聯(lián)合虛擬參考咨詢服務的知識管理體系研究.pdf

1、將知識管理的理念和方法應用于圖書館的發(fā)展建設中，是近年來圖書情報領域關(guān)注的熱點問題之一。聯(lián)合虛擬參考咨詢服務便是將知識管理理念應用于圖書館管理與服務的一個典型，是在圖書館中實施知識管理的一個很好的切入點。如何劃分各成員館的權(quán)利與義務，根據(jù)各館的館藏優(yōu)勢和人力資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃，以及用戶的隱私權(quán)如何得到保障等都是亟待解決的問題。本文從知識管理的角度探討這些問題的解決方案，針對目前國內(nèi)外聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)中知識管理理論應用脫離實際的情況，以

2、知識鏈為核心，構(gòu)建了聯(lián)合虛擬參考咨詢服務的知識管理體系，并指出了提高我國聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)知識管理水平的主要措施。
　　 本研究主要內(nèi)容包括：⑴總結(jié)了國內(nèi)外聯(lián)合虛擬參考咨詢服務的理論研究成果和發(fā)展現(xiàn)狀。⑵介紹了知識庫、知識轉(zhuǎn)移和知識地圖等知識管理技術(shù)在聯(lián)合虛擬參考咨詢服務中的應用情況。⑶構(gòu)建了聯(lián)合虛擬參考咨詢服務的知識管理體系。引入知識系統(tǒng)工程的思想，深入分析了該體系的構(gòu)建基礎、角色定義、結(jié)構(gòu)、知識鏈的功能和特點、優(yōu)勢。⑶根據(jù)