產(chǎn)品訂單管理制度

1、科豐牧 科豐牧業(yè)集團管理制度 管理制度 產(chǎn)品訂單 訂單管理制度 管理制度JT03-2013 版本 版本 V1 實施日期 施日期 2013 年 月 日 第 1 頁 共 2 頁更 改 記 錄 編制人 制人 張磊 修訂版 處數(shù) 更 改 依 據(jù) 編制人 制人 更改日期 更改日期V1 初始 初始編制 張磊 確認人批準人 批準人產(chǎn)品訂單管理制度1 目的 目的 對整個訂單執(zhí)行過程實行明析的流程化管理和責任化管理。提

2、高工作效率和服務質量，保證訂單準確度，最大限度地保證訂單的履約率和客戶滿意度。保證公司內部各部門有效銜接及工作的順暢推進。2 應用范 用范圍本制度適用于公司集團營銷所有與公司有業(yè)務往來的客戶的銷售訂單的管理。3 訂單 訂單具體管理程序 具體管理程序 3.1 當客戶向所在片區(qū)業(yè)務員訂貨時，業(yè)務員一定要詳細記錄訂單內容，包括：客戶姓名、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品數(shù)量、接貨人、接貨人電話、到貨地址、指定物流、貨款方式等其他特殊要求。3.2 業(yè)

3、務員將詳細的訂貨內容及時報給營銷訂單專員，以保證第一時間將產(chǎn)品發(fā)到客戶手中。3.3 業(yè)務員向訂單專員報貨時，無論是電話還是短信，訂單專員一定要有詳細的訂單記錄，做好核對工作，以保證訂單內容的準確性，避免給公司和客戶造成不必要的麻煩。3.4 訂單專員根據(jù)客戶訂單記錄使用公司辦公軟件下訂單、開訂單。3.5 如果是新客戶，營銷內勤需先建立客戶檔案資料，訂單專員再根據(jù)客戶訂單記錄下訂單、開訂單。3.6 如果客戶所訂產(chǎn)品沒有庫存，營銷內勤

4、需及時向生產(chǎn)序列報產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，以保證第一時間將產(chǎn)品發(fā)到客戶手中。3.7 成品庫保管員領到訂單后，根據(jù)訂單內容提貨、送至物流發(fā)貨。3.8 物流發(fā)貨后營銷內勤做好物流跟蹤售后服務、以確保客戶準確準時接到所訂產(chǎn)品?？曝S牧 科豐牧業(yè)集團管理制度 管理制度 產(chǎn)品訂單 訂單管理制度 管理制度DS003-2013 版本 版本 V1 實施日期 施日期 2013 年 月 日 第 2 頁 共 4 頁4 訂單 訂單原則4.1 當業(yè)務員向訂單專員報貨時