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文檔簡介
1、本文闡述了企業(yè)業(yè)務流程外包的概念,又從經營目標、節(jié)約成本、組織財務、信息服務、技術和技能、人員問題、組織變革幾方面分析了企業(yè)業(yè)務流程外包的原因;由此分析了企業(yè)業(yè)務流程外包中存在的四方面的風險和問題;為了解決這些問題,根據企業(yè)業(yè)務流程外包的固有特性將其抽象為一個過程,在此基礎上依據SQC(StatisticalQualityControl——統(tǒng)計質量控制)提出了一個成熟度模型——企業(yè)業(yè)務流程外包過程能力成熟度模型,其中介紹了該模型5個成熟
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