基于認知思維的網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站界面可用性設計研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站是各運營商為提高服務質量而搭建的在線服務系統(tǒng)。網(wǎng)站界面作為為用戶提供服務的關鍵窗口，其界面設計直接影響著用戶的使用感受。功能結構符合邏輯、操作方式符合用戶認知特性、方便快捷才是網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站存在的目的和最終目標。符合用戶認知思維的網(wǎng)站界面設計不僅能夠滿足用戶需求，同時能提升用戶體驗和網(wǎng)站可用性。本文將用戶認知思維運用到網(wǎng)站界面設計中，結合可用性的設計原則，從用戶需求、用戶思維等角度，對網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站界面進行研究分析。

2、>　　本文從用戶和思維的相關概念出發(fā)，分析了思維的特征、心理學不同學派對認知思維的理解以及思維的研究方法，提出了基于認知心理學的用戶思維模型設計，并以格式塔心理學的相關原則為例，分析總結了用戶認知特性在網(wǎng)站界面設計中的應用。
　　以可用性的定義為基礎，從功能和界面兩個角度對網(wǎng)站可用性設計進行了分析研究，分析對比了網(wǎng)站可用性設計評價方法，確定了網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站界面設計需要遵循的原則，以用戶為中心的設計原則和可用性設計原則。
　　

3、結合網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站用戶需求和用戶思維模型，提出了基于認知思維的網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站可用性設計流程，根據(jù)用戶調(diào)研，分析用戶需求和用戶思維模型，并從交互設計和視覺設計兩方面對網(wǎng)站界面設計進行了研究分析，總結出了一些設計方法和原則，用于指導網(wǎng)站界面設計實踐。
　　以虛擬運營商網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站界面設計為例，遵循以用戶為中心和可用性的設計原則，從用戶需求和用戶思維模型出發(fā)，將總結的設計原則運用到網(wǎng)站界面設計中，并通過WAMMI問卷對網(wǎng)站進行了可用性

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