拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的思考——以泉州市稅務(wù)局為例

1、拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的思考——以泉州市稅務(wù)局為例進(jìn)入 2020 年以來(lái)，新冠肺炎疫情給我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響和沖擊。稅務(wù)部門深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的一系列重要指示精神，聚焦優(yōu)惠政策落實(shí)要給力、“非接觸式”辦稅要添力、數(shù)據(jù)服務(wù)大局要盡力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，著眼于便民利民，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，給廣大納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)了更多獲得感。國(guó)家稅務(wù)總局泉州市稅務(wù)局在全力落實(shí)實(shí)踐“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的同

2、時(shí)，通過(guò)開展一線調(diào)研和系統(tǒng)分析，積極探尋“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的突破點(diǎn)，為建設(shè)優(yōu)質(zhì)便捷的稅費(fèi)服務(wù)體系提供了思路和方法。一、拓展 一、拓展“非接觸式 非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)是稅收現(xiàn)代化的應(yīng)有之義 辦稅繳費(fèi)服務(wù)是稅收現(xiàn)代化的應(yīng)有之義黨的十九屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)：“深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，深化行政審批制度改革，改善營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)各類市場(chǎng)主體活力?！奔涌焱七M(jìn)“放管服”改革，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體系是稅收治理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，可以更好地發(fā)

3、揮稅收在國(guó)家治理中的基礎(chǔ)性、支柱性和保障性作用。稅收現(xiàn)代化，是稅收征管和納稅服務(wù)方式方法不斷變革的善治之路。為貫徹落實(shí)十九屆四中全會(huì)精神，推進(jìn)新時(shí)代稅收現(xiàn)代化建設(shè)全面提質(zhì)增效，結(jié)合信息化高度發(fā)展、納稅人辦稅需求日益增長(zhǎng)、納稅人社會(huì)行為方式發(fā)生變化等稅收工作新形勢(shì)、新要求，在 2020點(diǎn)，落實(shí)防控責(zé)任，筑牢抗疫防線，扎實(shí)做好疫情防控期間辦稅繳費(fèi)服務(wù)保障。二、泉州市 二、泉州市“非接觸式 非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的實(shí)踐和業(yè)務(wù)需求點(diǎn) 辦稅繳費(fèi)服

4、務(wù)的實(shí)踐和業(yè)務(wù)需求點(diǎn)“優(yōu)質(zhì)便捷”和“減少接觸”是提升辦稅體驗(yàn)的工作核心。特別是近年來(lái)稅務(wù)部門連續(xù)開展的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，更是把優(yōu)化網(wǎng)上辦稅作為提升納稅人辦稅體驗(yàn)的著力點(diǎn)和發(fā)展方向。2017 年，稅務(wù)部門推廣網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他社會(huì)辦稅為輔、實(shí)體辦稅服務(wù)廳兜底的辦稅模式，讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。2018 年，稅務(wù)部門加快電子稅務(wù)局建設(shè)，對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)多渠道繳稅方式、多渠道便捷提醒方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開具稅收完稅證明，對(duì)能確切掌握

5、納稅人信息的納稅申報(bào)事項(xiàng)，采用“主動(dòng)網(wǎng)上推送辦稅信息+納稅人確認(rèn)”和“納稅人申請(qǐng)＋預(yù)填表＋自動(dòng)審核”的新型辦稅模式。2019 年，稅務(wù)部門改善“線上”服務(wù)渠道，在拓展 PC 端、手機(jī)端、自助端等多種辦稅渠道的同時(shí)，完善電子稅務(wù)局與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通、一體運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)稅收信息系統(tǒng)整合優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提升納稅人的辦稅體驗(yàn)。2020 年，為打贏新冠肺炎防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，稅務(wù)部門把“非接觸式”辦稅業(yè)務(wù)拓展推上發(fā)展的快車道，多措并舉拓展“非