醫(yī)療糾紛報告及分析整改工作措施

1、醫(yī)療糾紛報告及分析整改工作措施為進一步加強我院的醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，規(guī)范診療護理行為，規(guī)避醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，確保人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》等規(guī)定,結合本院實際情況特制定本措施。一、建立醫(yī)療糾紛領導小組 一、建立醫(yī)療糾紛領導小組組 長：張潘玉（院長） 副組長：高鵬（副院長） 辦公室主任：李德奎（醫(yī)務科科長） （兼） 成 員：王同贊、董桂英、汪勝男、楊衛(wèi)笑二、醫(yī)療糾紛報告的責

2、任人 二、醫(yī)療糾紛報告的責任人1、醫(yī)療糾紛的當事醫(yī)務人員及科室負責人；2、醫(yī)務科（李德奎）三、醫(yī)療糾紛報告的程序和時限 三、醫(yī)療糾紛報告的程序和時限發(fā)生醫(yī)療糾紛，不良醫(yī)療事件后或可能發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，當事醫(yī)務人員或科室負責人應當立即向醫(yī)務科科長報告（5 分鐘內(nèi)） ，醫(yī)務科接到報告后，應當立即進行調(diào)查、核實，將有關情況如實向分管副院長和院長報告，并主動向患者通報、解釋有關情況，及時化解矛盾、解決實際問題。發(fā)生導致患者死亡、可能為二級以上

3、的醫(yī)療事故或?qū)е氯松頁p害后果等重大醫(yī)療過失行為的，我院應當在 4 小陷或醫(yī)療過錯（過失）的糾紛，本院可依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》等，結合相關制度，對責任科室和當事醫(yī)務人員進行責任追究。視情節(jié)對責任人、責任科室予以取消當年度評先評優(yōu)資格；扣除相應獎金和經(jīng)濟處罰；給予內(nèi)部黃牌、紅牌警告；暫停執(zhí)業(yè)活動；造成嚴重后果、影響惡劣的直接責任人延聘技術職稱，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書并追究相應的行政責任。3、因醫(yī)護人員違反診療常規(guī)、操作規(guī)范，服務態(tài)度惡劣導致本院

4、經(jīng)濟賠償?shù)?，視情?jié)輕重，應由直接責任人承擔賠償金額的 10％－30%,相關科室扣發(fā)當年獎金 50－100％，具體數(shù)額由院領導班子集體研究決定，并向衛(wèi)生局報備。六、醫(yī)療糾紛的分析與整改 六、醫(yī)療糾紛的分析與整改發(fā)生醫(yī)療糾紛或不良醫(yī)療事件后，我院醫(yī)療糾紛領導小組應立即分析查找原因，在加強醫(yī)院管理、維護診療秩序、規(guī)范服務行為上下功夫，及時采取有效措施補缺堵漏，防范此類問題再次發(fā)生，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，維護患者權益。同時，應當自協(xié)商