關(guān)于在華日資企業(yè)質(zhì)量管理的本地化的研究——以交流障礙及其對(duì)策為中心—.pdf

1、從改革開(kāi)放至今的三十余年里，有許多日資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)。作為日資企業(yè)管理方法的優(yōu)點(diǎn)，我們可以列舉出許多，其中尤以（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)動(dòng)（2）團(tuán)隊(duì)精神（3）與供應(yīng)商的積極協(xié)作最為突出。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量管理雖然可以說(shuō)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，但是日資企業(yè)在向中國(guó)當(dāng)?shù)匾肴毡臼降馁|(zhì)量管理理念時(shí)，將不可避免地與中國(guó)本地固有的思維模式和做法發(fā)生沖突。如果，能在相互深入了解這種意識(shí)差異在后，再進(jìn)行質(zhì)量管理，則可以有效避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。否則，將會(huì)引起諸

2、多問(wèn)題。中日兩國(guó)同屬于東亞文化圈，特別是，在文化層面又有相似之處。
　　但是，兩國(guó)不但在在制度，文化，語(yǔ)言等方面存在差異，而且在溝通交流的習(xí)慣與方式上也大相徑庭。實(shí)際上，由于兩國(guó)存在明顯的文化差異，日企在中國(guó)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，也必將在遇到溝通交流方面的巨大障礙。一旦，在華日資企業(yè)沒(méi)有重視到這種溝通隔閡的存在，那么其質(zhì)量管理的實(shí)施過(guò)程也一定不會(huì)順利地推進(jìn)下去。從而導(dǎo)致無(wú)法有效推進(jìn)質(zhì)量管理（QC），發(fā)生質(zhì)量事件，乃至最終客戶投訴的上