基于面部表情量表的員工工作滿意度研究.pdf

1、工作滿意度能夠解釋和預(yù)測工作場所的許多重要態(tài)度和行為，一直是組織行為學(xué)中的熱點問題。以往工作滿意度的測量大多數(shù)采用的是多項目言語問卷測量，這種測量方法采用具有相似的呈現(xiàn)形式和反應(yīng)形式的多項目李克特式言語量表，問卷動輒就是上百個項目，由此獲得的變量之間的關(guān)系常常受到共同方法誤差的污染。而單項目工作滿意度面部表情量表與以往的言語問卷明顯不同，能夠要求被試認真思考被問及的問題，以及如何進行反應(yīng)才能在新的量表形式中準(zhǔn)確的表達其信念、知覺、態(tài)度和

2、喜好，從而打斷被試習(xí)慣化的反應(yīng)定式，達到降低共同方法誤差的目的。 本研究通過編制工作滿意度面部表情量表，對面部表情量表自身的心理測量學(xué)指標(biāo)進行考察，并在此基礎(chǔ)上考察工作滿意度、工作績效與離職傾向之間關(guān)系。 一、根據(jù)國外有關(guān)工作滿意度面部表情量表文獻，在開放式問卷和訪談基礎(chǔ)上，確定量表所用的面部表情，編制面部表情量表。對國內(nèi)534名企業(yè)員工進行問卷調(diào)查。研究結(jié)果表明面部表情量表信度為0.764，信度和效度都達到了心理測量學(xué)

3、的要求。最后對工作滿意度的人口統(tǒng)計學(xué)特征變量進行差異分析，結(jié)果顯示工作滿意度在性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、工作崗位和企業(yè)性質(zhì)上存在顯著差異。 二、通過對相同樣本被試進行調(diào)查，首先探討了工作滿意度、工作績效、離職傾向之間的關(guān)系。回歸分析結(jié)果顯示，工作滿意度與工作績效對離職意向都有顯著的預(yù)測作用。對工作績效的調(diào)節(jié)作用進行了檢驗，結(jié)果表明，工作績效對工作滿意度與離職意向之間關(guān)系有顯著的調(diào)節(jié)作用。在滿意度一致的前提下，工作績效高的員