簡(jiǎn)介:?A?艾桑尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的(對(duì)成員的對(duì)成員的控制方式控制方式)?B?被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(霍桑試霍桑試驗(yàn))?不僅指出需要層次的“滿足上升”趨勢(shì),而且也指出“挫折倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種(ERGERG理論理論成長(zhǎng)理論成長(zhǎng)理論)。?表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)員工,讓他們參與管理,給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),能滿足員工的(尊重需要尊重需要)。?不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題,而需要專業(yè)的管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是(復(fù)雜復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境動(dòng)態(tài)環(huán)境)。?D?當(dāng)某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為,這種強(qiáng)化方式是(懲罰懲罰)?大型組織擁有的成員一般在多少人左右(10001000~4500045000人)。3~30人??;30~1000人中;45000人以上巨型。?當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉,這種行為反應(yīng)是(升華的行為反應(yīng)升華的行為反應(yīng))?當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí),凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)(高生率高凝聚力高生率高凝聚力)?對(duì)下屬采取信任的態(tài)度,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型(參與型參與型)?F?弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是(本我本我)。?G?過(guò)程型激勵(lì)理論包括(期望理論、公平理論期望理論、公平理論)?工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能,完成一項(xiàng)工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,(同質(zhì)群體質(zhì)群體)可能達(dá)到最高的績(jī)效?管理方格圖中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有(團(tuán)隊(duì)式團(tuán)隊(duì)式)?管理系統(tǒng)理論是由(利克特利克特)提出的?H?赫茲伯格認(rèn)為,激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(設(shè)計(jì)出一種設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù))?J?將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)(經(jīng)濟(jì)人濟(jì)人)?決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是(氣質(zhì)氣質(zhì))?具有高水平的專長(zhǎng),善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維,引發(fā)靈感,活動(dòng)成果突出而異的人屬于(天才)。?L?老心理分析論的代表人物是(佛洛依德佛洛依德)。?臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試,都屬于什么樣的強(qiáng)化方式(可變間隔的強(qiáng)化可變間隔的強(qiáng)化)?領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(坦南鮑母和施密特坦南鮑母和施密特)提出的。?M?明確目的,自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于(意志型意志型)?麥克利蘭的研究表明,對(duì)主管人員而言,比較強(qiáng)烈的需要是(成就需要成就需要)。?某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),發(fā)給受獎(jiǎng)人員每人一臺(tái)電風(fēng)扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是(公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變)公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變)。?某人患有先天性心臟病,不宜參加劇烈運(yùn)動(dòng),卻想成為長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員。他這種挫折感源于(個(gè)人本身能個(gè)人本身能力有限力有限)。?某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大,因此他對(duì)于這項(xiàng)工作的積極性會(huì)(可能高也可能低可能高也可能低)?目標(biāo)很重要,但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)利與自己相當(dāng)時(shí),處理沖突的方式是(妥協(xié)妥協(xié))?N?內(nèi)容型激勵(lì)理論包括(需要層次論、雙因素理論、需要層次論、雙因素理論、成就需要理論成就需要理論)?P?帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的(社會(huì)功社會(huì)功能)?R?如果職工A認(rèn)為和職工B相比,自己報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為(減少自己的投減少自己的投入)?任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于(團(tuán)隊(duì)群體團(tuán)隊(duì)群體)。?任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于(無(wú)序群體無(wú)序群體)。?S?雙因素理論的提出者是(赫茲伯格)?“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性(有序性有序性)?斯托迪爾沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)按(社會(huì)特性社會(huì)特性)?T?通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征,這種知覺(jué)屬于(暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng))?談話法屬于組織行為學(xué)研究方法的(調(diào)查法調(diào)查法)?提出需要層次論的是(馬斯洛馬斯洛)?通過(guò)不予理睬來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是(自然消退自然消退)。?提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家(弗羅姆弗羅姆)。?“途徑目標(biāo)”理論是(豪斯豪斯)提出的?W?完成復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí),(異質(zhì)群體異質(zhì)群體)將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效?我們平常所說(shuō)的企業(yè)精神核心是一種(價(jià)值觀念價(jià)值觀念)?X?下面哪一個(gè)不是組織的基本要素(人際關(guān)系人際關(guān)系)?下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容(組織組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員人員)?行為型理論包括(挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論)?Y?一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是(個(gè)性個(gè)性)?以下各項(xiàng)表述正確的是(保健因素通常與工作條件保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本和工作環(huán)境有關(guān),而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)身有關(guān))。?由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù),有明確的職責(zé)和分工的群體屬于(正式群體正式群體)。?一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性(穩(wěn)定性穩(wěn)定性)?要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是(自由型組織結(jié)構(gòu)自由型組織結(jié)構(gòu))?以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施主要包括(完善的信完善的信息溝通系統(tǒng)息溝通系統(tǒng))?以人為中心的變革措施主要包括哪些(調(diào)查反調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)饋、群體建議、咨詢活動(dòng))?Z?在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上,沖突的處理方式是(強(qiáng)制強(qiáng)制)。?在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部似的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式(1、9)?缺失首字?研究領(lǐng)導(dǎo)行為的管理系統(tǒng)理論是(利克特利克特)?哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施(建立規(guī)章制度建立規(guī)章制度)?學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的,這些固有特性主要是(分工、分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性)多項(xiàng)選擇多項(xiàng)選擇?A?按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分,可把性格分為(理智型;情緒型;意志型;中間型)智型;情緒型;意志型;中間型)。?按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分,人際關(guān)系的類型有(經(jīng)濟(jì)關(guān)經(jīng)濟(jì)關(guān)系;政治關(guān)系系;政治關(guān)系;法律關(guān)系;倫理關(guān)系法律關(guān)系;倫理關(guān)系)?按人際關(guān)系形成的紐帶分,人際關(guān)系的類型有(親緣關(guān)系;地緣關(guān)系;業(yè)緣關(guān)系緣關(guān)系;地緣關(guān)系;業(yè)緣關(guān)系)。?按群體溝通的組織系統(tǒng)分,溝通可分為(正式溝正式溝通、非正式溝通通、非正式溝通)?B?布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值,把性格分為(理性型;政治型和審美型;社會(huì)型;宗教型;經(jīng)理性型;政治型和審美型;社會(huì)型;宗教型;經(jīng)濟(jì)型濟(jì)型)?鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(合作精合作精神;決策能力;敢于創(chuàng)新;尊重他人神;決策能力;敢于創(chuàng)新;尊重他人)?C?沖突的來(lái)源有(溝通因素;結(jié)構(gòu)因素;個(gè)人行為因溝通因素;結(jié)構(gòu)因素;個(gè)人行為因素)。?從溝通的渠道來(lái)看,可以將信息溝通分為(正式溝正式溝通和非正式溝通通和非正式溝通)?D?當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí),認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有(改變行為;改變態(tài)度;引進(jìn)新的認(rèn)知元素改變行為;改變態(tài)度;引進(jìn)新的認(rèn)知元素)?F?菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(職位權(quán)力;任務(wù)結(jié)構(gòu);上下級(jí)的關(guān)系職位權(quán)力;任務(wù)結(jié)構(gòu);上下級(jí)的關(guān)系)?G?個(gè)性的特點(diǎn)是(社會(huì)性;組合性;獨(dú)特性;穩(wěn)定社會(huì)性;組合性;獨(dú)特性;穩(wěn)定性;傾向性;整體性性;傾向性;整體性)?根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關(guān)系需要主要包括(部分安全需要;全部友愛(ài)和歸屬的需要;部部分安全需要;全部友愛(ài)和歸屬的需要;部分相互尊重的需要分相互尊重的需要)。?過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種(弗羅姆的期望理弗羅姆的期望理論;亞當(dāng)斯的公平理論論;亞當(dāng)斯的公平理論)?根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(工作本身的特點(diǎn);責(zé)任感;提升和發(fā)工作本身的特點(diǎn);責(zé)任感;提升和發(fā)展;上司的賞識(shí)展;上司的賞識(shí))?概括起來(lái),我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括(政治素質(zhì);知識(shí)素質(zhì);能力素質(zhì);身心素質(zhì)治素質(zhì);知識(shí)素質(zhì);能力素質(zhì);身心素質(zhì))?工作的重新設(shè)計(jì)一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法(工作擴(kuò)大化;工作豐富化;工作輪換工作擴(kuò)大化;工作豐富化;工作輪換)?J?激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(內(nèi)容型激勵(lì)理論;過(guò)內(nèi)容型激勵(lì)理論;過(guò)程型激勵(lì)理論;改造型激勵(lì)理論程型激勵(lì)理論;改造型激勵(lì)理論)?具有普遍意義的激勵(lì)方式有(思想政治工作動(dòng);獎(jiǎng)思想政治工作動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì);工作內(nèi)容豐富化;職工參加管理勵(lì);工作內(nèi)容豐富化;職工參加管理)。?解決或減少?zèng)_突的策略有(設(shè)置超級(jí)目標(biāo);采取行設(shè)置超級(jí)目標(biāo);采取行政手段政手段;)?矩陣組織,他的機(jī)構(gòu)缺點(diǎn)(成員位置不固定有臨時(shí)成員位置不固定有臨時(shí)觀念、責(zé)任心不強(qiáng)、人員雙重領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任不清觀念、責(zé)任心不強(qiáng)、人員雙重領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任不清)?K?科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是(研究程序的公研究程序的公開(kāi)性;收集資料的客觀性;分析方法的系統(tǒng)性;觀開(kāi)性;收集資料的客觀性;分析方法的系統(tǒng)性;觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性;所得結(jié)論的再現(xiàn)性)察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性;所得結(jié)論的再現(xiàn)性)?L?領(lǐng)導(dǎo)能力是(知識(shí)、智慧知識(shí)、智慧)的綜合體現(xiàn)?領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(坦南鮑母;施密特坦南鮑母;施密特)提出的?勒溫認(rèn)為存在著(專制方式;民主方式;放任自流專制方式;民主方式;放任自流方式方式)的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。?領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(信息的原則;接受型原則;沖突的原信息的原則;接受型原則;沖突的原則;合理的原則;目標(biāo)合適的原則則;合理的原則;目標(biāo)合適的原則)。?M?麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有(成就需要;權(quán)力需要;社交需要就需要;權(quán)力需要;社交需要)?某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀,越往上就會(huì)(管理難度大、管理幅度小理難度大、管理幅度小)?N?能力是(性格、知識(shí)、體力、智慧性格、知識(shí)、體力、智慧)的綜合體現(xiàn)?Q?氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于(人機(jī)關(guān)系;人際關(guān)系;思想人機(jī)關(guān)系;人際關(guān)系;思想教育;特殊人員選拔教育;特殊人員選拔?氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是(氣質(zhì)絕對(duì)原則;氣質(zhì)絕對(duì)原則;氣質(zhì)互補(bǔ)原則;氣質(zhì)發(fā)展原則;閥值原則氣質(zhì)互補(bǔ)原則;氣質(zhì)發(fā)展原則;閥值原則)?群體典型的角色有(自我為中心者;任務(wù)角色;維自我為中心者;任務(wù)角色;維護(hù)角色護(hù)角色)。?群體決策的方式有(缺少反應(yīng);獨(dú)裁原則;少數(shù)原缺少反應(yīng);獨(dú)裁原則;少數(shù)原則;多數(shù)原則;完全一致原則;基本一致則;多數(shù)原則;完全一致原則;基本一致)。?R?人的行為特征有(自發(fā)的;有原因的;有目的自發(fā)的;有原因的;有目的的;持久性的;可改變的的;持久性的;可改變的)?人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有(安全需安全需要;情感需要;尊重和認(rèn)同需要;完成任務(wù)的需要;情感需要;尊重和認(rèn)同需要;完成任務(wù)的需要;實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要要;實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要)?任務(wù)角色包括(建議者;信息加工者;總結(jié)者;評(píng)建議者;信息加工者;總結(jié)者;評(píng)價(jià)者價(jià)者)?人際關(guān)系的功能有(產(chǎn)生合力;形成互補(bǔ);激勵(lì)功產(chǎn)生合力;形成互補(bǔ);激勵(lì)功能;聯(lián)絡(luò)感情;交流信息能;聯(lián)絡(luò)感情;交流信息)?人際關(guān)系確立的條件有(人的產(chǎn)生;人際接觸;人人的產(chǎn)生;人際接觸;人際的需要際的需要)?人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有(人的生產(chǎn);物質(zhì)生產(chǎn);精人的生產(chǎn);物質(zhì)生產(chǎn);精神生產(chǎn)神生產(chǎn))?人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是(社會(huì)性增強(qiáng),自然性減弱社會(huì)性增強(qiáng),自然性減弱B.自主性增強(qiáng),依附性減弱.自主性增強(qiáng),依附性減弱C.平等性增強(qiáng),等級(jí).平等性增強(qiáng),等級(jí)性減弱性減弱D.開(kāi)放性增強(qiáng),封閉性減弱.開(kāi)放性增強(qiáng),封閉性減弱E復(fù)雜性增強(qiáng),復(fù)雜性增強(qiáng),單一性減少單一性減少)?人際交往的原則是(互利原則;平等原則;信用原互利原則;平等原則;信用原則;相容原則則;相容原則)?S?社會(huì)知覺(jué)主要包括(對(duì)人知覺(jué);人際知覺(jué);角色知對(duì)人知覺(jué);人際知覺(jué);角色知覺(jué);因果關(guān)系知覺(jué)覺(jué);因果關(guān)系知覺(jué))?斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按(生理特性、社會(huì)背景、生理特性、社會(huì)背景、智力和個(gè)性、與工作相關(guān)的特性、社會(huì)特性智力和個(gè)性、與工作相關(guān)的特性、社會(huì)特性)分成不同的類型?T?特質(zhì)論的代表人物有(艾森克;卡特爾艾森克;卡特爾)?同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是(工作工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能;完成一項(xiàng)工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能;完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合;一個(gè)工作群體的成員從事連鎖需要大家密切配合;一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作性的工作)?“途徑目標(biāo)”理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式有(支持支持型;參與型;指導(dǎo)型;以成就為目標(biāo)型;參與型;指導(dǎo)型;以成就為目標(biāo))。?W?維護(hù)角色包括(鼓勵(lì)者;協(xié)調(diào)者;折衷者;監(jiān)督鼓勵(lì)者;協(xié)調(diào)者;折衷者;監(jiān)督者)?我們平常所說(shuō)的企業(yè)精神實(shí)質(zhì)上是一種(調(diào)查反調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)饋、群體建議、咨詢活動(dòng))?X?行為測(cè)量量表有(名稱量表;等級(jí)量表;等距量名稱量表;等級(jí)量表;等距量表;比率量表)表;比率量表)?希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有(多血質(zhì);粘液質(zhì);多血質(zhì);粘液質(zhì);膽汁質(zhì);抑郁質(zhì)膽汁質(zhì);抑郁質(zhì))?X理論認(rèn)為(人生來(lái)就是懶惰的;人們天生的目標(biāo)就人生來(lái)就是懶惰的;人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的;人們具有非理性的感是跟組織的目標(biāo)背道而馳的;人們具有非理性的感情,不能自我約束情,不能自我約束)?需要層次論的內(nèi)容有(生理需要、安全需要、友生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要里為重需要;尊重需要;自我實(shí)現(xiàn)的愛(ài)和歸屬需要里為重需要;尊重需要;自我實(shí)現(xiàn)的需要需要)?下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有(計(jì)時(shí)計(jì)時(shí)工資;月度獎(jiǎng);年終分紅工資;月度獎(jiǎng);年終分紅)?學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的,這些固有特性主要有(分工;分工;競(jìng)爭(zhēng);反應(yīng)性競(jìng)爭(zhēng);反應(yīng)性)。?Y?一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng),一般是向(縱向縱向變動(dòng)、橫向變動(dòng)、核心變動(dòng)變動(dòng)、橫向變動(dòng)、核心變動(dòng))?影響人的行為的因素有(個(gè)人主觀內(nèi)在因素;客個(gè)人主觀內(nèi)在因素;客觀外在環(huán)境因素觀外在環(huán)境因素)?影響個(gè)性形成因素主要有(先天遺傳因素;后天先天遺傳因素;后天社會(huì)環(huán)境因素社會(huì)環(huán)境因素)?以下做法中,屬于消退強(qiáng)化方法的有(對(duì)愛(ài)打小報(bào)對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度,使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不告者采取冷漠態(tài)度,使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為;對(duì)請(qǐng)客送禮者,關(guān)門拒之;對(duì)喜歡奉承拍良行為;對(duì)請(qǐng)客送禮者,關(guān)門拒之;對(duì)喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待馬屁者,冷臉相待)?異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是(完成復(fù)完成復(fù)雜的工作;當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí);雜的工作;當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí);需要有創(chuàng)造力的工作需要有創(chuàng)造力的工作)?引起沖突的策略有(委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者;重新委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者;重新編組;鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)編組;鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng))?以人為中心的變革措施主要包括(調(diào)查反饋;群體調(diào)查反饋;群體建議;咨詢活動(dòng)建議;咨詢活動(dòng))?以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括(工作再工作再設(shè)計(jì);目標(biāo)管理;建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì);目標(biāo)管理;建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng))?Z?組織行為學(xué)的特點(diǎn)有(邊緣性;綜合性;兩重邊緣性;綜合性;兩重性;實(shí)用性性;實(shí)用性)?組織行為學(xué)研究的層次有(個(gè)體;群體;組織;個(gè)體;群體;組織;環(huán)境環(huán)境)?組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于(管理的兩重性;人管理的兩重性;人的兩重性;多學(xué)科性的兩重性;多學(xué)科性)?組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有(A.心理學(xué).心理學(xué)B.社會(huì)學(xué).社會(huì)學(xué)C.人類學(xué).人類學(xué)D.政治學(xué).政治學(xué)E.生物學(xué).生物學(xué))。?組織行為學(xué)的研究方法包括(調(diào)查法;實(shí)驗(yàn)法;調(diào)查法;實(shí)驗(yàn)法;個(gè)案研究法;觀察法)個(gè)案研究法;觀察法)?在行為研究中,對(duì)變量處理的方式有(置之不置之不顧;隨機(jī)化和不加控制;保持恒定;規(guī)定特定的標(biāo)顧;隨機(jī)化和不加控制;保持恒定;規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇;匹配準(zhǔn)和范疇;匹配)?知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有(知覺(jué)防御;暈輪效應(yīng);首因知覺(jué)防御;暈輪效應(yīng);首因?Z組織變革的基本動(dòng)因是什么答組織變革的基本動(dòng)因是1、組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因1)組織目標(biāo)的選擇與修正;2)組織結(jié)構(gòu)的改變;3)組織職能的轉(zhuǎn)變。2、組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素1)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步;2)組織環(huán)境的變動(dòng);3)管理現(xiàn)代化的需要?Z組織柔性化的特點(diǎn)的表現(xiàn)集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一;穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一?Z組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些答1激發(fā)組織的創(chuàng)新。2、發(fā)展的價(jià)值觀與可持續(xù)發(fā)展。3、危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理。4、知識(shí)管理。5、工作生活質(zhì)量。6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織?典型案例?A?典型案例?古井酒廠反思失誤問(wèn)題古井酒廠反思失誤問(wèn)題11讀了本文后讀了本文后,你對(duì)王效金你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法22這個(gè)案例對(duì)你有哪這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示些方面的啟示?答1讀了本文之后,首先我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié),按科學(xué)管理的要求,進(jìn)行深刻而全面的反思,總結(jié)出了發(fā)展中的”五大失誤”其次相信群眾,通過(guò)學(xué)習(xí)討論,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中,提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)答21搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光2搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié),及時(shí)反思3搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作必須發(fā)動(dòng)全體員工,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性4搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)各種形式全面提高員工素質(zhì)?賈廠長(zhǎng)的困惑問(wèn)題賈廠長(zhǎng)的困惑問(wèn)題11賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中的決定的決定請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式22如果你的賈廠長(zhǎng)如果你的賈廠長(zhǎng),你該怎么辦你該怎么辦?答該案例中,賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對(duì)早退罰款的規(guī)定改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性,賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到職工的好評(píng),這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題賈廠是做對(duì)了但在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究,沒(méi)有了解工作為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定他實(shí)際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論方式2,即開(kāi)權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題,為了能使新的貫徹實(shí)施,賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式,可采用方式3或4,在充分與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的行之有效的規(guī)章制度為了解決工人洗澡排隊(duì)問(wèn)題,廠里就徹底改造女澡堂這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙?建造建造”大家庭大家庭”問(wèn)題問(wèn)題11馮景禧是如何提高新鴻基證馮景禧是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的券有限公司凝聚力的22香港新鴻基證券有限公司采香港新鴻基證券有限公司采用了什么樣的的激勵(lì)措施用了什么樣的的激勵(lì)措施?答1馮景禧是以民主的方式來(lái)管理企業(yè),使職工感受到大家庭和溫暖他能做到知人善任,合理地使用人才,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,以能有一個(gè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍而驕傲他能以身作則,寬嚴(yán)相濟(jì),注重團(tuán)結(jié),營(yíng)造出一種使人奮發(fā)向上的組織氛圍正是這些,使得新鴻基證券有限公司有很高的凝聚力答2這個(gè)案例告訴我們,這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)和管理方式對(duì)一個(gè)組織的發(fā)展具有何等重要的意義,在管理中,堅(jiān)持以人為本的哲學(xué),發(fā)揮人的作用是這個(gè)組織成功之體香港新鴻基證券從職工需要出發(fā),采取營(yíng)造”大家庭”的激勵(lì)手段,去滿足職工對(duì)安全,人際交往以及成長(zhǎng)和發(fā)展的需要,是內(nèi)寬型激勵(lì)理論在實(shí)踐中的印證答該案例中,賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對(duì)早退罰款的規(guī)定改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性,賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到職工的好評(píng),這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題賈廠是做對(duì)了但在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究,沒(méi)有了解工作為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定他實(shí)際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論方式2,即開(kāi)權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題,為了能使新的貫徹實(shí)施,賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式,可采用方式3或4,在充分與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的行之有效的規(guī)章制度為了解決工人洗澡排隊(duì)問(wèn)題,廠里就徹底改造女澡堂這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙?王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么問(wèn)題問(wèn)題11王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么22在當(dāng)前在當(dāng)前,研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義?答1王義堂現(xiàn)像說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的實(shí)際管理水平與素質(zhì),即真才實(shí)學(xué)很重要同時(shí)還說(shuō)明,王義堂采用的專制管理方式,在技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單和成熟,而管理又比較混亂的情況下,具有很好的效力答21國(guó)企改革首先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人入手2國(guó)企改革的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新,要建立科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,落到實(shí)處并根據(jù)客觀實(shí)際情況,及時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式3國(guó)企改革要進(jìn)行制度創(chuàng)新,要在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人利益同組織利益相結(jié)合當(dāng)然為了企來(lái)長(zhǎng)足發(fā)展,還要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新等措施?愛(ài)通公司的員工關(guān)系問(wèn)題愛(ài)通公司的員工關(guān)系問(wèn)題11明娟和阿蘇之間產(chǎn)生了明娟和阿蘇之間產(chǎn)生了矛盾的原因是什么矛盾的原因是什么22威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行的方法是否可行33本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)啟發(fā)?答1明娟和阿蘇之間由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾2威恩解決矛盾的方法是可行的,他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略,如給他們?cè)O(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德,并促進(jìn)明娟和阿蘇之間的信息溝通,協(xié)調(diào)認(rèn)知3改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等,互利和相容原則,讓明娟和阿蘇和平共處,互相諒解,個(gè)告知他們未升遷的利益更大,并使他們相信威恩的話這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原同,運(yùn)用科學(xué)的方法,幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題?固定工資與傭金制固定工資與傭金制問(wèn)題問(wèn)題11小白為何不同意公司現(xiàn)有小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度的付酬制度試用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋試用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋22小白能小白能否算一痊高成就激勵(lì)者否算一痊高成就激勵(lì)者試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明?答1亞當(dāng)期公平理論認(rèn)為一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對(duì)值,而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較,看期相對(duì)值即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí),就感到公平,否則就覺(jué)得不公平對(duì)現(xiàn)有的固定工資制,小白覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)越來(lái)越多,而報(bào)酬并未增加,這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等,致使小白產(chǎn)生不公平感,因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度答2麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)第一能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任第二,善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo),使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中,不斷獲取成就需要的滿足第三對(duì)于好運(yùn)引起個(gè)有高成就需要的人來(lái)說(shuō),他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià)這些可以判斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者,因?yàn)樗艹袚?dān)起自己的推銷工作,而且做得十分出色,并在工作中不斷滿足其高成就就要但由于得不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自己的工作情況,所以他決定不在這家公司干了,而去尋找能滿足其高成就需要的工作?怎樣看待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)魏亮老師為何想不通問(wèn)題怎樣看待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)魏亮老師為何想不通問(wèn)題11魏亮為何想不通亮為何想不通他應(yīng)怎樣對(duì)待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)他應(yīng)怎樣對(duì)待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)請(qǐng)用公平請(qǐng)用公平理論來(lái)分析理論來(lái)分析22高山大學(xué)經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏高山大學(xué)經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作亮的思想工作請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析?答1通過(guò)案例可以看出,一方面魏亮老師對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)識(shí)觀念,沒(méi)能隨學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變,另一方面他也產(chǎn)生了不公平的感覺(jué)從亞當(dāng)斯公平理論來(lái)看,如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入報(bào)酬的比值相等,那他就會(huì)感到公平,顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué),勞動(dòng)投入大,就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)教師,強(qiáng)果卻未補(bǔ)評(píng)上而孫強(qiáng)只會(huì)寫文章,并沒(méi)能像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué),勞動(dòng)投入不大,卻評(píng)上了先進(jìn)教師他覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的,所以他感到不公平答2高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作,協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知,使之達(dá)到平衡狀態(tài),同時(shí)使他感到公平根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論,系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí),也多發(fā)表論文,或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見(jiàn),提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),招既要看教學(xué)工作的好壞,也要看科研成果的水平與數(shù)量?楊利平糯米美食廠問(wèn)題楊利平糯米美食廠問(wèn)題11根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論,楊家美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)楊家美食廠采用的是什么類型的結(jié)
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