“一站式”服務(wù)的困境和對(duì)策.pdf

1、對(duì)于“一站式”服務(wù)來說，作為建設(shè)服務(wù)型政府的一項(xiàng)重大舉措，它全面體現(xiàn)了建設(shè)服務(wù)型政府的理念和具體的實(shí)踐，是反映服務(wù)型政府的一個(gè)窗口。通過“一站式”服務(wù)：一方面，可以有效的促進(jìn)政府的職能轉(zhuǎn)變，加速我國行政審批制度的改革，并以此帶動(dòng)整個(gè)行政體制改革?？梢哉f它就是行政改革的一個(gè)重要契機(jī)，通過這種以點(diǎn)帶面的漸進(jìn)式改革，來建設(shè)一個(gè)專注于提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的服務(wù)型政府；另一方面，“一站式”服務(wù)直接面對(duì)社會(huì)公眾的復(fù)雜的社會(huì)需求，盡管它不可能一一的

2、滿足，但這種以顧客為導(dǎo)向的新型公共服務(wù)將極大的促進(jìn)政府服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升。最后，建設(shè)服務(wù)型政府在某種程度上即是以新公共管理運(yùn)動(dòng)的理念來再造政府，“一站式”服務(wù)將有效的節(jié)約政府的行政成本，提升政府的辦事效率。
　　 但是，隨著行政體制改革的深入，隨著民眾對(duì)于服務(wù)型政府的要求的提高，行政審批中心體制上局限性不斷表現(xiàn)，絕大部分的行政審批中心在成立后遇到了不同的困境，因此裹足不前?？v觀這些困境，其背后的原因十分復(fù)雜，如行政審批制度