眾包社區(qū)用戶持續(xù)使用行為研究——基于ECM-ISC和承諾信任理論.pdf

1、眾包社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)上興起的社會生產(chǎn)方式，而用戶參與是網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)展的動力。用戶最初的采納僅是網(wǎng)絡社區(qū)成功的第一步，而用戶持續(xù)有效的使用才是決定性的因素。眾包社區(qū)用戶持續(xù)使用的相關(guān)研究既能促進眾包模式的可持續(xù)發(fā)展，也能提升企業(yè)開放式創(chuàng)新的效果。因此，對眾包社區(qū)用戶持續(xù)使用行為展開相關(guān)理論與實證研究具有重要的現(xiàn)實意義。本文主要研究目的有:(1)對網(wǎng)絡社區(qū)用戶參與和持續(xù)使用的相關(guān)研究理論及模型進行廣泛的文獻調(diào)研;(2)探索影響眾包社區(qū)用戶持續(xù)使用

2、的主要影響因素;(3)構(gòu)建理論模型，提出各前導因素間的因果關(guān)系和影響路徑;(4)驗證理論模型，并探討實證結(jié)果的理論意義和應用啟示。
　　本文主要采用用戶調(diào)查法、統(tǒng)計分析和結(jié)構(gòu)方程模型，以信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型和承諾信任理論為理論基礎(chǔ)，結(jié)合娛樂與習慣這兩個用戶感知因素，構(gòu)建影響眾包社區(qū)用戶持續(xù)的理論模型。對來自“豬八戒網(wǎng)”的眾包社區(qū)用戶進行問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)采集，使用SPSS和AMOS軟件進行數(shù)據(jù)分析。研究結(jié)果表明承包方用戶滿意度、承諾與

3、習慣對持續(xù)使用行為有直接的正向影響，其中滿意度的影響最為顯著，其他各因素之間也存在著相互影響關(guān)系。用戶滿意度對信任與持續(xù)使用行為有較好的影響效應，但對承諾的影響并不顯著。同時，用戶持續(xù)使用意愿會受到來自承諾、滿意度與習慣的正向影響，而受滿意度的影響最大。研究結(jié)果也發(fā)現(xiàn)學歷適中的中青年用戶是眾包社區(qū)承包方用戶團體中重要的一環(huán)，他們在對承包方滿意度的貢獻中，感知有用性占了很大的比重。
　　通過本文的研究，為眾包社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供以下