奧運會通信服務(wù)保障體系研究與實踐.pdf

1、奧運會通信服務(wù)保障體系和實踐是北京2008年奧運會留給通信行業(yè)的寶貴遺產(chǎn)。北京奧運會通信服務(wù)保障體系的基本要素是：奧林匹克精神與企業(yè)文化的融合、扁平化功能化的組織設(shè)計、高效順暢的流程、訓(xùn)練有素的人員、充分的技術(shù)演練和安全充足的網(wǎng)絡(luò)資源。本文著重對奧運會通信服務(wù)需求、技術(shù)服務(wù)管理體系、通信服務(wù)體系、通信產(chǎn)品體系、測試賽模擬通信服務(wù)和技術(shù)演練、賽事通信指揮協(xié)調(diào)體系等要素進行詳細分析和研究，研究成果將對未來綜合性運動會和大型綜合性活動的通信服

2、務(wù)組織管理和實際服務(wù)保障具有重要的現(xiàn)實意義。 奧運會固定通信服務(wù)的客戶包括：奧林匹克大家庭成員、新聞媒體、奧林匹克合作伙伴、志愿人員、以及涉及奧運會安全和交通等保障的專業(yè)機構(gòu)。奧運會通信種類幾乎涉及電信運營商的所有產(chǎn)品。論文研究了奧運通信指揮體系、服務(wù)體系、網(wǎng)絡(luò)保障體系等組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和相應(yīng)流程。詳細介紹了為北京奧運會提供的通信產(chǎn)品目錄和價格體系，也從側(cè)面反映了奧運會的商業(yè)模式和商業(yè)行為不同于普遍的商業(yè)活動。還對奧運會通信的技術(shù)

3、演練的組織、技術(shù)準備、演練實施操作進行了詳細的研究分析，對奧運會測試賽的形式和特點以及目的做了詳細介紹。 論文最后對北京奧運會通信服務(wù)的實際情況作了詳細介紹和評述，并總結(jié)了主要經(jīng)驗和體會。一是高效、順暢、完備的通信服務(wù)保障體系是保障奧運通信萬無一失的核心；二是萬全的準備是奧運通信萬無一失的基礎(chǔ)；三是信息掌握要全面、及時、準確，決策要正確、迅速；四是高素質(zhì)、能打硬仗的員工隊伍，奧運通信涉及的場館多、專業(yè)多、標準高，需要大量的復(fù)合型

4、人才。 論文的創(chuàng)新之處在于：第一：從奧運會合作伙伴的角度全面系統(tǒng)地研究了奧運會通信服務(wù)保障的體系全貌；著重從組織設(shè)計、流程優(yōu)化、人力資源配置、奧運會通信產(chǎn)品體系、賽時指揮調(diào)度機制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行深入研究和分析總結(jié)，其研究成果對未來大型活動通信服務(wù)保障具有重要的現(xiàn)實意義。第二：自己作為奧運會通信服務(wù)保障體系的設(shè)計者和參與者，將管理學(xué)、組織行為學(xué)、生產(chǎn)運作管理、流程設(shè)計等理論用于奧運會通信服務(wù)的組織和實踐，并取得圓滿成功，實現(xiàn)了理論與