兩種類型取號排隊系統(tǒng)的性能分析及改進(jìn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、首都師范大學(xué)碩士學(xué)位論文兩種類型取號排隊系統(tǒng)的性能分析及改進(jìn)姓名：黃曉飛申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：概率論與數(shù)理統(tǒng)計指導(dǎo)教師：徐德舉20080322II摘要AbstractTicketqueuetechnologyhasbeenusedformanyyearsItiswidelyusedinserviceindustriesandgovernmentofficesAssoonasacustomerarrive，hewillgetaticke

2、tnumber，andthenumbercurrentlybeingservedisbroadcastonadisplaypanelWewilldiscusstwomodels，oneistheticketqueuewithbalkingandrenegingcustomers，accordingthedifferentbetweenhisticketnumberandthebroadcastnumber，hemakeadecision

3、whetherhejoinsthequeueorleavethesystemWeproposethatifthedifferencebetweenhisticketnumberandthedisplayednumberexceedshispatiencelevel，hewillleave(balk)Whenthewaitingtimeexceedshispatiencelevel，healsoleave(renege)Wepropose

4、aMarkovchainmodelandgetitsstationarydistribution；andwealsogetsomekeyperformancemeasuresoftheticketqueueAnotheristhetheticketqueuewithbalkingcustomersandtwoservers，weofferagoodwaytostudythismodelKeywords：Ticketqueue；balk；

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