會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施方案(精選.)

1、高等教育自學(xué)考試本科會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施方案題目：瀘州市 2017 酒業(yè)博覽會(huì)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施方案準(zhǔn)考證號(hào)：3姓名：王小偉山東財(cái)經(jīng)大學(xué)2017 年 2 月 3 日同類(lèi)展會(huì)獲?。翰殚?2016 深圳酒業(yè)博覽會(huì)、2016 宜賓酒業(yè)博覽會(huì)參展商目錄獲取客戶(hù)名單。兄弟企業(yè)：在兄弟企業(yè)貴陽(yáng)會(huì)展中心、成都會(huì)展中心客戶(hù)資源共享獲得部分客戶(hù)。政府支持：由瀘州市政府提供客戶(hù)信息。獲得客戶(hù)信息后，匯總所有客戶(hù)信息并建立客戶(hù)信息庫(kù)，充分了解客戶(hù)所在的銷(xiāo)售區(qū)域

2、、所屬省份、市縣以及客戶(hù)主要經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品品牌、規(guī)格、銷(xiāo)量、有無(wú)內(nèi)外廣告等。2.加大宣傳力度，吸引客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨，使越來(lái)越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行列中來(lái)；所以，網(wǎng)絡(luò)宣傳至關(guān)重要。本次展會(huì)在百度、360 搜索、等網(wǎng)站上進(jìn)行了大力宣傳，同時(shí)還進(jìn)行了微信公眾號(hào)推送、微博推送等方式宣傳，不僅吸引了參展商，也吸引了觀眾的眼球，使本次展會(huì)“未展先火”。媒體宣傳：由中央 7 套、四川電視臺(tái)、瀘州電視臺(tái)、FM 交通廣播、優(yōu)酷、新浪等

3、70多家媒體對(duì)本次展會(huì)進(jìn)行宣傳，增加展會(huì)曝光度。廣告牌宣傳：在高速公路入口設(shè)立大型廣告牌；在國(guó)窖大橋、沱江一橋、沱江二橋、長(zhǎng)江大橋等城市交通量集中路段設(shè)立路燈廣告牌。國(guó)際平臺(tái)宣傳：利用市政府的平臺(tái)和資源，赴日本、韓國(guó)、越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼、新加坡等重點(diǎn)國(guó)家召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)，與相關(guān)協(xié)會(huì)和展覽公司合作，進(jìn)行宣傳推廣和招商招展。3.客戶(hù)分類(lèi)管理對(duì)于客戶(hù)的分類(lèi)管理，我的理解是：分類(lèi)不是把客戶(hù)分為三六九等，而是根據(jù)客戶(hù)的綜合實(shí)力、合作次數(shù)等進(jìn)

4、行分類(lèi)以便會(huì)展企業(yè)進(jìn)行管理，但是，在服務(wù)上，不管客戶(hù)大小，都要一視同仁，給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)公司合作次數(shù)、規(guī)模大小、年產(chǎn)品銷(xiāo)量、綜合能力等把客戶(hù)分為：大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)、一般客戶(hù)和潛在客戶(hù)等。根據(jù)知名度、產(chǎn)品銷(xiāo)量調(diào)查以及合作次數(shù)等劃分，本次展會(huì)大客戶(hù)有：貴州茅臺(tái)股份有限公司、瀘州老窖股份有限公司、東方洋酒有限公司；重點(diǎn)客戶(hù)有：宜賓五糧液股份有限公司、河北衡水老白干酒業(yè)股份有限公司、威尼斯堡國(guó)際洋酒貿(mào)易有限公司等；一般客戶(hù)有：安徽古井貢酒股

5、份有限公司、道格拉斯洋酒公司等；至于潛在客戶(hù)，就是在展會(huì)前期對(duì)于是否參加展會(huì)搖擺不定或者具有挖掘潛力的客戶(hù)。（二）客戶(hù)保留策略在展會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后分別采不同取策略加深客戶(hù)好感度；以雙方共贏為目的維護(hù)客戶(hù)，提高展會(huì)口碑。1.展會(huì)前根據(jù)客戶(hù)的要求為不同的客戶(hù)設(shè)計(jì)、定制相應(yīng)的展臺(tái)，體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的重視性；定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)心理以及需求的變化并及時(shí)做出調(diào)整；在客戶(hù)提出要求時(shí)給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh，展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)性。了解哪些問(wèn)題是可以幫助客戶(hù)解決的，是成