業(yè)務(wù)流程管理能力對IT應(yīng)用水平影響的實(shí)證研究.pdf

1、20世紀(jì)以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速發(fā)展，使企業(yè)生存和競爭環(huán)境發(fā)生根本變化，人類正走進(jìn)入信息技術(shù)為核心的新知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代.信息技術(shù)正以其廣泛的滲透性和無與倫比的先進(jìn)性與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，信息化水平則成為一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最佳選擇和必由之路。但在企業(yè)信息化建設(shè)中卻存在著信息化投入后卻使生產(chǎn)率停滯不前或下降不匹配的信息化悖論的問題，而產(chǎn)生這種現(xiàn)象的一個(gè)主要原因就是信息技術(shù)與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程以及傳統(tǒng)的思維習(xí)

2、慣之間的沖突導(dǎo)致的。
　　 本文的研究，從資源觀的角度入手，著重從能力的角度即企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理能力的角度分析企業(yè)信息化水平，思考提升企業(yè)信息化水平的方法。我們對IT應(yīng)用水平，企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理能力和ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用水平三者之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。在對國內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行回顧和梳理的基礎(chǔ)上，建立研究框架，形成了本文的研究假設(shè)和量表設(shè)計(jì)，并采用發(fā)放問卷，收集數(shù)據(jù)方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集。用SPSS軟件進(jìn)行了信度和效度分析，驗(yàn)證了問

3、卷的信度和效度，采用回歸分析和層次回歸等方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終得到了如下結(jié)論：一是企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理能力對IT應(yīng)用水平有著正向影響；二是在目前珠三角的區(qū)域環(huán)境下，ISO9000應(yīng)用水平在企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理能力和IT應(yīng)用水平之間并未起到調(diào)節(jié)作用。
　　 本文研究有兩個(gè)貢獻(xiàn)：一是本研究在建全了企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理能力的量表的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)并驗(yàn)證了業(yè)務(wù)流程管理能力與IT應(yīng)用水平之間的模型；二是本文的研究通過從定量的角度分析業(yè)務(wù)流程管理能力對企