管理體系認證復評簽約概率的多元回歸分析.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、從質量管理體系認證開始到多種管理體系的認證，我國已經(jīng)走過了20個年頭，認證機構也從初具規(guī)模的二三十家發(fā)展到100多家，獲證組織的自由選擇機會多了，認證機構之間的競爭也日趨激烈，機構必須關注現(xiàn)有顧客的維護，以及合同到期后的再次簽約，以保證機構的穩(wěn)定發(fā)展。影響現(xiàn)有客戶再次簽約的因素有很多，目前根據(jù)現(xiàn)有的管理經(jīng)驗從中選擇一些有代表性的，包括來自認證機構自身管理的因素、包括企業(yè)本身的特性、包括企業(yè)管理的有效性等。通過對這些因素不同水平的確定，應

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