(jī)會(huì)為中國(guó)爭(zhēng)取利益，善于巧妙組

4、織各類國(guó)際合作，利用海外各方面的財(cái)力、物力和人 力，使我們的“四化“建設(shè)進(jìn)行得更快一些、更好一些的專門人才。 第一節(jié) 系統(tǒng)管理原理與企業(yè)系統(tǒng) 一、系統(tǒng)理論概述 1、系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。 系統(tǒng)要素：系統(tǒng)中的某些元素為了一定的功能、以一定形式構(gòu)筑起來(lái)的系統(tǒng)部分。變革系統(tǒng)的要素、層次 和結(jié)構(gòu)，是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要途徑。從管理角度看系統(tǒng)，兩個(gè)含義：一種實(shí)體；一種方法

5、或手段。 舉例：自然系統(tǒng)：如：生態(tài)系統(tǒng)/氣象系統(tǒng)/太陽(yáng)系/人的呼吸系統(tǒng) 人造系統(tǒng)：如：生產(chǎn)系統(tǒng)/商業(yè)系統(tǒng)/管理系統(tǒng)/交通系統(tǒng) 2、 系統(tǒng)的分類 按系統(tǒng)的規(guī)模分：小型系統(tǒng)，中型系統(tǒng)，大型系統(tǒng)，巨型系統(tǒng)；按組成要素的性質(zhì)分：自然系統(tǒng)、人造系 統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)；按系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系分：開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)、孤立系統(tǒng)；此外還分：實(shí)體系統(tǒng)和抽象(概念) 系統(tǒng)；按學(xué)科領(lǐng)域就可分成自然系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)和思維系統(tǒng)；按范圍劃分則有宏觀系統(tǒng)、微觀系統(tǒng)；按狀 態(tài)劃分就有

6、靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。還有平衡系統(tǒng)、非平衡系統(tǒng)、近平衡系統(tǒng)、遠(yuǎn)平衡系統(tǒng)等。 3、系統(tǒng)的特征 集合性：識(shí)別系統(tǒng)必須分析系統(tǒng)的構(gòu)成要素，系統(tǒng)總是由若干個(gè)元素組成，單獨(dú)一個(gè)元素不能稱為系統(tǒng)，在系統(tǒng)中各元素具有相對(duì)的獨(dú)立性，如：企業(yè)/人體 層次性：系統(tǒng)－子系統(tǒng)－子子系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)具有層次性，從總體上看，有宏觀和微觀之分。 相關(guān)性：子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間，系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)或要素之間相互依存、相互制約。 管理素質(zhì)。 第三節(jié) 企業(yè)系統(tǒng)管理模式 一、企業(yè)系統(tǒng)管理模

7、式的特點(diǎn) 管理優(yōu)化的整體性—追求系統(tǒng)整體效益最優(yōu)；管理目標(biāo)的系統(tǒng)性－目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系；管理過程的完整性－全過程管理；管理主體的全員性－組織目標(biāo)的達(dá)成是組織全體成員共同努力的結(jié)果；管理職能的綜合性－基本職能有機(jī)結(jié)合，互為保證；管理方法的先進(jìn)性－廣泛采用現(xiàn)代管理方法；管理程序的循環(huán)性－計(jì)劃－執(zhí)行－檢查－修正。 二、企業(yè)系統(tǒng)管理模式的范例——目標(biāo)管理 1、所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)

8、組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 2、目標(biāo)管理的特點(diǎn) 成果管理：以整個(gè)組織的成果和成功為中心；系統(tǒng)管理：層層、處處、人人、事事有目標(biāo)；參與管理：目標(biāo)由實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有關(guān)人員共同制定；自我管理：強(qiáng)調(diào)自我控制。 3、 實(shí)踐中目標(biāo)管理為何效果不佳？ 第一，目標(biāo)體系自身的問題：目標(biāo)體系本身存在諸多問題；分解目標(biāo)問題；推行缺乏有效的激勵(lì)手段。第二，執(zhí)行過程中的問題：目標(biāo)設(shè)定缺

9、乏雙向承諾和溝通。關(guān)注結(jié)果而忽視對(duì)過程的管理；缺乏達(dá)成目標(biāo)的策略。第三，缺乏與文化的協(xié)同。 第二章 企業(yè)管理的歷史發(fā)展 第一節(jié) 中國(guó)古代的管理思想 中國(guó)古代管理思想產(chǎn)生萌芽的階段是東周以前的夏、商、周三代時(shí)期。有《周易》 、 《尚書》 、《詩(shī)經(jīng)》等書； 繁榮的形成階段是春秋戰(zhàn)國(guó)以至秦始皇統(tǒng)一六國(guó)時(shí)期；制度化和定型階段是秦漢至唐朝時(shí)期；停止不前階段始于宋元兩朝的 400 年間；傳統(tǒng)管理思想的衰落階段是明清兩代的 500 多年。

10、 一、中國(guó)古代的管理思想 1、儒家——以“人“為中心，講“正己正人“ 中國(guó)歷代封建王朝的統(tǒng)治者都將儒學(xué)視為經(jīng)世致用的必修課。原始儒學(xué)是以倫理為中心，政治倫理一體化的管理思想。其管理思維有一個(gè)由自我管理（修身）到家庭管理、再到國(guó)家管理的邏輯軌跡，而且還有獨(dú)具中國(guó)管理特色的終極目標(biāo)設(shè)計(jì)——“大同“的社會(huì)構(gòu)想。一言以蔽之，儒家管理思想的基本精神是“信仰仁義，主張以同情忠恕來(lái)追求至善。體悟天地生萬(wàn)物的仁心，奮然興起發(fā)揮生生不已的創(chuàng)造活力，并不只

11、求個(gè)人生命的完成實(shí)現(xiàn)，而是連同一切人群，與一切萬(wàn)有的生命都一起要在雍容恢宏的氣度中完成實(shí)現(xiàn)。“2 道家是由中國(guó)古代哲人建立起來(lái)的學(xué)派，其管理思想極富于智慧和藝術(shù)。 2、道家——以“道“為中心，講“無(wú)為而治“，講“弱者道之用“，講“天地相合“ 道家主張無(wú)為管理，推崇“無(wú)為而無(wú)不為“的管理方式。老子所謂“無(wú)為“并不是要求管理者消極觀望或無(wú)所作為，而是應(yīng)該效法道在化育萬(wàn)物中的作為：看似無(wú)為，實(shí)質(zhì)上無(wú)所不為。這就說(shuō)明管理者的管理行為要以一種無(wú)聲