平衡計(jì)分卡(BSC)化戰(zhàn)略為行動(dòng)中關(guān)鍵指標(biāo)界定與變動(dòng)分析.pdf

1、企業(yè)的績(jī)效與考核對(duì)于一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展起著關(guān)鍵的導(dǎo)向性作用，并且和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān)。如何創(chuàng)造和保持企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的重大課題。雖然人們逐漸意識(shí)到戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)保持長(zhǎng)期良好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要性但大部分企業(yè)績(jī)效不佳的主要原因并不是企業(yè)的戰(zhàn)略制定的不好，而是戰(zhàn)略無(wú)法獲得有效地執(zhí)行。平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)為有效實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略提供了一種好方法，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化，從而使

2、企業(yè)戰(zhàn)略分解出具體的可以衡量的指標(biāo)，最終逐層落實(shí)到每一位員工的工作及績(jī)效中，成為企業(yè)所有單元和員工共同的、可以理解的參考點(diǎn)。平衡計(jì)分卡（BSC）可以化戰(zhàn)略為行動(dòng)的關(guān)鍵是戰(zhàn)略指標(biāo)體系與日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)體系的統(tǒng)一性和整體性，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展--戰(zhàn)略升級(jí)和轉(zhuǎn)型也必然會(huì)在平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系中反映出來(lái)。平衡計(jì)分卡的一級(jí)指標(biāo)直接反映企業(yè)戰(zhàn)略特征，三級(jí)指標(biāo)具體反映企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)狀況，二級(jí)指標(biāo)就成為將戰(zhàn)略指標(biāo)分解日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、將日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)綜合成戰(zhàn)略

3、指標(biāo)的中間過(guò)渡的關(guān)鍵指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的變化，反映該企業(yè)戰(zhàn)略定位的變化，即由專業(yè)化戰(zhàn)略向多角化戰(zhàn)略的發(fā)展；二級(jí)指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的變化，反映該企業(yè)既定戰(zhàn)略模式下戰(zhàn)略發(fā)展階段的特征與變化。 本文介紹了平衡計(jì)分卡的理論，為構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系奠定了一個(gè)理論基礎(chǔ)，同時(shí)歸納出平衡計(jì)分卡體系的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)；在構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中結(jié)合關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），找出其中的因果關(guān)系，進(jìn)而對(duì)公司、部門(mén)及以員工三個(gè)層面平衡計(jì)分