中基層管理人員的能力、使用意圖對IT應(yīng)用水平的影響.pdf

1、企業(yè)信息技術(shù)(IT)應(yīng)用成功的關(guān)鍵資源是作為核心構(gòu)成的人,以及組織內(nèi)部恰當(dāng)?shù)墓芾砟芰?。然?在以往的IT使用行為研究中,對高層領(lǐng)導(dǎo)、普通員工、專業(yè)技術(shù)人員、學(xué)生使用IT的行為研究較多,而將企業(yè)的中基層管理人員作為研究對象的研究及其薄弱。對中基層管理人員的能力對部門IT應(yīng)用水平的影響,以及部門IT應(yīng)用水平如何影響企業(yè)IT應(yīng)用水平尚缺乏關(guān)注和研究。本文以企業(yè)中基層管理人員的能力對IT應(yīng)用水平的影響,以及中基層管理人員的IT使用意圖為主題開展

2、研究,在理論上有助于改善現(xiàn)有對企業(yè)中基層管理人員信息化能力研究薄弱的現(xiàn)狀,發(fā)展管理人員能力模型,豐富IT使用意圖的研究,在實(shí)踐中能為企業(yè)提升IT應(yīng)用水平提供中基層管理人員能力規(guī)劃與培訓(xùn)指導(dǎo)。
　　 本文的主要工作包括:
　　 第一,通過文獻(xiàn)回顧和專家小組訪談,歸納中基層管理人員在IT應(yīng)用中需具備的9項(xiàng)能力要素。采用確認(rèn)性因子分析方法,將9項(xiàng)能力要素劃分為知識(shí)、態(tài)度和潛質(zhì)3個(gè)維度。
　　 第二,采用分層回歸方法,分

3、析中基層管理人員的能力對部門IT應(yīng)用水平的影響,發(fā)現(xiàn)中基層管理人員的能力對部門IT應(yīng)用水平有影響,其中,知識(shí)的影響力最大,其次是潛質(zhì),最后是態(tài)度。
　　 第三,采用分層回歸方法,比較實(shí)證研究最為支持的三個(gè)意圖模型在解釋中基層管理人員IT使用意圖上的適應(yīng)性。結(jié)果發(fā)現(xiàn)TRA比TPB和TAM更加適合于解釋中基層管理人員的IT使用意圖。
　　 第四,采用分層回歸方法,分析中基層管理人員的IT使用意圖與部門IT應(yīng)用水平之間的關(guān)系,

4、結(jié)果表明,中基層管理人員的使用意圖并不對部門IT應(yīng)用水平產(chǎn)生影響。
　　 第五,采用回歸分析方法,分析部門IT應(yīng)用水平與企業(yè)IT應(yīng)用水平之間的關(guān)系,結(jié)果發(fā)現(xiàn)部門IT應(yīng)用水平的平均值對企業(yè)IT應(yīng)用水平具有重要的影響。
　　 第六,采用ANOVA和兩獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)方法,對處于不同IT應(yīng)用水平等級(jí)的企業(yè)中基層管理人員進(jìn)行能力要素差異性分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)中基層管理人員的能力要素在部分集成級(jí)開始出現(xiàn)顯著性差異,而且,隨著IT應(yīng)用水平的

5、提升,中基層管理人員的能力要素差異存在擴(kuò)大的趨勢。
　　 本文的主要理論創(chuàng)新體現(xiàn)在:
　　 第一,在工作能力冰山模型和洋蔥模型中,知識(shí)屬于基本能力,態(tài)度和潛質(zhì)屬于區(qū)別能力。在本文建立的中基層管理人員信息化能力模型中,信息系統(tǒng)知識(shí)、潛質(zhì)屬于區(qū)別能力,信息化態(tài)度則屬于基本能力。目前,針對中基層管理人員在企業(yè)IT應(yīng)用中需要具備的能力要素,仍未發(fā)現(xiàn)有相關(guān)的研究。
　　 第二,對處于不同IT應(yīng)用水平等級(jí)的企業(yè)中基層管理人員

6、進(jìn)行能力要素的比較分析,發(fā)現(xiàn)中基層管理人員能力在不同的IT應(yīng)用水平等級(jí)上有不同的影響力。在部分集成級(jí),企業(yè)需要加強(qiáng)基層管理人員系統(tǒng)知識(shí)、適應(yīng)性等8項(xiàng)能力要素的提升,以及培養(yǎng)中層管理人員積極的信息化態(tài)度。在完全集成級(jí),企業(yè)需要加強(qiáng)中層管理人員系統(tǒng)知識(shí)、適應(yīng)性等7項(xiàng)能力要素的提升。目前尚未發(fā)現(xiàn)有根據(jù)企業(yè)IT應(yīng)用水平等級(jí),對中基層管理人員的影響力階段性特征進(jìn)行分析的研究。
　　 本文的主要理論貢獻(xiàn)體現(xiàn)在:
　　 第一,以往對使

7、用意圖的研究,主要對象為學(xué)生、普通員工、企業(yè)主和專業(yè)技術(shù)人員。尚未發(fā)現(xiàn)有針對中基層管理人員的IT使用意圖,對TRA、TPB和TAM三個(gè)模型的解釋能力進(jìn)行比較的研究。本文研究結(jié)果強(qiáng)化以往TRA較為適合解釋使用意圖的研究結(jié)果。然而,與TPB較為適合解釋使用意圖,以及TAM較為適合解釋使用意圖等研究結(jié)果則存在區(qū)別。
　　 第二,以往對IT應(yīng)用中的行為研究,比較注重對使用意圖的分析,然而,本文發(fā)現(xiàn)中基層管理人員能力對部門IT應(yīng)用水平有影

8、響,而使用意圖對部門IT應(yīng)用水平?jīng)]有影響,說明使用意圖和能力均應(yīng)成為lT應(yīng)用中行為研究的重要內(nèi)容。
　　 第三,本文發(fā)現(xiàn)部門IT應(yīng)用水平的最高值、最低值和差距并不影響企業(yè)IT應(yīng)用水平,而部門IT應(yīng)用水平的平均值則對企業(yè)IT應(yīng)用水平具有影響,表明企業(yè)可以通過捉升部門IT應(yīng)用水平的平均值,有效提高企業(yè)的整體IT應(yīng)用水平。
　　 本文對實(shí)踐的啟示主要體現(xiàn)在:
　　 第一,在實(shí)踐界,普遍認(rèn)為企業(yè)IT應(yīng)用水平主要取決于高層

9、領(lǐng)導(dǎo)的支持,即認(rèn)為企業(yè)IT應(yīng)用是“一把手工程”。然而,本文開展的中基層管理人員能力對IT應(yīng)用水平影響分析,結(jié)果能為實(shí)踐帶來啟示:要提升企業(yè)的IT應(yīng)用水平,除了高層領(lǐng)導(dǎo),還需要注重中基層管理人員的影響力。
　　 第二,對能力的三方面構(gòu)成對IT應(yīng)用水平的影響力大小進(jìn)行分析,結(jié)果說明,在企業(yè)IT應(yīng)用實(shí)踐中,對現(xiàn)職的中基層管理人員進(jìn)行信息系統(tǒng)知識(shí)方面的在職培訓(xùn),將有利于企業(yè)IT應(yīng)用水平的提升。而對中基層管理人員的招聘和選拔,則需要同時(shí)注