龔嘴電力物業(yè)管理公司經(jīng)營績效評價(jià)研究.pdf

1、當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)已不僅僅只是體現(xiàn)在住宅與樓宇的服務(wù)上，物業(yè)管理的“工業(yè)時(shí)代”隨著國家政策的有利方向越來越近。龔嘴電力物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容已從單一的住宅、樓宇物管服務(wù)，發(fā)展成集電站廠房保潔、發(fā)電機(jī)組保潔、10KV及以下等級電氣設(shè)備維護(hù)維修等工業(yè)物管的“大服務(wù)”。目前，大渡河流域梯級電站正在如火如茶的建設(shè)中，每個(gè)電站建成后都需要物業(yè)管理的“大服務(wù)”。如何在歷史機(jī)遇面前，提高龔嘴電力物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)與其它物管公司的競爭能力，是龔嘴

2、電力物管公司亟待解決的一個(gè)重要課題。經(jīng)營績效評價(jià)作為企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，有利于企業(yè)尋求自身的優(yōu)勢和不足，分析較深層次的原因，對挖掘企業(yè)今后發(fā)展?jié)摿哂惺种匾囊饬x。
　　 本文對國內(nèi)外企業(yè)績效評價(jià)的相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)；從物業(yè)管理經(jīng)營特點(diǎn)入手，借鑒平衡記分卡思想，建立了一套符合物業(yè)管理經(jīng)營特點(diǎn)的，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、業(yè)主指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo)和學(xué)習(xí)及成長指標(biāo)四類12個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的龔嘴電力物業(yè)管理公司經(jīng)營績效評價(jià)指標(biāo)體系；以此為基礎(chǔ)