簡(jiǎn)介：國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)論文題目民營(yíng)企業(yè)管理人員培訓(xùn)問題探討姓名身份證號(hào)準(zhǔn)考證號(hào)所在省市陜西省西安市所在單位中共陜西省委黨校人力資源認(rèn)證中心但并不一定有組織和管理能力。被管理者的角色與管理者有很大不同，管理操作者是一回事，管理管理者又是一回事。要從一個(gè)出色的管理操作者成為一個(gè)出色的管理者，除了要有一定的實(shí)干經(jīng)驗(yàn)，更重要的是要具有嫻熟的管理技能及技巧。這就要求必須要對(duì)管理者進(jìn)行其職位所需的技能、知識(shí)等方面的培訓(xùn)。3現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式的要求一個(gè)企業(yè)要想不斷發(fā)展壯大，就要求他的管理者不斷提高經(jīng)營(yíng)能力。事實(shí)證明，提高管理人員的管理能力，是使企業(yè)獲得較高生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力最理想的，也是最根本的方法。據(jù)美國(guó)通用電氣公司的統(tǒng)計(jì)，通過增強(qiáng)發(fā)電機(jī)能力的方法，每增加企業(yè)總發(fā)電能力的5要花費(fèi)相當(dāng)多的人力和金錢。但通過培訓(xùn)以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法，無需花費(fèi)太多金錢，就可達(dá)到提高發(fā)電能力5的目的。4管理人員的模范效應(yīng)一個(gè)企業(yè)和管理人員的行為方式對(duì)本企業(yè)的其他員工會(huì)有很大的影響。從培訓(xùn)管理者本身來說，由企業(yè)內(nèi)部開發(fā)出來的培訓(xùn)管理者以及內(nèi)部晉升的管理人員，必然能深深體會(huì)教育培訓(xùn)的作用，這樣，他們就會(huì)更加重視和支持隊(duì)管理者的培訓(xùn)。內(nèi)部晉升的管理人員也是員工行為的模范，為他們帶來成功的行為會(huì)作為一種范例得到員工的模仿與借鑒。因此，在員工的眼中，良好的培訓(xùn)制度下培訓(xùn)出來的管理方法是他們參加企業(yè)培訓(xùn)的理由之一。二民營(yíng)企業(yè)管理人員培訓(xùn)的作用培訓(xùn)的好處是多方面的，其根本著眼點(diǎn)是受訓(xùn)者知識(shí)、技能、態(tài)度的明顯改善，并因此帶來工作效率的提高，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)。1能夠好出人才，多出人才，出好人才我國(guó)教育資源有限，辦學(xué)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)需要，而且專業(yè)人才的培養(yǎng)周期長(zhǎng)。另外，即使是科班出生，也不能夠立即就能發(fā)揮作用。因此，他們大部分只有依靠企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)得以提高。同時(shí)，培訓(xùn)使受訓(xùn)人員的相關(guān)知識(shí)，技能，態(tài)度得以改善，并且提高了他們的整體素質(zhì)。而且，企業(yè)原有員工素質(zhì)的提高，相應(yīng)的外

簡(jiǎn)介：第1頁共74頁HR2HR2級(jí)備考級(jí)備考全書考點(diǎn)全書考點(diǎn)第一章人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工作協(xié)作的基本形式或框架組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。事先規(guī)定了管理對(duì)象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜。一組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵1組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的對(duì)比分析組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運(yùn)行的全部問題。組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不同的。組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論。2組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個(gè)階段。古典組織理論以行政組織理行政組織理論為依據(jù)的，強(qiáng)調(diào)剛性剛性；代表人物馬克思韋伯亨利法約爾；近代組織理論則是以行為科學(xué)為理論依據(jù)，它著重強(qiáng)調(diào)人的因素。從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代組織理論以權(quán)變管理以權(quán)變管理理論為依據(jù)，又強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部條件而靈活地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。3組織設(shè)計(jì)理論的分類（多選）組織設(shè)計(jì)理論又被分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章。古典組織學(xué)派在這一方面，已經(jīng)做過大量研究。動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論還加進(jìn)了人的因素在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，靜態(tài)設(shè)計(jì)理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。二組織設(shè)計(jì)的基本原則（5個(gè)）1任務(wù)與目標(biāo)原則任務(wù)與目標(biāo)原則企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。這是一條最基本的原則。2專業(yè)分工和協(xié)作的原則專業(yè)分工和協(xié)作的原則貫徹這一原則，在組織設(shè)計(jì)中要十分重視橫向協(xié)調(diào)問題。主要的措施有（多選）1實(shí)行系統(tǒng)管理，把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各個(gè)管理子系統(tǒng)，分別由各副總經(jīng)理副廠長(zhǎng)、部長(zhǎng)等負(fù)責(zé)管轄。2設(shè)立一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。3創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互間的共同語言。3有效管理幅度原則有效管理幅度原則有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受職務(wù)的性質(zhì)職務(wù)的性質(zhì)、人員的素質(zhì)人員的素質(zhì)、職能機(jī)構(gòu)健全與否職能機(jī)構(gòu)健全與否等條件的影響。管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系。4集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則集權(quán)優(yōu)點(diǎn)集權(quán)優(yōu)點(diǎn)有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，有利于人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用。分權(quán)優(yōu)點(diǎn)分權(quán)優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要組織條件。2者相輔相成，是矛盾的統(tǒng)一。第3頁共74頁3智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心智囊機(jī)構(gòu)又稱決策咨詢委員會(huì)、戰(zhàn)略研究部或信息公司，其任務(wù)有A、搜集相關(guān)信息資料，B、參與制定集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、中長(zhǎng)期計(jì)劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；C、根據(jù)理事會(huì)的指示，為集團(tuán)高層對(duì)重大問題的決策提供備選方案，參與集團(tuán)的決策活動(dòng)，為集團(tuán)制定和實(shí)施正確的經(jīng)營(yíng)決策出謀劃策。業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心一般是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自求發(fā)展的法人實(shí)體4非常設(shè)機(jī)構(gòu)組成臨時(shí)性工作機(jī)構(gòu)，直接歸集團(tuán)的負(fù)責(zé)人指揮，開展工作，完成任務(wù)后，工作人員仍回到原來的單位或另行安排工作?！灸芰σ竽芰σ蟆恳?、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序（簡(jiǎn)答）（簡(jiǎn)答）1分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳最佳的組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)模式模式。（多選）A、企業(yè)環(huán)境。變分權(quán)不變集權(quán)B、企業(yè)規(guī)模。一般而言，企業(yè)規(guī)模小，管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡(jiǎn)單；企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多，各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也相對(duì)復(fù)雜?？梢哉f，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)的。C、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)之間是作用與反作用的關(guān)系，有什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就有什么樣的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)又在很大程度上，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和政策產(chǎn)生很大的影響。企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整時(shí)，只有對(duì)本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及其特點(diǎn)，進(jìn)行深入的了解和分析，才能正確選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型和特征。D、信息溝通。組織結(jié)構(gòu)功能的大小，在很大程度上取決于它能否獲得信息2根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門相對(duì)獨(dú)立的部門。3為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。4將各個(gè)部門將各個(gè)部門組合組合起來，起來，形成形成特定的特定的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)。5根據(jù)根據(jù)環(huán)境的環(huán)境的變化不斷調(diào)整變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)。二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇一以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)任務(wù)小組等模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是A、具有明確性和B、高度穩(wěn)定性。但這種結(jié)構(gòu)也有很大的缺陷，就是組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。適用規(guī)模較大或外部環(huán)境復(fù)雜多變。這種結(jié)構(gòu)模式的適用范圍較小。二以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用，優(yōu)點(diǎn)A、能了解自己的任務(wù)，B、穩(wěn)定性，C、適應(yīng)性。

簡(jiǎn)介：二級(jí)第三部分實(shí)務(wù)技能試題（一）項(xiàng)目策劃題（一）項(xiàng)目策劃題項(xiàng)目策劃第項(xiàng)目策劃第1題背景綜述華日公司的前身是一家主要經(jīng)營(yíng)地毯等紡織品的集體所有制性質(zhì)的工廠，由于經(jīng)營(yíng)觀念落后，以及經(jīng)營(yíng)體制等各方面的束縛，企業(yè)連年虧損，瀕臨倒閉。1995年，企業(yè)改制，吸引了部分外資，成立了華日公司。公司與原來的老企業(yè)相比，從組織結(jié)構(gòu)到管理體制等各方面都作了重大改革。公司主要有家具部、紡織品部和纖維部三個(gè)生產(chǎn)部門，其中紡織品部下轄六個(gè)分廠，分別生產(chǎn)服裝、地毯、以及其他工業(yè)用紡織品。應(yīng)該說這種改革順應(yīng)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)潮流，使公司能夠輕裝上陣，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)把握商機(jī)，改制后兩年多來，華日公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。企業(yè)的規(guī)模也得以擴(kuò)大，員工人數(shù)達(dá)900多人，管理人員也增加為140人，此外還有產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)人員10人，營(yíng)銷人員20名。華日公司的總經(jīng)理錢明從公司成立伊始，就被公司董事會(huì)任命為總經(jīng)理。錢明從一開始就強(qiáng)調(diào)公司包括管理人員在內(nèi)的所有員工的受教育程度和學(xué)歷很重要。公司制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，為管理人員和員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提供了有利的條件，錢明本人也經(jīng)過兩年多的在職學(xué)習(xí)，獲得了工商管理碩士學(xué)位。在華日公司，受教育和培訓(xùn)的經(jīng)歷是員工進(jìn)行工作流動(dòng)和升職的必要條件。華日公司的這些舉措收到了明顯的效果。公司的員工都熱愛自己的工作，樂意通過提高自己的素質(zhì)和技能來提高工作的質(zhì)量和效率。員工之間的人際關(guān)系十分融洽，由于公司的效益良好，因此，員工的報(bào)酬也很豐厚。每個(gè)員工都為自己是華日公司的一員而自豪。但到1998年，公司的效益出現(xiàn)了大幅度的滑坡，1999年年底的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，公司已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損。導(dǎo)致公司衰退的原因是多方面的。從公司的外部環(huán)境來看，日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致很多原來是公司拳頭產(chǎn)品的市場(chǎng)萎縮，消費(fèi)需求的下降也是公司產(chǎn)品銷路不暢的一個(gè)原因；從公司內(nèi)部的原因來看，產(chǎn)品的質(zhì)量問題一直是困擾錢明的心腹之患，前幾年，因?yàn)楣井a(chǎn)品暢銷，產(chǎn)品的質(zhì)量問題也就被忽略了，遲遲沒得到徹底解決。如今，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廉價(jià)物美的產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者的親睞，相比之下，華日的產(chǎn)品更顯得質(zhì)次價(jià)高。另外，公司產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新也是華日產(chǎn)品日漸失去消費(fèi)者的原因所在。處于窘境的華日公司總經(jīng)理錢明向董事會(huì)提出了精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)以及裁員的報(bào)告，獲得了董事會(huì)的同意。但華日究竟應(yīng)該保留多少員工這是錢明面臨的一個(gè)難題。在前幾年中，由于公司發(fā)展迅速，人力資源部的主要任務(wù)是不斷為新增加的職位招聘員工，并且為公司所有員工的薪酬福利等事務(wù)服務(wù)，至于人力資源規(guī)劃上的問題，人民利益從來沒有提到人力資源部經(jīng)理的議事日程上。經(jīng)過董事會(huì)和公司管理部門的多次開會(huì)討論，最終決定了裁員后的公司組織結(jié)構(gòu)，新的公司有兩個(gè)主要的生產(chǎn)部門家具部主要生產(chǎn)各類家庭及辦公用家具；紡織口部有兩個(gè)分部一個(gè)分部生產(chǎn)地毯；另一個(gè)分部以來料加工方式制作各類服裝、這樣，重組后公司將保留一線員工625人，其中家具部400人，地毯部125人，服裝分部100人。此外，公司將消減管理人員至88人，產(chǎn)品研發(fā)人員的數(shù)量增加至32人，營(yíng)銷人員36人。錢明深信，在具體執(zhí)行裁員下崗工作時(shí)，一定還有許多的困難。策劃要求1、華日公司的人力資源計(jì)劃存在什么問題2、如果你是華日的人力資源部經(jīng)理，你將采用哪些人力資源供求的預(yù)測(cè)方法（二）案例分析題（二）案例分析題案例分析第案例分析第1題背景綜述新世紀(jì)攝影公司的主要業(yè)務(wù)是攝影、沖印底片和制作藝術(shù)照片。公司由50名雇員組成，有8位管理人員。藝術(shù)部（8名雇員和1名管理人員）的基本工作是挑選相片，進(jìn)行藝術(shù)處理，并裝訂成冊(cè)。如果組織得當(dāng)，這些工作其實(shí)是很有趣的。在工作設(shè)計(jì)之前，主管人員接受所有的任務(wù)，將它們歸類整理，然后按工人的技術(shù)水平分派任務(wù)，指定完成期限。工作負(fù)擔(dān)過重時(shí)，主管者本人也將完成一部分工作，完成工作后，他必須檢查所有的產(chǎn)品，并修補(bǔ)有問題的部分。對(duì)主管人員而言，修補(bǔ)有問題的相片是個(gè)令人頭痛的問題，它需要大量細(xì)致且繁瑣的工作，而主管者花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力在上面，仍有積壓，以至顧客和其他部門經(jīng)常抱怨變質(zhì)拖延，結(jié)果他忙得幾乎沒有時(shí)間培訓(xùn)和管理員工，而雇員的出錯(cuò)率也越來越高，積壓也越來越多，工作的效率也越來越低下。同時(shí)，不合理的計(jì)酬方式使情況更加惡化。報(bào)酬的高低以完成任務(wù)的數(shù)量來定而不考慮工作難以程度。這使那些有經(jīng)驗(yàn)的工人從事耗時(shí)多的復(fù)雜工作而報(bào)酬偏低，而那些做著簡(jiǎn)單工作的新雇員卻得到高收入。職工的不滿情緒日益增加，2個(gè)月內(nèi)，有3個(gè)職工離開了該部門。于是對(duì)藝術(shù)部的工作進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，共分成兩個(gè)組普通藝術(shù)照組合婚禮肖像組，每個(gè)組由一名熟練工人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分工和訓(xùn)練新工人，除了剛來的新人，每個(gè)工人負(fù)責(zé)自己的工作質(zhì)量，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤直接返回給本人，主管不再負(fù)責(zé)修復(fù)，加工過程出現(xiàn)問題時(shí)員工直接與顧客協(xié)商，工資支付方式在原有數(shù)量基礎(chǔ)上乘工作難度系數(shù)，工作難度越高，系數(shù)也越大，工資也越高。這些改變使藝術(shù)部的月產(chǎn)量增加了30，質(zhì)量也大大提高，工人也安心工作。分析要求1、該攝影公司是如何進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的2、工作設(shè)計(jì)后，會(huì)有什么樣的結(jié)果3、是否有其他更好的工作設(shè)計(jì)的方法

簡(jiǎn)介：1企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2007年修訂）11職業(yè)概況職業(yè)概況11職業(yè)名稱企業(yè)人力資源管理師。12職業(yè)定義從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員。13職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、一級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。14職業(yè)環(huán)境室內(nèi)，常溫。15職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶服務(wù)※能力。（※客戶包括內(nèi)部客戶（各職能部門）和外部客戶（勞動(dòng)管理和社會(huì)服務(wù)部門），客戶服務(wù)指提供服務(wù)、幫助，或與之協(xié)同工作。）16基本文化程度高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。17培訓(xùn)要求171培訓(xùn)期限全日制學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限四級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；一級(jí)企業(yè)人力資源管理師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。172培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具備人力資源管理的專業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的語言表達(dá)能力和知識(shí)傳授能力。培訓(xùn)四級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級(jí)及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級(jí)的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。173培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)教室或具備相應(yīng)條件的會(huì)議室，室內(nèi)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、照明設(shè)備、投影儀或多媒體等，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。18鑒定要求181適用對(duì)象從事本職業(yè)或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。182申報(bào)條件四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。（2）經(jīng)本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）3212職業(yè)守則（1）誠(chéng)實(shí)公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是。（2）遵章守法，恪盡職守。（3）以人為本，量才適用。（4）有效激勵(lì)，促進(jìn)和諧。（5）勤勉好學(xué)，追求卓越。22基礎(chǔ)知識(shí)221勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法（2）勞動(dòng)力供給和需求（3）完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)（4）就業(yè)與失業(yè)222勞動(dòng)法（1）勞動(dòng)法的體系（2）勞動(dòng)法律關(guān)系223現(xiàn)代企業(yè)管理（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）企業(yè)計(jì)劃與決策（3）市場(chǎng)營(yíng)銷224管理心理與組織行為（1）個(gè)體心理與行為的分析（2）工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論（4）人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)225人力資源開發(fā)與管理（1）人力資源的基本理論（2）人力資源開發(fā)（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理3工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師和一級(jí)企業(yè)人力資源管理師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。3工作要求工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師、三級(jí)企業(yè)人力資源管理師、二級(jí)企業(yè)人力資源管理師和一級(jí)企業(yè)人力資源管理師的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。31四級(jí)企業(yè)人力資源管理師34一級(jí)企業(yè)人力資源管理師31四級(jí)企業(yè)人力資源管理師四級(jí)企業(yè)人力資源管理師

簡(jiǎn)介：湖北國(guó)潤(rùn)實(shí)業(yè)投資有限公司第1頁人力資源工作手冊(cè)人力資源部編制人力資源部編制2005721湖北國(guó)潤(rùn)實(shí)業(yè)投資有限公司第3頁三工作程序1231培訓(xùn)策略與培訓(xùn)實(shí)施流程圖1232培訓(xùn)內(nèi)容分類13321新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)13322業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)1333培訓(xùn)計(jì)劃的起草1334培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行1435培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估1436培訓(xùn)協(xié)議14四相關(guān)表格及文件14薪資管理15一目的及適用范圍15二職責(zé)15三薪資管理原則1531實(shí)現(xiàn)性原則1532合理性原則1533公正性原則1634穩(wěn)定性原則1635多樣性原則16四薪資構(gòu)成1641職能崗位對(duì)應(yīng)關(guān)系1642員工薪資結(jié)構(gòu)1743薪資調(diào)整1744薪資計(jì)算1845薪資發(fā)放1846薪資作業(yè)流程18五附表員工基本工資等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)1951崗位等級(jí)表1952基本工資級(jí)別檔次表19績(jī)效考核21一目的和適用范圍21二考核原則21三職責(zé)21

簡(jiǎn)介：第一部分第一部分前言1、中智介紹中智介紹中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司（中智集團(tuán)）是中央直接管理的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)，是全國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)之一。中智集團(tuán)適應(yīng)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的提升和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，在人力資源服務(wù)、投資服務(wù)、國(guó)際貿(mào)易服務(wù)領(lǐng)域凝聚核心競(jìng)爭(zhēng)力。綜合提供企業(yè)人力資源服務(wù)、人力資源管理咨詢服務(wù)和人力資源出國(guó)服務(wù)，構(gòu)建人力資源整體外包服務(wù)的寬大平臺(tái)。擁有人才、資源、網(wǎng)絡(luò)、規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)、品牌的巨大優(yōu)勢(shì)和影響力。中智集團(tuán)是人力資源服務(wù)領(lǐng)域最具市場(chǎng)指名率和競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)組織。中智集團(tuán)擁有10億元以上的固定資產(chǎn)，年?duì)I業(yè)收入60億元，利稅8億元是國(guó)資委管理的優(yōu)秀中央企業(yè)中之一。中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司（中智集團(tuán)）是中央直接管理的國(guó)有重點(diǎn)骨干集團(tuán)，是全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一?！爸兄恰鄙虡?biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。中智集團(tuán)在全國(guó)154個(gè)城市向5萬家公司（其中包括全球500強(qiáng)中157個(gè)品牌下的379家企業(yè)）派遣并正在服務(wù)管理著142萬名中高級(jí)管理人員和雇員，提供統(tǒng)一規(guī)范、高效的服務(wù)，并努力將外資來華人力資源服務(wù)與國(guó)際人力資源合作緊密結(jié)合起來。中智集團(tuán)通過ISO90012000質(zhì)量認(rèn)證，具有領(lǐng)先的IT信息技術(shù)，擁有強(qiáng)有力的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)先全國(guó)外企網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。中智集團(tuán)將為WTO下全球人力、資本、技術(shù)、貿(mào)易、服務(wù)在中國(guó)的融中智的注冊(cè)資金為1億元人民幣，全國(guó)人力資源服務(wù)專項(xiàng)可運(yùn)營(yíng)資金在人民幣10億元以上。連續(xù)5年以上被北京、上海等地國(guó)家地方稅務(wù)機(jī)關(guān)評(píng)為先進(jìn)納稅企業(yè)。中智沈陽公司注冊(cè)資金為500萬元人民幣，流動(dòng)資金500萬元人民幣。客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富中智有近20多年人力資源服務(wù)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，中智現(xiàn)有的客戶中不乏世界知名公司，行業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)占有率首屈一指，積累了豐富的行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。一、中智公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)一、中智公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)1、中智公司的員工、中智公司的員工公司擁有一批具有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好溝通能力和服務(wù)意識(shí)的高素質(zhì)服務(wù)人員。其中碩士以上學(xué)歷的占10，本科以上學(xué)歷的占55，大專以上學(xué)歷的占35。團(tuán)隊(duì)年輕，富有朝氣。2、中智服務(wù)靈活度中智服務(wù)靈活度中智公司的服務(wù)歷來具有很高的靈活度，公司可根據(jù)客戶不同要求提供多種方案以供選擇。比如中智公司能按照客戶的要求，以合法的操作手法減少人事社保所產(chǎn)生的成本，增加員工福利。最大程度上減輕客戶項(xiàng)目外包產(chǎn)生的費(fèi)用。3、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目中智公司具有專業(yè)的、豐富的服務(wù)產(chǎn)品，不僅包括人事代理服務(wù)，

簡(jiǎn)介：人力資源發(fā)展規(guī)劃方針為了進(jìn)一步落實(shí)公司整體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大，向更高水平邁進(jìn)的目標(biāo)，做好人才儲(chǔ)備，實(shí)施人才戰(zhàn)略，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，公司將對(duì)于人才引進(jìn)進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃，以達(dá)到發(fā)展人才，穩(wěn)定人才的目的。此規(guī)劃旨在讓人才了解公司的發(fā)展愿景及近幾年的整體規(guī)劃，讓員工與公司有共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展。一、公司發(fā)展愿景公司成立伊始，注冊(cè)資金1200萬元人民幣，持有裝飾二級(jí)資質(zhì)，主要經(jīng)營(yíng)工程施工業(yè)務(wù)。公司將用12年時(shí)間，將主營(yíng)業(yè)務(wù)做強(qiáng)，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)出發(fā)，開拓市場(chǎng)，奠定公司發(fā)展的基礎(chǔ)，使公司的運(yùn)營(yíng)走上正軌，在內(nèi)部完善的管理體制保障下使公司的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)逐步增加。因?yàn)楣粳F(xiàn)處在高速的成長(zhǎng)期，員工的經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，一個(gè)自身具備能力、并且認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀和文化的人才，是公司迫切需要的。因此公司將團(tuán)結(jié)一批有思想、有能力、有抱負(fù)的年輕員工，建立一支充滿智慧、勇于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)實(shí)干、追求卓越的團(tuán)隊(duì)，這是公司最寶貴的財(cái)富，也是企業(yè)保持生機(jī)不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉。員工在公司，能夠充分發(fā)揮自己的能力和特長(zhǎng)，在公司這個(gè)自由創(chuàng)新的平臺(tái)上，在獲得回報(bào)的同時(shí)，找到一種成就感跟認(rèn)同感。在23年時(shí)間內(nèi)，公司在保證主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，目光會(huì)逐漸延伸到等業(yè)務(wù)上，希望能夠在做強(qiáng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，將公司做大。5年以后，公司將規(guī)劃成為一個(gè)以施工裝飾為主線，多通道發(fā)展公司。的成就感和認(rèn)同感，只要給予合適的環(huán)境，每個(gè)人都會(huì)爆發(fā)出潛能。公司充分信任和尊重員工，在良好的環(huán)境中充分發(fā)揮才能和想象力。給員工的生存、成長(zhǎng)提供良好的條件。三、公司員工共同成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)劃時(shí)間表企業(yè)愿景公司發(fā)展員工成長(zhǎng)1年以后。公司將用12年時(shí)間，將主營(yíng)業(yè)務(wù)做強(qiáng)，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)出發(fā)，開拓市場(chǎng)，奠定公司發(fā)展的基礎(chǔ)，使公司的運(yùn)營(yíng)走上正軌，在內(nèi)部完善的管理體制保障下使公司的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)逐步增加。在有能力的員工的推動(dòng)下，公司的發(fā)展會(huì)更加高效，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中讓企業(yè)站穩(wěn)腳跟公司處于高速成長(zhǎng)期，對(duì)員工來說是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不論是能力還是經(jīng)驗(yàn)都是一個(gè)很好的積累，為以后獨(dú)立思維和認(rèn)知判斷打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。3年以后在23年時(shí)間內(nèi)，公司在保證主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，目光會(huì)逐漸延伸到等業(yè)務(wù)上，希望能夠在做強(qiáng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，將公司做大。公司將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，進(jìn)行資源整合，在有能力的經(jīng)營(yíng)管理人才的共同協(xié)作下，向更多領(lǐng)域發(fā)展，尋找更多的商業(yè)模式和盈利點(diǎn)，為企業(yè)的發(fā)展壯大做好準(zhǔn)備。公司逐漸走向正軌，在初期成長(zhǎng)起來的優(yōu)秀員工將逐漸成為公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)力量，由基層崗位走向中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，憑借對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的了解以及積累的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和多元化經(jīng)營(yíng)。5年以后5年以后，公司將規(guī)劃成為一個(gè)以為主線，多通道發(fā)展的集團(tuán)化運(yùn)作公司。公司將以集團(tuán)化發(fā)展作為目標(biāo)，努力延伸產(chǎn)業(yè)鏈，在相對(duì)熟悉的領(lǐng)域有所建樹，形成以集團(tuán)公司為龍頭，以下屬公司為基礎(chǔ)發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。在公司發(fā)展的成熟期，按照公司的戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，優(yōu)秀的員工成為獨(dú)當(dāng)一面的高級(jí)管理人員，在公司期權(quán)等方式的激勵(lì)下，參與公司決策，肩負(fù)起企業(yè)發(fā)展興衰的重任。三、公司員工共同成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)劃時(shí)間表企業(yè)愿景公司發(fā)展員工成長(zhǎng)1年以后。公司將用12年時(shí)間，將主營(yíng)業(yè)務(wù)做強(qiáng)，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)出發(fā)，開拓市場(chǎng)，奠定公司發(fā)展的基礎(chǔ)，使公司的運(yùn)營(yíng)走上正軌，在內(nèi)部完善的管理體制保障下使公司的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)在有能力的員工的推動(dòng)下，公司的發(fā)展會(huì)更加高效，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中讓企業(yè)站穩(wěn)腳跟公司處于高速成長(zhǎng)期，對(duì)員工來說是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不論是能力還是經(jīng)驗(yàn)都是一個(gè)很好的積累，為以后獨(dú)立思維和認(rèn)知判斷打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

簡(jiǎn)介：第1頁共30頁人力資源建設(shè)規(guī)劃方案二〇一三年十月二十二日第3頁共30頁一、人力資源綜述一、人力資源綜述（一）人力資源管理的定義（一）人力資源管理的定義人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)帶來效益。確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲取（選人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（二）人力資源管理的基本概念（二）人力資源管理的基本概念人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并做出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效的全過程。學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分六大模塊、八大模塊或者九大模塊。1、六大模塊、六大模塊人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓(xùn)與開發(fā)；績(jī)效管理；薪酬福利管理；勞動(dòng)關(guān)系管理。2、八大模塊、八大模塊人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓(xùn)開發(fā)與實(shí)施；績(jī)效考核與實(shí)施；薪酬福利；員工關(guān)系管理；職業(yè)生涯管理；人事管理。3、九大模塊、九大模塊人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃；人力資源組織設(shè)計(jì)與工作分析；招聘管理；薪酬與福利；績(jī)效管理；員工發(fā)展與培訓(xùn)；企業(yè)文化；員工關(guān)系；人力資源信息系統(tǒng)

簡(jiǎn)介：國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理人員論文（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）論文題目姓名身份證號(hào)XXXXXXXXXXXXXXXXXX準(zhǔn)考證號(hào)所在省市所在單位XXXXXXXXXXXXXXX一直處于公司的最差成績(jī)。因此小徐的工資和獎(jiǎng)金被扣，在強(qiáng)烈的不滿情緒下，小徐離職。小徐的離職讓公司的其他員工很是擔(dān)心，也產(chǎn)生了一些負(fù)面情緒。公司管理者為了緩解這一情況，對(duì)財(cái)務(wù)主管進(jìn)行了批評(píng)。但是這樣卻沒有緩解公司員工情緒不穩(wěn)定的現(xiàn)象，甚至逐漸一些員工在沒有預(yù)警的前提下提出離職。為此公司人事部主管非常擔(dān)心，并不斷的通過招聘來補(bǔ)充公司的空缺。2、績(jī)效考核中出現(xiàn)的問題績(jī)效考核中出現(xiàn)的問題在企業(yè)中，績(jī)效考核的主要目的是提高員工的工作積極性，提升員工的工作效率，為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值。我們不難看出，該公司的績(jī)效考核工作不但沒有氣道調(diào)動(dòng)員工積極性的作用，甚至還讓公司員工情緒不穩(wěn)定，離職率上升，公司的發(fā)展受到嚴(yán)重的阻礙。那么該公司的問題到底出現(xiàn)在哪里呢通過分析，我們可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)1、績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)、績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)該公司的績(jī)效考核中，除了銷售部門的員工是以銷售量來做為參考系數(shù)，其他部門的員工的考核標(biāo)準(zhǔn)都是以“較差完成”“一般完成”、“基本完成”“出色完成”這些模糊的字眼來評(píng)定的。那么對(duì)于一個(gè)工作崗位的考核，怎么樣算是“較差完成”，如何是“一般完成”，哪樣又算“出色完成”呢它們之間的區(qū)別又是什么呢對(duì)此該公司的人力資源部門是沒有做出明確的說明的。沒有績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)就沒有辦法得到客觀的考核結(jié)果，僅僅憑一些人的主觀性去判斷，有時(shí)難以避免滲透一些個(gè)人的感情因素在里面，這樣的考核就失去了其本身的意義了。2、績(jī)效考核的評(píng)價(jià)者太單一，選擇失誤績(jī)效考核的評(píng)價(jià)者太單一，選擇失誤不僅是在本文提到的這個(gè)公司，在大多數(shù)企業(yè)中，很多都是采取的頂頭上司做為唯一的評(píng)價(jià)者的模式。但是這種模式是非常有弊端的，由于單獨(dú)的一個(gè)人是無法完全的掌握被考核者的全部信息的，再加上信息的不對(duì)稱性，考核者很難對(duì)被考核者做出客觀的評(píng)價(jià)。就像本文所提到的，由于小徐與財(cái)務(wù)主管的不愉快，導(dǎo)致該主管在對(duì)小徐做績(jī)效考評(píng)意見時(shí)，帶上了自己的個(gè)人情緒。3、沒有適當(dāng)?shù)睦每己私Y(jié)果，把考核信息反饋給被考核者、沒有適當(dāng)?shù)睦每己私Y(jié)果，把考核信息反饋給被考核者

簡(jiǎn)介：國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）論文題目如何保證人才招聘的有效性姓名________康華___________身份證號(hào)__51100219850815284X______準(zhǔn)考證號(hào)________________________所在省市__四川省成都市________所在單位_一汽（四川）專用汽車有限公司_這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)事務(wù)必須按照透明的制度規(guī)范來實(shí)施。隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模越大，企業(yè)的對(duì)各種類型人才的需求逐漸增大，人力資源管理制度的不健全已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的‘瓶頸’，也成為很多企業(yè)的一種擺設(shè)。企業(yè)強(qiáng)調(diào)以“人”為本，而私營(yíng)企業(yè)在與其他企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)中并不占優(yōu)勢(shì)，相反還存在一定的劣勢(shì)。由于私營(yíng)企業(yè)低水平的管理模式和落后的管理意識(shí)，以及制度上的缺陷，使得人力資源管理成為難以逾越的屏障，也成為私營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙，從而導(dǎo)致由盛到衰。私營(yíng)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，導(dǎo)致其原有的管理痼疾日益暴露并成為制約其成長(zhǎng)的桎梏。面臨的管理問題主要集中在企業(yè)內(nèi)部人力資源管理上，其具體表現(xiàn)如下一、過多依賴家族式管理，缺乏科學(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制中國(guó)私營(yíng)企業(yè)資本在產(chǎn)權(quán)上帶有強(qiáng)烈的血緣、親緣和地緣性質(zhì)，也就是人們常說的“三緣”，這種“三緣”使得中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)在主題上具有濃厚的宗法性，即企業(yè)的運(yùn)行在相當(dāng)大的程度上受宗法規(guī)則的制約，而不是嚴(yán)格的受市場(chǎng)規(guī)則的約束，這一特征成為中國(guó)私營(yíng)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原因所在?！叭墶碑a(chǎn)權(quán)是阻礙中國(guó)私營(yíng)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、確立科學(xué)有效的決策和管理機(jī)制的重要因素。因而私營(yíng)企業(yè)難以形成真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我國(guó)有相當(dāng)多的私營(yíng)企業(yè)表面上是有限責(zé)任公司，而實(shí)際上是業(yè)主制企業(yè)，是一股獨(dú)大，實(shí)際上是一個(gè)人說了算，其他都是形同虛設(shè)。在發(fā)展的初期，私營(yíng)企業(yè)中高層管理人員有40左右由業(yè)主的家族成員或親朋好友擔(dān)任。傳統(tǒng)家族式人力資源管理成本少，道德風(fēng)險(xiǎn)低，逆向選擇小等特點(diǎn)激活了私營(yíng)企業(yè)的生長(zhǎng)力，成為推動(dòng)私營(yíng)企業(yè)蓬勃發(fā)展的主導(dǎo)性因素。隨著企業(yè)的發(fā)展，如果過分依賴家族式人力資源管理模式就會(huì)引發(fā)人才持續(xù)性增加的需求與家族式單一的供給之間的矛盾，從而形成人力資源的內(nèi)耗和浪費(fèi)。突出表現(xiàn)為人才輸入渠道狹窄，外部的人才進(jìn)入較難；由于人才來源單一，所受教育背景趨同，獲取社會(huì)信息量較小，容易導(dǎo)致思路狹隘；家

簡(jiǎn)介：第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革1、組織理論有大小，古典行政剛性強(qiáng)，近代行為強(qiáng)調(diào)人，現(xiàn)代權(quán)變重內(nèi)外，組織設(shè)計(jì)靜動(dòng)態(tài)，靜動(dòng)結(jié)合靜為主。P122、組織設(shè)計(jì)五原則，任務(wù)目標(biāo)為基本，專業(yè)分工和協(xié)作，幅度層次成反比，穩(wěn)定彈性適應(yīng)性，集權(quán)分權(quán)相結(jié)合。P233、組織結(jié)構(gòu)模式多，傳統(tǒng)直線為基礎(chǔ)，職能事業(yè)是趨勢(shì)，新型組織六模塊，一超二矩三多維，四模五流六網(wǎng)絡(luò)。P4134、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)重層級(jí)，四級(jí)管理為常態(tài)，幅度層次成反比。P13155、部門設(shè)計(jì)縱橫向，縱向幅度和層次，橫向劃分有兩種，企業(yè)結(jié)構(gòu)上下分，業(yè)務(wù)流程看顧客，不同對(duì)象六分法。P15216、部門組合有三種，任務(wù)為主穩(wěn)定性，成果為主適應(yīng)性，關(guān)系為主靈活性。P21237、組織結(jié)構(gòu)從戰(zhàn)略，變革程序三步走，診斷實(shí)施和評(píng)價(jià)，變革征兆善于抓，變革方式要計(jì)劃，時(shí)有改良慎爆破，變革阻力在員工，調(diào)查培訓(xùn)善用人，評(píng)價(jià)工作重修改。P23288、結(jié)構(gòu)整合最常用，計(jì)劃變革整分合，內(nèi)部沖突先考慮，整合過程有四步，先擬目標(biāo)再規(guī)劃，互動(dòng)之后要控制。P28319、崗位設(shè)計(jì)三原則，任務(wù)目標(biāo)要明確，合理分工要協(xié)作，責(zé)任權(quán)利要對(duì)應(yīng)，崗位設(shè)計(jì)重關(guān)系，不斷改進(jìn)是根本。P3334第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序1、廣義為各種規(guī)劃，狹義為企業(yè)人員，中長(zhǎng)計(jì)劃與短期，五年以上為規(guī)劃。P462、狹義按年有三種，配備補(bǔ)充和晉升，廣義按年有七種，培訓(xùn)薪酬與職涯，還有其他如援助，剩下與狹義相同。P48503、規(guī)劃作用為戰(zhàn)略，促進(jìn)協(xié)調(diào)與提高，組織個(gè)人共發(fā)展。P484、規(guī)劃環(huán)境內(nèi)外部，外有經(jīng)濟(jì)和人口，還有科技與文化，內(nèi)有特征與戰(zhàn)略，還有文化與管理。P48505、規(guī)劃原則有四個(gè)，滿足需求是核心，適應(yīng)環(huán)境與戰(zhàn)略，適度流動(dòng)利穩(wěn)定。P506、規(guī)劃程序分五步，調(diào)查信息定期限，定量預(yù)測(cè)是關(guān)鍵，制定計(jì)劃拿措施，最后評(píng)價(jià)與修正。P50527、七種計(jì)劃對(duì)企業(yè)，配置計(jì)劃和需求，供給培訓(xùn)加費(fèi)用，政策調(diào)整保發(fā)展，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)拿對(duì)策。P5253第三節(jié)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)1、計(jì)劃基礎(chǔ)是預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)核心是需求，供給來源內(nèi)外部，組織個(gè)人同滿足。P54552、需求預(yù)測(cè)含總量，加減預(yù)測(cè)與結(jié)構(gòu)，特殊人才要考慮。P553、預(yù)測(cè)作用顯共贏，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)員工積極性。P55564、預(yù)測(cè)局限有四點(diǎn)，環(huán)境不定是其一，內(nèi)部抵制是其二，代價(jià)高昂是其三，水平限制是其四。P56575、影響預(yù)測(cè)因素多，人力生產(chǎn)與市場(chǎng)，在崗?fù)诵菖c福利，政府政策影響多。P576、需求預(yù)測(cè)三步走，準(zhǔn)備實(shí)施定計(jì)劃。P57617、定性預(yù)測(cè)有三種，德爾經(jīng)驗(yàn)描述法，定量預(yù)測(cè)有十種，比率回歸馬爾可，定員定額計(jì)算機(jī)，生產(chǎn)計(jì)量?jī)赡K，灰色預(yù)測(cè)加外推，還有轉(zhuǎn)換比率法。P63718、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建七步驟，明確客體與目的，確定項(xiàng)目或因素，確定體系之結(jié)構(gòu)，篩選與表述指標(biāo)，確定指標(biāo)之權(quán)重，規(guī)定計(jì)量的方法，標(biāo)準(zhǔn)試測(cè)與完善。P1241279、素質(zhì)測(cè)評(píng)四步驟，一來準(zhǔn)備二實(shí)施，結(jié)果調(diào)整后分析。P127134第二節(jié)應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用1、崗位知識(shí)三方面，基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)，外語考試筆口答。P1422、筆試包括六步驟，成立小組定計(jì)劃，設(shè)計(jì)試題控過程，閱卷評(píng)分用結(jié)果。P1433、筆試問題與對(duì)策，建立命題好團(tuán)隊(duì)，人崗匹配細(xì)分析，命題注重針對(duì)性，用好專家審核制。P144145第三節(jié)面試的組織和實(shí)施1、面試內(nèi)涵為選拔，初選中選和終選。P1502、面試類型有四類，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)非，根據(jù)方式單獨(dú)組，根據(jù)金城一次分，情景經(jīng)驗(yàn)據(jù)內(nèi)容。P1501513、面試程序四階段，準(zhǔn)備實(shí)施和總結(jié)，評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)為下次。P1511584、準(zhǔn)備階段亦四步，制定指南和問題，確定方式訓(xùn)考官，指南包括五內(nèi)容，面試團(tuán)隊(duì)的組建，面試準(zhǔn)備要充分，提問分工和順序，提問技巧列提綱，評(píng)分辦法和答案。P1521545、面試實(shí)施五階段，輕松友好建關(guān)系，自然開放巧導(dǎo)入，勝任事例是核心，針對(duì)核心再確認(rèn)，平等互問禮結(jié)束。P1541566、面試總結(jié)重三點(diǎn)，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)匯總表，反饋信息簽合同，結(jié)果信息要存檔。P1561587、常見問題不忽視，目的不明不可取，標(biāo)準(zhǔn)不詳難考察，缺乏系統(tǒng)無提綱，面試問題不合理，主觀后面要客觀，面試考官四偏見，首因效應(yīng)與對(duì)比，錄用壓力與暈輪。P1581598、面試實(shí)施有技巧，準(zhǔn)備充分靈活問，多聽少說提要點(diǎn)，階段總結(jié)排干擾，遠(yuǎn)離偏見重思考，肢體語言顯友好。P1591619、注意事項(xiàng)列九點(diǎn)，輕看簡(jiǎn)歷重經(jīng)歷，輕看學(xué)歷重能力，個(gè)性特征不忽視，企業(yè)狀況多介紹，應(yīng)聘對(duì)象多觀察，忠誠(chéng)誠(chéng)意要注意，超強(qiáng)能力不能用，慎做決定選最佳，考官形象要注意，雙向選擇顯平等。P16216310、面試試題七類型，背景知識(shí)與思維，經(jīng)驗(yàn)情景與壓力，行為問題勝任力。P164

簡(jiǎn)介：0助理人力資源管理師助理人力資源管理師三級(jí)三級(jí)完整電子版完整電子版出版社母版版社母版教材教材第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟。【知識(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃）。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。2組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。3制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。4人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。5費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)規(guī)劃。企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、財(cái)、物等）彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在2與需求預(yù)測(cè)。工作崗位分析所形成的工作說明書，為企業(yè)有效地進(jìn)行人才預(yù)測(cè)，編制企業(yè)人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃提供了重要的前提。5工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，工作崗位分析為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，充分了解本崗位在整個(gè)組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中?？傊?，工作崗位分析無論對(duì)我國(guó)宏觀社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是對(duì)企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要的作用。三、工作崗位分析信息的主要來源三、工作崗位分析信息的主要來源（一）書面資料在企業(yè)中，一般都保存各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說明，這些資料對(duì)工作崗位分析非常有用。例如組織中現(xiàn)有的崗位職責(zé)、供招聘用的廣告等。（二）任職者的報(bào)告可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告。因?yàn)槿绻屓温氄咦约好枋鏊龅闹饕ぷ饕约笆侨绾瓮瓿傻模茈y保證所有的工作方面都能涉及，而且無法保證信息本身的客觀性與真實(shí)性。（三）同事的報(bào)告除了直接從任職者那里獲得有關(guān)的資料外，也可以從任職者的上級(jí)、下屬等處獲得資料。這些資料可以彌補(bǔ)其他報(bào)告的不足。（四）直接的觀察到任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察也是一種獲取有關(guān)工作信息的方法。盡管崗位分析人員出現(xiàn)在任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于任職者會(huì)造成一定的影響，但這種方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。除此之外，崗位分析的資料還可以來自于下屬、顧客和用戶等處。盡管信息的來源多種多樣，但作為崗位分析人員，要尋求最為可靠的信息來源渠道。四、崗位規(guī)范和工作說明書四、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范1崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位規(guī)范涉及的內(nèi)容多，覆蓋范圍廣，大致包括以下幾個(gè)方面（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括①時(shí)間規(guī)則。對(duì)作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定。②組織規(guī)則。企業(yè)單位對(duì)各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級(jí)組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系，指揮命令系統(tǒng)，所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機(jī)密等項(xiàng)內(nèi)容所作的規(guī)定。③崗位規(guī)則，亦稱崗位勞動(dòng)規(guī)范，它是對(duì)崗位的職責(zé)、勞動(dòng)任務(wù)、勞動(dòng)手段和工作對(duì)象的特點(diǎn)，操作程序，職業(yè)道德等所提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)具體內(nèi)容。④協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對(duì)各個(gè)工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級(jí)之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。⑤行為規(guī)則。對(duì)員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所做的規(guī)定。這些規(guī)則的制定和貫徹執(zhí)行，將有利于維護(hù)企業(yè)

簡(jiǎn)介：120142014年1111月一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題16分，共32分）1行為導(dǎo)向型的主觀和客觀考評(píng)方法有哪些參考答案（P245～253）（1）行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法是將所有員工的個(gè)體工作績(jī)效，通過一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)即整體績(jī)效來進(jìn)行衡量。包括排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。（2）行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法是偏重考評(píng)員工行為的方法，對(duì)員工為有效完成工作所必須具有的行為進(jìn)行界定。包括關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強(qiáng)迫選擇法。2簡(jiǎn)述確定企業(yè)獎(jiǎng)金制度的基本程序。參考答案（P298）獎(jiǎng)金制度的制定程序?yàn)椋?）按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額。（2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則。（3）確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍。（4）確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算方法。二、計(jì)算題（本題共18分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析。只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過不得分）某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業(yè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長(zhǎng)各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務(wù)所實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，即每周一至周五，每天上午800～1200，下午1300～1700應(yīng)診，中午休息。定員核定小組隨機(jī)抽取了該所10個(gè)工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表1所示。同時(shí)，根據(jù)崗位工作日寫實(shí)和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數(shù)據(jù)醫(yī)生平均的制度工作時(shí)間利用率為90，每位患者的平均診治時(shí)間為20分鐘，醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負(fù)荷量均在85以上，該兩類崗位人員定員達(dá)到先進(jìn)合理的要求。表1醫(yī)務(wù)所就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表日月81252153235257882799108112112就診人數(shù)10410610010410110110110010310031發(fā)給每個(gè)被測(cè)評(píng)者一套文件匯編由15～25份文件組成，這些文件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。2向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，他負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。因此，每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，這是每個(gè)應(yīng)試者工作成效的最好紀(jì)錄。3將處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。最常見的考評(píng)維度有七個(gè)，即個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向與信息敏感性。二無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法。它將討論小組一般由4～6人組成引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與謬程，只是發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論。最后的測(cè)評(píng)過程，是由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起作用，觀察者按既定維度予以評(píng)分。這些維度通常是主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說服力、口頭溝通能力、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、創(chuàng)新能力、心理承受力等。應(yīng)注意的是，這些素質(zhì)和能力是通過被測(cè)評(píng)者在討論中所扮演的角色如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等的行為來表現(xiàn)的。（三）角色扮演法角色扮演法是一種主要用來測(cè)評(píng)被測(cè)者人際關(guān)系處理能力的情境模擬測(cè)試法。它要求被測(cè)者扮演一個(gè)特定的管理角色來處理日常管理問題，借此可以了解被測(cè)者的心理素質(zhì)和潛在能力。2某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無法滿足公司發(fā)展的需要。針對(duì)公司頻頻出現(xiàn)的技術(shù)問題和管理部門管理不到位等一系列問題，全面提升員工技能素質(zhì)，公司決定定期舉辦專門的培訓(xùn)來解決這些問題。為了更好的完成所預(yù)定的目標(biāo)，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管盡快制定出一份詳細(xì)的公司培訓(xùn)計(jì)劃方案。請(qǐng)結(jié)合本案例，說明該公司培訓(xùn)計(jì)劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容。參考答案（P140）具體說，一份完整的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容一培訓(xùn)的目的說明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。二培訓(xùn)的目標(biāo)解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。它是根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。三培訓(xùn)的人員和內(nèi)容明確培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么。四培訓(xùn)的范圍一般都包括四個(gè)層次，即個(gè)人、基層、部門、企業(yè)。五培訓(xùn)的規(guī)模培訓(xùn)的規(guī)模受人數(shù)、場(chǎng)所、培訓(xùn)的性質(zhì)、工具以及費(fèi)用等影響。六培訓(xùn)的時(shí)間時(shí)間安排受培訓(xùn)的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用，以及其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。七培訓(xùn)的地點(diǎn)一般都指學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場(chǎng)所。

簡(jiǎn)介：分類號(hào)密級(jí)UDC單位代碼Q151‘人力資源管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)■尹陳海指導(dǎo)教師薛大伸職稱教授企業(yè)副導(dǎo)師于相斌職稱高級(jí)工程師學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別工程碩士學(xué)科與專業(yè)項(xiàng)目管理論文完成日期2010年9月論文答辯日期2010年LO月答辯委員會(huì)主席THERESEARCHOFHUMANRESOURCEMANAGEMENTINFMATIONSYSTEM●FATHESISSUBMITTEDTODALIANMARITIMEUNIVERSITYINPARTIALFULFILLMENTOFTHEREQUIREMENTSFTHEDEGREEOFMASTEROFENGINEERINGBYCHENHAIPROJECTMANAGEMENTTHESISSUPERVISPROFESSXUEDASHENASSISTANTSUPERVISSENIENGINEERYUXIANGBINSEPTEMBER2010

簡(jiǎn)介：人力資源管理學(xué)生實(shí)習(xí)日記教學(xué)單位南京工程學(xué)院級(jí)、專業(yè)人力資源管理學(xué)生姓名王晶學(xué)生學(xué)號(hào)實(shí)習(xí)類別實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)單位鹽城盛德機(jī)械制造有限公司起止時(shí)間2月8日3月3日日期2月10日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要整理檔案文件，和同事進(jìn)行交流心得體會(huì)、存在問題、改進(jìn)意見為了給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下好的印象，我很早就到了公司。在打掃辦公室時(shí)，突然接到王主任的任務(wù)，任務(wù)就是把整個(gè)公司員工的資料整理一下，要跟電腦上的資料核對(duì)，如果不正確就找他們本人在核對(duì)要和電腦上的資料保持一致，很簡(jiǎn)單的工作，但是不能馬虎，我一份一份認(rèn)真的完成，公司總共分為5個(gè)部門，有市場(chǎng)營(yíng)銷部，人力資源部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，經(jīng)營(yíng)部。共有員工82人。在做這一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我就在思考大學(xué)時(shí)學(xué)的理論和現(xiàn)在的實(shí)踐確實(shí)不一樣了。有時(shí)候感覺我們學(xué)習(xí)的理論和實(shí)踐之間還有很大的差距。理論的知識(shí)很空洞，感覺實(shí)施的范圍很廣，但是當(dāng)你踏入社會(huì)工作的時(shí)候，你就感到其實(shí)并不是很多的事情要你利用書上學(xué)習(xí)的理論去解決，而是憑你的經(jīng)驗(yàn)或者耐心，僅此而已。經(jīng)過近幾天的發(fā)現(xiàn)和多公司一些規(guī)章制度的，人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動(dòng)保護(hù)、離退休管理等方面的工作。