質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)評(píng)價(jià)表、申請(qǐng)表、評(píng)價(jià)報(bào)告

1、附 錄 A （規(guī)范性） 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)評(píng)價(jià)表A.1 賦分質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)的賦分以總分1020分計(jì)。各項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容賦分為：組織管理190分、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)485分、服務(wù)實(shí)施200分、試 點(diǎn)效果125分，加分項(xiàng)20分。詳細(xì)見(jiàn)表A.1。A.2 評(píng)分公式評(píng)價(jià)得分=組織管理+服務(wù)平臺(tái)建設(shè)+服務(wù)實(shí)施+試點(diǎn)效果+加分項(xiàng)。表 A.1 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)評(píng)價(jià)表一級(jí)指標(biāo) 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 內(nèi)容要求 內(nèi)容要求

2、 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 備注 備注1.機(jī)構(gòu)成立及成立文件齊全，20 分；機(jī)構(gòu)成立，成立文件不齊全，10～15 分；否則 0 分2.機(jī)構(gòu)分工有序、人員職責(zé)明確，20 分；機(jī)構(gòu)進(jìn)行了分工，人員職責(zé)不明確，10～15 分；沒(méi)有進(jìn)行機(jī)構(gòu)分工和明確人員職責(zé)，0 分機(jī)構(gòu)管理60 分成立試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、統(tǒng)籌部門、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，明確其工作職責(zé)3.試點(diǎn)地主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，20 分；其他領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的 10～15 分1.試點(diǎn)工作規(guī)劃明確試點(diǎn)

3、工作內(nèi)容、目標(biāo)和總體要求，任務(wù)明確，責(zé)任到人，20 分；試點(diǎn)工作規(guī)劃內(nèi)容不完整，或適宜性不足，5～15 分；沒(méi)有制定試點(diǎn)工作規(guī)劃，0 分2.試點(diǎn)實(shí)施方案對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行分解，明確階段目標(biāo)、工作步驟和保障措施，方案中包括了實(shí)施計(jì)劃，20分;試點(diǎn)工作規(guī)劃內(nèi)容不完整，或適宜性不足，10～15 分；沒(méi)有制定試點(diǎn)實(shí)施方案 0 分組織管理190 分工作管理60 分制定試點(diǎn)規(guī)劃和實(shí)施方案，利用會(huì)議或其他有效形式進(jìn)行廣泛動(dòng)員，組織有關(guān)部門（或單位）有計(jì)劃

4、地開展試點(diǎn)活動(dòng)3.召開試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)，或采取其他形式進(jìn)行廣泛動(dòng)員，組織有關(guān)部門按照規(guī)劃和計(jì)劃安排開展試點(diǎn)工作，10 分；開展了試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)，但試點(diǎn)工作進(jìn)展與工作規(guī)劃和計(jì)劃安排有差距， 5～9 分；沒(méi)有開展試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)，0 分表 A.1 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)評(píng)價(jià)表(續(xù))一級(jí)指標(biāo) 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 內(nèi)容要求 內(nèi)容要求 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 備注 備注2.提供平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐協(xié)議的 10 分；不能提供平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)

5、入駐協(xié)議，0 分3.無(wú)不良記錄服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái) 10 分；有不良記錄服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)，0 分4.對(duì)平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施了動(dòng)態(tài)管理的，10 分；實(shí)施了動(dòng)態(tài)管理，但無(wú)記錄的，5～7 分；未實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，0 分70 分 專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。5.平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)平臺(tái)公開服務(wù)事項(xiàng)，明確了服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范等，20 分；平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)平臺(tái) 公開服務(wù)事項(xiàng)不完整或服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范不明確，10～15 分；沒(méi)有公開服務(wù)事項(xiàng)，0 分1.

6、建立了崗位職責(zé)、專家?guī)旃芾怼⑵脚_(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、一次性告知制度、全程代辦制度、服 務(wù)過(guò)程管理、設(shè)備安全管理、數(shù)據(jù)安全管理、記錄及檔案管理、服務(wù)投訴及反饋處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核管 理，60 分；制度的適用性、有效性不充分按 1-4/個(gè)計(jì)分；基本制度建立不完全的，每缺少一個(gè)扣 5 分，扣完 為止制度建設(shè)110 分圍繞“一站式”服務(wù)平臺(tái)工作需要，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化水平。 2.基本制度全面有效實(shí)施，50 分；基本制度部

7、分實(shí)施，20～40 分；否則 0 分；1.配備了與服務(wù)功能、規(guī)模相適應(yīng)，具有與服務(wù)崗位相適應(yīng)服務(wù)技能知識(shí)，熟悉相關(guān)政策的的專兼職技術(shù)服 務(wù)人員，20 分；配備了專兼職技術(shù)服務(wù)人員，但能力水平和人數(shù)不能完全滿足服務(wù)需求，5～19 分；沒(méi)有配 備專兼職技術(shù)服務(wù)人員，0 分2.配備至少一名服務(wù)專員，服務(wù)專員符合 DB43/T xxx-2022 中 6.4.1.2 的要求，10 分；配備至少一名服務(wù)專 員，但不能完全滿足 DB43/T xxx

8、-2022 中 6.4.1.2 的要求，5～9 分；沒(méi)有配備服務(wù)專員，0 分3.服務(wù)人員接受培訓(xùn)并提供證明材料的，10 分；否則 0 分建設(shè)485 分人力資源70 分應(yīng)配備滿足工作需要的服務(wù)人員和專家資源4.建立計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量管理等領(lǐng)域?qū)＜医M成的專家?guī)?，并定期維護(hù)和動(dòng)態(tài)管理的 30 分；專家?guī)觳荒苡行е巍币徽臼健狈?wù)內(nèi)容，有待完善，10～20 分；沒(méi)有建立專家?guī)斓模? 分；利用上一 級(jí)政府或其他技術(shù)機(jī)構(gòu)專家?guī)斓?/p>

9、，根據(jù)情況按 10～20 分表 A.1 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)評(píng)價(jià)表(續(xù))一級(jí)指標(biāo) 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 內(nèi)容要求 內(nèi)容要求 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 備注 備注1.充分考慮當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)布局和行業(yè)特點(diǎn)，在企業(yè)較集中、質(zhì)量服務(wù)需求較多、配套條件較好的區(qū)域設(shè)置固定服務(wù)場(chǎng)所的 15 分；設(shè)有固定服務(wù)場(chǎng)所的，5～14 分；沒(méi)有固定場(chǎng)所，0 分服務(wù)平臺(tái)建設(shè)485 分服務(wù)場(chǎng)所45 分各試點(diǎn)地應(yīng)考慮當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)布局和行業(yè)特點(diǎn)科學(xué)選址，并配備相關(guān)設(shè)施