mba論文南環(huán)公司客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)pdf

1、專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文南環(huán)公司客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)D e s i g na n d I m p l e m e n t a t i o no f F i n a n c i a l C u s t o m e r M a r k e t i n gM a n a g e m e n t S y s t e mf o rN a n j i n g G u o d i a n E n V i r o n m e n t a lP r

2、o t e c t i o nT e c h n o I o g y c o ．，L T D作者姓名： 周蟄學(xué) 號(hào)： 壘! 壘! Z 星魚魚完成日期： 圣Q ! 壘生! ! 旦圣魚旦大連理工大學(xué)D a l i a n U n i v e r s i t y o f T e c l l n 0 1 0 9 y大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘 要在環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)制造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)中占有一一席之地，除了提升自身的管

3、理水平、優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、降低生產(chǎn)成本之外，更需要加強(qiáng)對(duì)客戶資源的獲取和管理。本課題針對(duì)環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的客戶管理工作現(xiàn)狀，利用信息技術(shù)手段，旨在實(shí)現(xiàn)一個(gè)客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，服務(wù)于企業(yè)的客戶管理工作，間接提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。課題研究工作以企業(yè)的實(shí)際客戶管理業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，并嚴(yán)格按照軟件開發(fā)步驟展開，論文工作的主要內(nèi)容包括：( 1 ) 在深入調(diào)研用戶需求的基礎(chǔ)上，研究基于A S P ．N E T 技術(shù)，在Ⅵs u a l S ．c u d

4、i o 程序開發(fā)平臺(tái)，結(jié)合s O L s e r v e r 數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)B ／S 三層架構(gòu)的客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方案，并設(shè)計(jì)了具體的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)。( 2 ) 設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)客戶信息管理模塊，將客戶信息統(tǒng)一納入系統(tǒng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶生命周期的管理。( 3 ) 設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)客戶營(yíng)銷管理模塊，該模塊通過銷售機(jī)會(huì)維護(hù)和客戶開發(fā)計(jì)劃，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)潛在客戶的挖掘。( 4 ) 利用波士頓矩陣?yán)碚?，基于企業(yè)現(xiàn)有的歷史銷售數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)

5、品的未來銷售做出了預(yù)測(cè)，論文給出了波士頓矩陣分析和算法實(shí)現(xiàn)過程，并針對(duì)具體的數(shù)據(jù)，對(duì)預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行了評(píng)估。論文探討的客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)與其它同類系統(tǒng)相比，在技術(shù)方案的選擇上，采用了三層框架，從而有效提高了應(yīng)用程序的靈活性和可擴(kuò)展性；在功能設(shè)計(jì)上，通過銷售預(yù)測(cè)功能，可以為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供可靠的數(shù)據(jù)參考。目前，該客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)己在南京國(guó)電環(huán)保公司上線運(yùn)行，從運(yùn)行情況來看，該系統(tǒng)的使用，對(duì)于規(guī)范客戶管理流程、提升客戶滿意度、促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)部正