我國物流企業(yè)基層員工激勵機制研究.pdf

1、21世紀,物流在我國蓬勃發(fā)展,但是作為新世紀最有發(fā)展前景的行業(yè),實地調(diào)查我國物流基層員工的現(xiàn)狀,我們卻感到:現(xiàn)代物流理論和物流企業(yè)基層員工的現(xiàn)狀相去甚遠,物流基層員工的離職率居高不下,在崗的基層員工們大多數(shù)對物流業(yè)新的藍圖很漠然,員工工作消極,服務態(tài)度惡劣,野蠻裝卸的現(xiàn)象時有發(fā)生,于是客戶投訴率和流失率不斷增高,物流企業(yè)的形象和經(jīng)濟效益都被大打折扣。在物流企業(yè)中,基層員工是直接向客戶提供服務的群體,其服務質(zhì)量直接為整個企業(yè)的經(jīng)濟效益奠定

2、了基礎(chǔ)。因此如何設計一套針對物流基層員工的有效合理的激勵機制,以提高物流基層員工的工作積極性,就顯得尤為重要。
　　 本文通過訪談和問卷調(diào)查的方式,剖析我國物流企業(yè)所面臨的困境,了解物流基層員工的職業(yè)特點,分析物流基層員工流失率居高不下的因為,旨在探討如何建立起我國物流基層員工激勵機制來提高他們工作的積極性。本文結(jié)合經(jīng)典的激勵理論,提出建立我國物流基層員工激勵機制的四大原則,然后根據(jù)這些理論和原則,從物質(zhì)激勵、精神激勵、成長激勵