高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，信息服務(wù)的營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，營(yíng)銷在高校圖書(shū)館信息服務(wù)中的作用日益凸現(xiàn)，高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷也受到了越來(lái)越多的關(guān)注。
　　 本論文是關(guān)于我國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷的研究。本文研究的目標(biāo)是：信息服務(wù)的內(nèi)涵；營(yíng)銷理論在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用；高校圖書(shū)館信息服務(wù)的營(yíng)銷現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及原因分析，高校圖書(shū)館信息服務(wù)的營(yíng)銷策略。文章研究的基本思路

2、是：從研究背景出發(fā)，揭示本研究項(xiàng)目立題的必要性。通過(guò)分析高校圖書(shū)館信息服務(wù)特點(diǎn)，高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、存在的主要問(wèn)題及原因，并借鑒國(guó)外高校圖書(shū)館信息服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出高校圖書(shū)館信息服務(wù)的營(yíng)銷策略，進(jìn)而得出研究結(jié)論。文章是以高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷作為研究對(duì)象，主要采用將規(guī)范研究和實(shí)證研究相結(jié)合的研究方法。
　　 全文共分6章。文章主要內(nèi)容如下：
　　 第一章是總論。在總論部分闡明了圖書(shū)館信息營(yíng)銷產(chǎn)生的背景，高校圖

3、書(shū)館實(shí)施信息營(yíng)銷的意義，以及文章研究的思路及目標(biāo)、研究的內(nèi)容和方法。
　　 第二章是理論基礎(chǔ)。概述了圖書(shū)館信息服務(wù)概念，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的支柱、整合營(yíng)銷理念及非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷的興起、非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程，圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)涵與作用，它能促進(jìn)圖書(shū)館的信息資源最大限度地被用戶吸收利用，滿足用戶的信息需求，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展。
　　 第三章為高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析。作者對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查

4、，分析了我國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)是營(yíng)銷理念缺乏、營(yíng)銷人才缺乏、營(yíng)銷策略不當(dāng)、用戶需求分析不夠、營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估缺乏、用戶反饋機(jī)制不良等。接著分析了這些問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，并從圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差、文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)不足、館藏資源建設(shè)落后、圖書(shū)館人才缺乏、與用戶雙向交流不夠、管理上仍帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的烙印等角度進(jìn)行了論述。
　　 第四章為國(guó)外高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的借鑒。文章首先以美利堅(jiān)大學(xué)圖書(shū)館營(yíng)銷活動(dòng)的案例，介紹

5、了美國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)。然后，文章研究了日本圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷情況，總結(jié)了日本圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷的許多經(jīng)驗(yàn)供我們學(xué)習(xí)、借鑒。
　　 第五章為高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷策略。文章在總結(jié)我國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及主要原因的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)外高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出了我國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)營(yíng)銷的策略。這些策略主要有：以用戶為中心進(jìn)行信息服務(wù)營(yíng)銷，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，產(chǎn)品定價(jià)策略，營(yíng)銷渠道策略，重視營(yíng)銷評(píng)估和用