成都電業(yè)局營銷系統(tǒng)升級方案設(shè)計.pdf

1、在打破壟斷的呼聲中,電力企業(yè)首當(dāng)其沖地受到了媒體和廣大群眾關(guān)注的重點關(guān)注。如何適應(yīng)市場經(jīng)濟、如何消除大眾對于電力企業(yè)壟斷的誤解,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是重要的手段。營銷信息系統(tǒng)作起著連接客戶與電力企業(yè)的橋梁的重要,保證系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、無差錯地運行便成為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)中的重要課題。
　　 目前,成都電業(yè)局現(xiàn)有用戶已達80余萬,并且客戶數(shù)將在較長一段時間內(nèi)保持快速增長。預(yù)計到2012年,用電客戶數(shù)將達250多萬。2006年9、10月份間,我局

2、營銷系統(tǒng)因病毒攻擊,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,國慶大假業(yè)務(wù)大量積壓等原因,造成了系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定,嚴重影響了企業(yè)的運轉(zhuǎn)和客戶服務(wù)質(zhì)量。這引起了全局的高度重視,所以對營銷系統(tǒng)進行全面的升級勢和改造勢在必行。
　　 本文首先對電力營銷業(yè)務(wù)管理和營銷計費收費系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進行了深入的分析,這些問題主要包括:電費計算速度緩慢、應(yīng)收轉(zhuǎn)實收數(shù)據(jù)阻塞,信息安全漏洞明顯等。然后,依據(jù)了相關(guān)的標準分析了這些問題可能造成的后果,從根本上明確了加強營銷系

3、統(tǒng)的升級目標。本文的主要工作如下:
　　 (1)采用了“雙機熱備”等冗余設(shè)計,提高了數(shù)據(jù)庫主機系統(tǒng)可靠性。
　　 (2)應(yīng)用中間件技術(shù)、“胖客戶端”等方法,解決了應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負荷分擔(dān)不合理的問題。
　　 (3)設(shè)計了針對銀行、營業(yè)廳和自助收費終端三種方式的解決方案。
　　 (4)通過建立專用的收費網(wǎng)絡(luò)、提高網(wǎng)絡(luò)帶寬、增加防火墻和入侵檢測系統(tǒng)等方法,有效地加強了營銷系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性