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文檔簡介
1、本文闡述了企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包的概念，又從經(jīng)營目標(biāo)、節(jié)約成本、組織財務(wù)、信息服務(wù)、技術(shù)和技能、人員問題、組織變革幾方面分析了企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包的原因；由此分析了企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包中存在的四方面的風(fēng)險和問題；為了解決這些問題，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包的固有特性將其抽象為一個過程，在此基礎(chǔ)上依據(jù)SQC(StatisticalQualityControl——統(tǒng)計質(zhì)量控制)提出了一個成熟度模型——企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包過程能力成熟度模型，其中介紹了該模型5個成熟
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