三聯(lián)家電知識管理體系構建研究.pdf

1、管理專家彼得·德魯克(Peter F. Drucker)認為：“目前真正的控制性資源和生產決定性因素既不是資本，也不是土地和勞動力，而是知識”。在知識經濟時代，知識已成為經濟增長、社會發(fā)展及企業(yè)成長的關鍵性資源，企業(yè)的主要盈利能力不再取決于資本、土地、勞動力等有形資產，而是決定于對知識等無形資產的收集與利用能力，越來越多的企業(yè)正通過知識管理塑造自身的核心競爭力，保證持續(xù)競爭優(yōu)勢來源。因此，知識管理成為企業(yè)不可忽視的重要研究課題。

2、　　 本文首先研究了知識、知識分類及其特性、知識管理體系等，在收集整理國內外學者對知識、知識分類、知識管理觀點的基礎上，提出了自己的理解，即知識管理需要具備兩種思維能力，一是IT思維，二是管理思維。其次，本文介紹了三聯(lián)家電的知識管理基礎，結合中國家電流通業(yè)的行業(yè)環(huán)境和特征，進而分析了三聯(lián)家電強化知識管理的必要性和可行性。再次，根據“知識服務經營”的原則，提出知識管理要以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向，以業(yè)務流程為載體，以IT技術為支撐，以企業(yè)文化