供應(yīng)商常見問題

1、供應(yīng)商常見問題 供應(yīng)商常見問題（文檔中標(biāo)黃內(nèi)容為重點(diǎn)問題） （文檔中標(biāo)黃內(nèi)容為重點(diǎn)問題）一、 投標(biāo)前準(zhǔn)備1. 投標(biāo)電腦推薦配置。推薦配置為 CPU 2.0G，內(nèi)存 4G， Win XP 或 32 位 Win7（企業(yè)版） ，推薦使用 IE 7.0 瀏覽器。預(yù)先安裝 MS office2007（企業(yè)版）和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA 驅(qū)動(dòng)，投標(biāo)電腦不能安裝網(wǎng)銀相關(guān)控件、證書，網(wǎng)上購物相關(guān)軟件，否則會(huì)導(dǎo)致電子鑰匙無法使用。建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過 3

2、0 個(gè)，材料導(dǎo)入包數(shù)不超過 60 個(gè)，具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。導(dǎo)入過多的 SGCC 包會(huì)導(dǎo)致生成招標(biāo)文件的性能下降，生成時(shí)間過長(zhǎng)（特別是技術(shù)投標(biāo)文件部分） ，建議用多臺(tái)電腦各操作不同的包，以提高效率，或提高電腦性能配置。2. 保證本地電腦可以連接互聯(lián)網(wǎng)，盡量避免代理服務(wù)器的使用。如必須使用代理服務(wù)器，則在投標(biāo)時(shí)還需在離線投標(biāo)工具中做代理設(shè)置。二、 注冊(cè)及密碼找回1. 供應(yīng)商新注冊(cè)應(yīng)在國(guó)家電網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)（ecp.sgcc.c

3、om.cn）點(diǎn)擊頁面中“供應(yīng)商注冊(cè)”并仔細(xì)閱讀相關(guān)注冊(cè)聲明。如對(duì)聲明無異議后選擇“同意”并下載注冊(cè)操作指南，參考該指南進(jìn)行注冊(cè)操作。2. 根據(jù)注冊(cè)模板內(nèi)容填寫相關(guān)信息。需要注意的是，三證附件必須掃描在一個(gè) pdf文件中且文件大小應(yīng)在 10M 以內(nèi)，否則將會(huì)出現(xiàn)上傳失敗的情況。全部?jī)?nèi)容填寫完成后點(diǎn)擊完成按鈕即可。3. 供應(yīng)商注冊(cè)信息審核時(shí)間為一個(gè)工作日，審核通過后即可登錄電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)操作。如審核未通過，需供應(yīng)商在電子商務(wù)平臺(tái)首

4、頁輸入用戶名密碼后出現(xiàn)供應(yīng)商信息修改頁面，重新修改好相關(guān)信息后點(diǎn)擊保存等待再次審核。注冊(cè)審核相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢撥打 400-818-08994. 供應(yīng)商登錄電子商務(wù)平臺(tái)提示用戶名或密碼錯(cuò)誤，需在電子商務(wù)平臺(tái)首頁點(diǎn)擊“供應(yīng)商密碼找回”根據(jù)要求填寫《國(guó)家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺(tái)用戶名及密碼找回申請(qǐng)函》并發(fā)送到指定郵箱。管理員收到申請(qǐng)后將于次日上午 12：00 前通過郵件方式回復(fù)供應(yīng)商用戶名及密碼。供應(yīng)商用戶名、密碼找回相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢撥打400-818-

5、0899三、 電子鑰匙辦理及安裝1. 供應(yīng)商需聯(lián)系優(yōu)泰科技（北京）有限公司辦理電子鑰匙。聯(lián)系電話：400-880-98882. 在電子鑰匙綁定前應(yīng)安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA 驅(qū)動(dòng)。如果綁定出錯(cuò)，第一步檢查電子鑰匙指示燈是否為長(zhǎng)亮狀態(tài)，如果為閃爍狀態(tài)則為電子鑰匙驅(qū)動(dòng)安裝問題，需重新安裝或更換 USB 接口。如指示燈為長(zhǎng)亮狀態(tài)則為 CFCA 控件安裝問題，第二步檢查瀏覽器是否將 CFCA 控件攔截，此時(shí)需解除瀏覽器的阻止，允許運(yùn)行加載項(xiàng)。如

6、以上方法均不能解決問題，建議重裝操作系統(tǒng)或更換電腦后再嘗試。3. 電子鑰匙 pin 碼輸入提示錯(cuò)誤，需要聯(lián)系優(yōu)泰科技有限公司辦理重置 pin 碼業(yè)務(wù)。聯(lián)系電話：400-880-9888四、 資質(zhì)業(yè)績(jī)填報(bào)1. 在“產(chǎn)品目錄”中添加產(chǎn)品時(shí)，如果找不到要添加的產(chǎn)品，即此產(chǎn)品不在資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)范圍內(nèi)，供應(yīng)商無需填寫相關(guān)信息。2. 在做資質(zhì)業(yè)績(jī)填寫時(shí)，需先在產(chǎn)品目錄里添加該產(chǎn)品后，在資質(zhì)信息填寫時(shí)才能選擇此產(chǎn)品進(jìn)行填寫。3. 點(diǎn)擊提交后的資質(zhì)業(yè)績(jī)的

7、提交狀態(tài)會(huì)變成已提交，受理狀態(tài)為未受理（如為已受7. 離線投標(biāo)工具中查看投標(biāo)文件內(nèi)容不完整、格式混亂、缺少條形碼等。首先需要供應(yīng)商檢查使用的辦公軟件是否為 MS office07 或以上版本。如使用 office03 或wps 的供應(yīng)商需要卸載后重新安裝正確的辦公軟件。再檢查投標(biāo)文件中上傳的附件格式，要求附件格式中不能有目錄、標(biāo)題、頁眉頁腳以及橫版頁面等。8. 如遇離線投標(biāo)工具中某個(gè)包無法進(jìn)行任何操作，則該包已損壞且無法恢復(fù)。需將其他

8、完好的包導(dǎo)出備份。然后卸載離線工具后重新安裝并重新制作損壞的包。操作時(shí)應(yīng)注意離線工具中不能同時(shí)操作多個(gè)包，且使用內(nèi)存較大的電腦為宜。9. 對(duì)于資質(zhì)業(yè)績(jī)、圖紙等較大附件無需在離線工具中上傳。對(duì)于技術(shù)投標(biāo)文件制作時(shí)，圖紙等較大的附件，應(yīng)以紙質(zhì)復(fù)印件的形式附于紙質(zhì)投標(biāo)文件專門章節(jié)下，無需在離線工具中上傳電子版。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于上傳圖紙等附件的要求，如有個(gè)別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求上傳圖紙，投標(biāo)人可上傳一頁docx 格式的 WO

9、RD 說明，寫明“圖紙按要求以紙質(zhì)形式后附”即可。10. 貨物單價(jià)分析表的上傳與提交。對(duì)于需要貨物單價(jià)分析表的分標(biāo)，必須上傳貨物單價(jià)分析表，上傳的格式可以支持 docx 和 xlsx 兩種。紙質(zhì)的貨物單價(jià)分析表，在線下制作打?。ú恍枰獥l形碼） ，和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他開標(biāo)文件一起密封提交。11. 上傳文件時(shí)點(diǎn)擊瀏覽找不到附件，怎么辦？項(xiàng)目貨物技術(shù)特性逐條逐項(xiàng)應(yīng)答內(nèi)要求上傳附件的要控制在 500kb 以內(nèi)，上傳商務(wù)應(yīng)答文件和其他技術(shù)應(yīng)答文件要控

10、制在 2Mb 以內(nèi)，附件格式只能支持 docx 和 xlsx 兩種。八、 澄清、補(bǔ)遺及開標(biāo)記錄1. 如何查看項(xiàng)目澄清和項(xiàng)目補(bǔ)遺？登錄電子商務(wù)平臺(tái)，在招標(biāo)采購模塊點(diǎn)擊“投標(biāo)管理”中的“查看項(xiàng)目澄清” 、 “查看項(xiàng)目補(bǔ)遺” 。2. 供應(yīng)商如何回復(fù)澄清補(bǔ)遺問題？供應(yīng)商在登陸平臺(tái)后在查看澄清界面會(huì)有“查看”和“回復(fù)”按鈕，點(diǎn)擊回復(fù)即可。補(bǔ)遺是否回復(fù)是由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)做設(shè)置的，如果要求回復(fù)但是沒有回復(fù)按鈕的，及時(shí)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。3. 供應(yīng)商投標(biāo)過

11、程中查看澄清、補(bǔ)遺需使用電子鑰匙。如下載的澄清、補(bǔ)遺附件損壞、供應(yīng)商應(yīng)直接聯(lián)系招標(biāo)公司溝通相關(guān)事宜。4. 供應(yīng)商查看開標(biāo)記錄有時(shí)間限制，此時(shí)間為招標(biāo)代理公司設(shè)置。如查看時(shí)間已過供應(yīng)商則無法再次查看。請(qǐng)供應(yīng)商注意此限制，盡快查看并下載開標(biāo)記錄。九、 招標(biāo)外、超市化采購1. 希望參加招標(biāo)外或超市化的供應(yīng)商無需在電子商務(wù)上進(jìn)行標(biāo)書購買的操作，查看到省公司或總部發(fā)布的招標(biāo)公告后直接聯(lián)系招標(biāo)單位，進(jìn)行報(bào)名或付款。2. 參與招標(biāo)外或超市化投標(biāo)項(xiàng)目的

12、供應(yīng)商，登陸電子商務(wù)平臺(tái)后點(diǎn)擊：招標(biāo)外采購—供應(yīng)商應(yīng)答，在開放事件中找到需要應(yīng)答的事件，如沒有開放的事件，請(qǐng)聯(lián)系招標(biāo)機(jī)構(gòu)。3. 供應(yīng)商在進(jìn)行“選擇批次”這步操作時(shí)，頁面會(huì)出現(xiàn)：選擇批次\使用 EXCAL 進(jìn)行選擇，供應(yīng)商請(qǐng)注意此處無需使用 EXCAL 表格進(jìn)行上傳，直接選擇批次即可。4. 供應(yīng)商在對(duì)事件進(jìn)行應(yīng)答的過程中，技術(shù)和商務(wù)需上傳附件，注意文件大小限制為 10M。5. 加密時(shí)遇到的問題，如截圖 1：（解決方案：將 https://