基于BSC的績效管理體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究.pdf

1、由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓提出的平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard,BSC)體系，作為企業(yè)管理和業(yè)績評(píng)價(jià)體系取得了巨大的成功。它以競爭和貢獻(xiàn)為基準(zhǔn)，將展開方法和實(shí)施結(jié)果相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營環(huán)境和活動(dòng)的實(shí)時(shí)評(píng)測與控制。由于它所具有強(qiáng)有力的理論基礎(chǔ)和便于操作的特點(diǎn)，基于BSC的戰(zhàn)略績效管理方法在國外己經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，逐漸成為企業(yè)全球化競爭戰(zhàn)略成功的基石。在中國，BSC也得到了企業(yè)的廣泛關(guān)注，但實(shí)施效果并不理想。探討適合我

2、國企業(yè)現(xiàn)狀的基于BSC的績效管理體系是本文研究的重點(diǎn)。
　　本文首先對(duì)績效管理相關(guān)理論進(jìn)行概述，闡述績效管理的歷史和現(xiàn)狀及有關(guān)理論的研究，介紹BSC理論的起源與發(fā)展，分析其本質(zhì)、特點(diǎn)與核心思想，并重點(diǎn)研究基于BSC的績效管理理論，綜述國內(nèi)外對(duì)此的研究現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，對(duì)BSC在我國企業(yè)應(yīng)用中存在的問題進(jìn)行分析，分析BSC在國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀，指出了在應(yīng)用中存在的問題，并重點(diǎn)研究我國企業(yè)應(yīng)用BSC績效管理體系的困難與障礙，提出了相應(yīng)的

3、對(duì)策；
　　其次，本文對(duì)基于BSC的企業(yè)績效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施流程提出具體方案，認(rèn)為BSC的設(shè)計(jì)與實(shí)施主要分為：準(zhǔn)備工作、環(huán)境分析和繪制戰(zhàn)略地圖確定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)、開發(fā)CSF和KPI、確定權(quán)重、建立KPI定義檔案和開發(fā)BSC報(bào)告模板、建立績效考核體系、最后在實(shí)踐中評(píng)估和完善BSC績效管理體系；
　　最后，本文以成功實(shí)施BSC績效管理體系的深圳市中山精密五金制品廠為案例，根據(jù)該公司的具體實(shí)施方案與流程，分析其成功經(jīng)驗(yàn)與仍需改進(jìn)之