基于EVA和BSC的工商銀行W分行績(jī)效管理體系研究與設(shè)計(jì).pdf

1、隨著宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的持續(xù)深入、新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、利率市場(chǎng)化改革的加速推進(jìn)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱以及“金融脫媒”現(xiàn)象的日益顯現(xiàn)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨前所未有的困難，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、資本管理、盈利能力均將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。因此，商業(yè)銀行調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切性倍加突出。商業(yè)銀行績(jī)效考核管理作為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、收益結(jié)構(gòu)調(diào)整和引導(dǎo)全行經(jīng)營(yíng)行為的重要管理工具，在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中的作用日益突出。近些年來(lái)，為積極應(yīng)對(duì)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化帶來(lái)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，

2、工商銀行W分行逐步制定了“縱到支行、橫到部室”的組織績(jī)效考評(píng)體系和以“績(jī)效合約”為主要考核工具的員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系，績(jī)效評(píng)價(jià)管理體系不斷優(yōu)化。但由于缺乏系統(tǒng)性的績(jī)效管理理論，在績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程中逐漸暴露出許多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在績(jī)效管理對(duì)價(jià)值創(chuàng)造理念引導(dǎo)作用不足、對(duì)成本的控制的約束作用不足、過(guò)于注重短期行為結(jié)果、缺乏績(jī)效考核對(duì)象的參與、考核結(jié)果應(yīng)用范圍不清晰等方面，使得各績(jī)效考核層次的戰(zhàn)略目標(biāo)不能有效協(xié)調(diào)一致，進(jìn)一步影響了員工的工作熱情，出

3、現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模與收益、經(jīng)營(yíng)結(jié)果與經(jīng)營(yíng)過(guò)程不匹配的現(xiàn)象，限制了W分行綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。
　　 本文在綜合分析績(jī)效管理論、平衡記分卡理論和經(jīng)濟(jì)增加值理論的基礎(chǔ)上，首先對(duì)W分行組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效考評(píng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步分析并提出上述問(wèn)題;其次在理論基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析了存在問(wèn)題的根源，主要是績(jī)效考核缺乏貫穿考核層級(jí)的核心指標(biāo)、績(jī)效考核維度不全面、績(jī)效管理流程不完善、績(jī)效管理制度不健全等原因;最后根據(jù)績(jī)效管理理論，綜合使用平衡記分卡和經(jīng)濟(jì)增加值

4、兩項(xiàng)核心績(jī)效考核工具，結(jié)合W分行戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)、核算體制等現(xiàn)狀，從績(jī)效目標(biāo)體系、組織管理體系、績(jī)效管理制度保障體系三個(gè)方面，試圖構(gòu)建出適合中國(guó)工商銀行W分行的績(jī)效考核管理體系。其中目標(biāo)體系方面，以EVA為貫穿整個(gè)績(jī)效考評(píng)體系的核心指標(biāo)，從EVA、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等五個(gè)維度重新構(gòu)建了工商銀行W分行支行、部室和員工三個(gè)層次的績(jī)效考評(píng)關(guān)鍵指標(biāo)體系，突出了績(jī)效考核辦法對(duì)價(jià)值創(chuàng)造和未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的引導(dǎo)作用;組織管理方面，通過(guò)設(shè)立

5、績(jī)效管理委員會(huì)、績(jī)效管理辦公室和各支行及部室績(jī)效管理推進(jìn)小組，強(qiáng)調(diào)了高層關(guān)注、全員參與的組織保障對(duì)績(jī)效管理實(shí)施的重要性;組織保障管理方面，通過(guò)建立績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)制度、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用及督查制度、定期溝通制度、員工申訴制度以及加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、建立高效的數(shù)據(jù)支持平臺(tái)、持續(xù)推進(jìn)利潤(rùn)分潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量方式的推廣等保障制度措施，使W分行績(jī)效管理不僅僅停留在績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)上，使得績(jī)效管理流程更加完善和績(jī)效管理制度更加健全，保障績(jī)效管理體系能夠順利實(shí)施和