我國私人銀行業(yè)的CRO模式研究——民生銀行私人銀行業(yè)務商業(yè)模式探討.pdf

1、中國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展成就了大批我國高凈值富人，私人銀行，這項古老而又新鮮的專門服務于高端富人的業(yè)務在中國迅速發(fā)展。國外的先進經(jīng)驗難以在國內發(fā)揮，業(yè)內人士和專家學者共同探討國內私人銀行業(yè)經(jīng)營模式。本文以民生私人銀行為分析對象，總結出了適合民生銀行私人銀行業(yè)務的發(fā)展模式，對中國民生銀行股份有限公司(下稱“民生銀行”)私人銀行部和其他國內的私人銀行機構均有一定的實踐借鑒意義，對政府管理層出臺相關法律法規(guī)也有一定的借鑒意義。 本文第一

2、章介紹了論文的研究背景、研究意義，回顧了國內學者對私人銀行業(yè)國外經(jīng)驗的總結和國內業(yè)務的探討。第二章介紹了私人銀行業(yè)務的特征和國外私人銀行發(fā)展的現(xiàn)狀。第三章介紹了國內私人銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀的分析。主要包括私人銀行業(yè)在中國興起的必然性，國內私人銀行發(fā)展的脈絡、國內私人銀行業(yè)存在的不足、金融危機給國內私人銀行業(yè)帶來的發(fā)展契機和國內外私人銀行優(yōu)劣勢的比較。第四章為民生銀行的私人銀行業(yè)務商業(yè)模式研究。首先對民生銀行私人銀行做了簡要介紹；其次在對比分

3、析了民生私人銀行與其它內資私人銀行機構的優(yōu)劣勢后，結合國外經(jīng)驗，推出了適合民生銀行開展私人銀行業(yè)務的以CRO(Customer Relationship Officer，即客戶關系管理官或客戶經(jīng)理)為核心的私人銀行業(yè)務模式。之后就民生銀行的私人銀行業(yè)務應如何實施CRO模式做了非常詳細的闡述。第五章為結論和建議部分，對本文的分析做了一個全面的總結并給出了建議。 本文基于私人銀行的國內外現(xiàn)狀，分析指出了國內開展私人銀行業(yè)務所面臨的問