平衡計分卡(BSC)化戰(zhàn)略為行動中關鍵指標界定與變動分析.pdf

1、企業(yè)的績效與考核對于一個企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展起著關鍵的導向性作用，并且和企業(yè)的核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展息息相關。如何創(chuàng)造和保持企業(yè)良好的經(jīng)營績效成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的重大課題。雖然人們逐漸意識到戰(zhàn)略管理對企業(yè)保持長期良好的經(jīng)營績效的重要性但大部分企業(yè)績效不佳的主要原因并不是企業(yè)的戰(zhàn)略制定的不好，而是戰(zhàn)略無法獲得有效地執(zhí)行。平衡計分卡的出現(xiàn)為有效實施企業(yè)戰(zhàn)略提供了一種好方法，它從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習和成長四個維度將戰(zhàn)略目標細化，從而使

2、企業(yè)戰(zhàn)略分解出具體的可以衡量的指標，最終逐層落實到每一位員工的工作及績效中，成為企業(yè)所有單元和員工共同的、可以理解的參考點。平衡計分卡（BSC）可以化戰(zhàn)略為行動的關鍵是戰(zhàn)略指標體系與日常經(jīng)營指標體系的統(tǒng)一性和整體性，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展--戰(zhàn)略升級和轉(zhuǎn)型也必然會在平衡計分卡的指標體系中反映出來。平衡計分卡的一級指標直接反映企業(yè)戰(zhàn)略特征，三級指標具體反映企業(yè)日常的經(jīng)營狀況，二級指標就成為將戰(zhàn)略指標分解日常經(jīng)營指標、將日常經(jīng)營指標綜合成戰(zhàn)略

3、指標的中間過渡的關鍵指標。一級指標數(shù)量與權(quán)重的變化，反映該企業(yè)戰(zhàn)略定位的變化，即由專業(yè)化戰(zhàn)略向多角化戰(zhàn)略的發(fā)展；二級指標數(shù)量與權(quán)重的變化，反映該企業(yè)既定戰(zhàn)略模式下戰(zhàn)略發(fā)展階段的特征與變化。 本文介紹了平衡計分卡的理論，為構(gòu)建平衡計分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系奠定了一個理論基礎，同時歸納出平衡計分卡體系的戰(zhàn)略優(yōu)勢；在構(gòu)建平衡計分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系中結(jié)合關鍵業(yè)績指標（KPI），找出其中的因果關系，進而對公司、部門及以員工三個層面平衡計分