簡介:華為項目管理知識介紹,PAGE2,課程目的,了解項目管理流程了解項目管理知識領(lǐng)域?qū)㈨椖抗芾碇R運用到項目中,沒有革命的理論,就不會有革命的運動。列寧,PAGE3,課程安排,總體介紹項目管理流程項目管理知識領(lǐng)域,PAGE4,什么是項目項目具有什么特點,PAGE5,項目是為了提供一個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔的任務(wù)。項目的特征是臨時性和唯一性。,目標導向合作完成相關(guān)活動限定的期限一定程度上的唯一性,臨時性,唯一性,1、什么是項目,PAGE6,2、項目VS操作,項目臨時性和唯一性達成目標并關(guān)閉,操作連續(xù)性和重復性持續(xù)保持業(yè)務(wù)運作,PAGE7,項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用,以達到項目需求,項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗,這一部分通常會影響其他的部分;這些交互作用常常在項目目標之間取得平衡,一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價;成功的項目管理,需要主動地管理這些交互的活動,以提高整個項目的績效;項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成;,按項目管理將很多連續(xù)性的操作當作項目,以便用項目管理的方法來管理。,3、什么是項目管理,PAGE8,4、PMI與PMP,PROJECTMANAGEMENTINSTITUTEPMI項目管理協(xié)會/WWWPMIORG目前世界上最大的、由研究人員、學者、咨詢顧問和項目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機構(gòu)。PROJECTMANAGEMENTPROFESSIONAL項目管理專業(yè)人員始于八十年代初,由PMI組織認證。有10萬會員,5萬名通過PMP認證。,PAGE9,5、什么是PMBOK,PROJECTMANAGEMENTBODYOFKNOWLEDGEPMBOKPMBOK是項目管理知識體系;PMBOK是項目管理專業(yè)知識的總論;PMBOK導引是公認的項目管理知識和實踐的入門性讀物。由PMI出版于七十年代末,正式中文版于2002年12月出版。,5組流程,9大知識領(lǐng)域,PAGE10,幾個問題,項目有哪幾個特點談戀愛是不是項目,為什么愛情是不是項目,為什么,,,PAGE11,課程安排,總體介紹項目管理流程項目管理知識領(lǐng)域,PAGE12,項目管理流程,PAGE13,1、啟動流程,識別項目的需求確定項目的目標定義項目干系人的期望值描述基本的項目范圍選擇基本的項目組成員,PAGE14,項目任務(wù)書,明確項目經(jīng)理項目的目標確認需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)由管理層、項目發(fā)起人和用戶簽署,PAGE15,2、計劃流程,在質(zhì)量,時間和資源中取得平衡,從而進一步明確范圍活動清單和次序進度表預算風險分析管理計劃(成本、時間、范圍、風險管理計劃等)得到相應的項目干系人批準的項目計劃,PAGE16,計劃流程,,范圍定義,范圍計劃,資源計劃,活動定義,成本估算,活動時間估計,活動順序,成本預算,進度表編制,項目計劃編制,,,,核心流程,范圍管理,時間管理,成本管理,風險管理計劃,,,,,風險管理,PAGE17,3、實施流程,保證執(zhí)行計劃所需的資源領(lǐng)導團隊和團隊成員開會監(jiān)控項目進展,衡量績效及與項目干系人溝通識別并解決問題化解沖突,PAGE18,實施流程,項目計劃實施,核心流程,PAGE19,4、控制流程,識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準后,變更項目范圍調(diào)整項目目標并獲得項目干系人的許可,PAGE20,控制流程,執(zhí)行情況報告,綜合變更控制,,核心流程,,,,,PAGE21,5、收尾流程,承認功績和成果得到最終項目干系人的認可合同終結(jié)項目經(jīng)驗教訓的最終定稿和包含項目組成員在內(nèi)的項目干系人一起評估項目過程/成果撰寫項目總結(jié)報告關(guān)閉項目辦公室,解散項目組,PAGE22,收尾流程,合同終止,管理收尾,PAGE23,5大流程之間的關(guān)系-魚群模型,結(jié)束階段,PAGE24,幾個問題,PM的五大流程是什么請描述計劃流程的核心流程。,PAGE25,課程安排,總體介紹項目管理流程項目管理知識領(lǐng)域項目綜合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理,PAGE26,項目管理的三個主要方面,項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理,質(zhì)量好;服務(wù)好;運作成本低;優(yōu)先滿足客戶需求,華為的生存戰(zhàn)略,PAGE27,1、項目綜合管理,,,,PAGE28,項目綜合管理,保證項目中不同的因素能適當協(xié)調(diào)。這一領(lǐng)域包括制定項目計劃集成、協(xié)調(diào)全部的項目計劃內(nèi)容,形成一致的、聯(lián)系緊密的文件。執(zhí)行項目計劃通過執(zhí)行其中的活動來執(zhí)行項目計劃。集成的變更控制在整個項目中協(xié)調(diào)變更。,PAGE29,登山,一群經(jīng)濟學家攀登阿爾卑斯山。出發(fā)幾個小時后,他們徹底迷路了。其中一位很是認真地研究地圖。正著看,反著看,側(cè)著看,倒過來看。又是打量周圍地形,又是用羅盤定位,還瞇著眼睛目測太陽高度。最后,他終于說話了“諸位,看見那座大山?jīng)]有”“看見了。”眾人滿懷希望的回答?!案鶕?jù)地圖,我們正站在那座山頂上”,PAGE30,項目范圍管理的任務(wù),是確保項目全部包含且只包含那些必需的工作,以成功完成項目。,2、項目范圍管理,PAGE31,項目范圍管理,要保證項目成功地完成所要求的全部工作,而且只完成所要求的工作。這一知識領(lǐng)域包括項目啟動對項目或項目的階段授權(quán)。范圍計劃制定一個書面的范圍陳述,作為未來項目決策的基礎(chǔ)。范圍定義把項目應提交的成果進一步分解成為更小、更易管理的組成部分。范圍確認正式地認可項目滿足了范圍要求。范圍變更控制控制項目范圍的變更。,PAGE32,醫(yī)生的絕招,PAGE33,3、項目時間管理,PAGE34,項目時間管理,活動定義就是確定為完成在工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)中規(guī)定的交付件或半成品而必須進行的具體活動,并將其文檔化。(寫出所有的活動,不要多了,也不要少了)活動排序是確定各活動之間的依賴關(guān)系,并形成文檔,為進一步編制切實可行的進度計劃提供輸入。活動持續(xù)時間估算。進度表開發(fā)制定時間表分析活動順序、活動時間的估計和資源需求,建立項目時間表。進度控制是對造成進度變化的因素施加影響,以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展,確定進度已發(fā)生變化,當變化實際發(fā)生和正在發(fā)生時,對這種變化實施管理。,PAGE35,4、項目成本管理,,,,,PAGE36,項目成本管理,成本估計必須包括項目中所需的所有資源。包括但不限于人力成本、物料成本、供應成本以及其它特殊項目,比如通脹預算或項目備用金等。成本預算包括將項目整體概算分解到各個獨立的工作項,以便建立一個項目成本基線(BASELINE),方便今后進行項目績效評估。成本基線是一個基于時間的預算方案,將用于項目成本績效的評估和監(jiān)控,通常按項目階段進行累計成本分析,并以S曲線表示。成本控制是監(jiān)控成本績效,發(fā)現(xiàn)其與計劃的偏差,保證在基線內(nèi)的所有合理的變化被準確記錄,防止發(fā)生偏離基線的不正確、不合理或未經(jīng)授權(quán)的偏差,向項目干系人通報經(jīng)授權(quán)的變更。,PAGE37,5、項目質(zhì)量管理,,,,PAGE38,項目質(zhì)量管理,質(zhì)量計劃澄清與項目相關(guān)的質(zhì)量標準,并確定達到標準的方法。質(zhì)量保證是定期對整個項目運行情況進行評估,以便使相關(guān)人員確信項目質(zhì)量滿足相關(guān)標準,應貫穿在整個項目過程中。質(zhì)量控制是監(jiān)控特定的項目結(jié)果,以確定是否符合相應的質(zhì)量標準并明確消除不符合要求行為的方法。,PAGE39,QUALITYIMPROVEMENT質(zhì)量改進,,,QUALITYPLANNING質(zhì)量計劃,QUALITYASSURANCE質(zhì)量保證,QUALITYCONTROL質(zhì)量控制,關(guān)聯(lián)圖,,,,PAGE40,袋鼠與籠子,有一天動物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了,于是開會討論,一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外來,所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加高到一百公尺。長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊,「你們看,這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子」長頸鹿問?!负茈y說?!勾笳f「如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話」,PAGE41,6、項目人力資源管理,,,,PAGE42,項目人力資源管理,盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源。這包括組織的計劃識別、記錄、指派項目的角色、責任和報告關(guān)系。人員獲得使項目所需的人力資源得到任命并在項目中開始工作。團隊建設(shè)開發(fā)個人的和團隊的技能來提高項目的績效。,PAGE43,不良團隊運作的征兆,挫折對項目經(jīng)理缺乏信任或信心缺乏協(xié)作不健康的競爭沒有結(jié)果的會議,等等,PAGE44,有效團隊開發(fā)的工具,團隊建設(shè)沖突管理-降低項目沖突的主要方法是嚴格按照項目計劃執(zhí)行。獎勵和認可權(quán)力和影響激勵培訓,PAGE45,7、項目溝通管理,,,,,PAGE46,項目溝通管理,保證適當、及時地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息。其中包括溝通計劃決定項目相關(guān)者的信息和溝通的需求,包括誰需要什么信息,什么時間需要,以及得到信息的方式。信息發(fā)布及時地把所需的信息提供給相關(guān)者使用??冃蟾媸占⒎职l(fā)績效信息,包括狀態(tài)報告、進度衡量和預測。管理上的結(jié)束產(chǎn)生、收集、分發(fā)信息,使項目或項目階段正式地結(jié)束。,PAGE47,8、項目風險管理,,,,,,,PAGE48,項目風險管理,風險管理計劃制定風險管理流程,保證風險管理的等級、類型和可視性與風險的大小和項目對組織的重要性相當。風險識別是確定可能對項目造成影響的風險,并把每一風險的特性記錄下來。定性風險分析是對已識別的風險評估其影響和可能性的流程,是確定對具體風險和提出應對措施的重要程度的途徑。它可能引發(fā)進一步的量化風險分析,也可能直接去做風險應對計劃。定量風險分析是指通過對風險及風險的相互作用的評估來評價項目可能結(jié)果的范圍風險應對計劃對于影響項目目標的風險制定過程和方法來增加機會和減少威脅。風險監(jiān)控監(jiān)視已知的風險,識別新的風險,執(zhí)行風險減低計劃,在整個項目生命周期中評價它們的有效性。,PAGE49,扁鵲的醫(yī)術(shù),魏文王問名醫(yī)扁鵲說“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢”扁鵲答說“長兄最好,中兄次之,我最差。”文王再問“那么為什么你最出名呢”扁鵲答說“我長兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去,只有我們家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病,是治病于病情嚴重之時。一般人看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血,在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國。”,PAGE50,9、項目采購管理,,,,,,,PAGE51,項目采購管理,為達到項目范圍的要求,從外部企業(yè)獲得貨物和服務(wù)的過程。在這一知識領(lǐng)域中包括采購計劃決定采購的內(nèi)容和時間。邀請計劃記錄產(chǎn)品需求,識別潛在來源。邀請根據(jù)需要獲得價格、報價、投標、建議書等。來源選擇從潛在的銷售商中進行選擇。合同管理管理與銷售商的關(guān)系。合同結(jié)束合同的完成和結(jié)算,包括解決任何遺留問題。,PAGE52,案例分析,A公司,技術(shù)總監(jiān)離職,然后拉走了某一個業(yè)務(wù)模塊的全體人員,新成立一家公司B,B公司與A公司做的業(yè)務(wù)模式完全相同。造成的結(jié)果是1該公司原有的產(chǎn)品沒有會用的人了;2在建項目未完結(jié),需要派人員到客戶現(xiàn)場繼續(xù)工作。于是,A公司將未完成的項目以外包的形式交給B公司,由于某些原因,在合同約定上B公司占盡先機。和預料中一樣,B公司的員工來到客戶現(xiàn)場后,服務(wù)質(zhì)量極差,拖延文檔提交,提交無用的垃圾文檔,項目一直延期。請問1如果你遇到這種惡性挖人的情況,你會選擇什么方式處理2在現(xiàn)在已經(jīng)成為定局的情況之下,你會采取何種方式對B公司人員進行的項目進行控制。3控制中一些必須的提交品有些什么4如何挽回劣勢,PAGE53,,THANKYOUFORYOURTIME,
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簡介:,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計常見問題,HR基本不參與/參與就是畫畫圖組織層級過多/官僚主義到底組織結(jié)構(gòu)圖包括哪些組織管控模式定義不清分公司/辦事處分不清楚,,,3,組織伴隨核心能力成長過程,,,,,,,原有業(yè)務(wù)原有核心能力,,,,,,新產(chǎn)品/業(yè)務(wù),,,,,,生產(chǎn)線/營業(yè)部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,原有業(yè)務(wù)發(fā)展加強原有核心能力,,,,,,,,,,上市公司新的核心能力分公司,,,,子公司新的核心能力,一般組織都有一個從小到大、從簡單產(chǎn)品/服務(wù)到復雜產(chǎn)品/服務(wù)的發(fā)展過程。企業(yè)所處的發(fā)展階段直接影響到其管理管理模式,從而影響到具體的組織形式,案例華為組織結(jié)構(gòu),,案例阿里巴巴的分拆,組織設(shè)計原則,快速反應/客戶導向風險控制內(nèi)部競爭機制資源統(tǒng)合/規(guī)模經(jīng)濟效應,組織設(shè)計關(guān)聯(lián)要素,,,,,組織結(jié)構(gòu)?職能設(shè)計;?管理幅度;?權(quán)力架構(gòu);?組織形式;?,業(yè)務(wù)流程?技術(shù)流程;?價值鏈;?業(yè)務(wù)流程;?,公司策略?遠景、使命?市場策略/目標客戶;?競爭戰(zhàn)略;?業(yè)務(wù)組合;?,信息系統(tǒng)?數(shù)據(jù)庫和信息系;?網(wǎng)絡(luò)管理,?,,,企業(yè)戰(zhàn)略,,業(yè)務(wù)流程,,信息系統(tǒng),,組織架構(gòu),,以提升效率為中心的組織決策設(shè)計,降低信息衰耗快速解決問題提升員工參與感討論組織與流程的關(guān)系,,,,,,,,,傳統(tǒng)組織層級,現(xiàn)代組織層級,,人員能力結(jié)構(gòu)規(guī)劃,,名企組織設(shè)計,,規(guī)劃公司組織架構(gòu),決策機構(gòu)設(shè)計公司級組織結(jié)構(gòu),組織級別設(shè)計,,,,,,,,,,股東會/董事會,核心業(yè)務(wù)職能組織設(shè)計部門職位結(jié)構(gòu)設(shè)計虛擬組織規(guī)劃與設(shè)計公司級組織,事業(yè)部組織結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)圖辦事處組織結(jié)構(gòu),營銷體系組織結(jié)構(gòu),分子公司組織結(jié)構(gòu)圖研發(fā)體系組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)體系組織結(jié)構(gòu),決策委員會,決策結(jié)構(gòu)設(shè)計,,日常決策機構(gòu)設(shè)計,常務(wù)委員會/總經(jīng)理辦公會議經(jīng)營計劃/總結(jié)中層以上經(jīng)理任命/考核新業(yè)務(wù)/新區(qū)域拓展重大項目評審危機事件處理出席/列席,5種典型組織模式,矩陣型,職能型,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),組織模型,,,,,,分治型,團隊型,職能型結(jié)構(gòu),責權(quán)單一明確集權(quán)決策速度慢協(xié)調(diào)要求高(互相不理解),,,,,研發(fā),,,制造,,,市場,,,財務(wù),,,人事,,,服務(wù),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,A公司,分治型結(jié)構(gòu),按產(chǎn)品/服務(wù)客戶/市場/地域分工市場/客戶導向、反應速度快利潤中心易產(chǎn)生獨立性、公司層決策協(xié)調(diào)要求高,,,,,汽車,,,房屋,,,醫(yī)療,,,災害,,,生命,,,國際,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,B公司,按產(chǎn)品/項目及職能/區(qū)域雙重分工管理全面雙重權(quán)威易混亂部門/項目協(xié)調(diào)困難,員工素質(zhì)要求高,矩陣型結(jié)構(gòu),,,,,,,營銷,,,生產(chǎn),,,財務(wù),,,采購,,,HR,,,,,,,,,,,,,,C公司,東北華南華東西北,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,扁平、分權(quán)項目/客戶導向、反應速度快員工素質(zhì)要求高流動性強/歸屬感差公司上層協(xié)調(diào)要求高,團隊型結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu),,產(chǎn)品設(shè)計意大利,E公司,制造部東莞,銷售網(wǎng)絡(luò)英國,原料采購澳大利亞,廣告創(chuàng)意香港,,,,案例宜家家居,,,基于總部管控模式的組織設(shè)計,,,總部的核心職能,,,管理目標,,財務(wù)管理型,,,,,,戰(zhàn)略管理型操作管理型,?投資回報;?通過投資業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)優(yōu)化來追求公司價值最大化。,?公司業(yè)務(wù)組合的協(xié)調(diào)發(fā)展;?投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)化與協(xié)調(diào);?戰(zhàn)略協(xié)同效應的培育,?各子公司經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化;?公司整體協(xié)調(diào)成長;?對行業(yè)成功因素的集中控制與管理。,?財務(wù)控制;?法律;?企業(yè)并購。,?財務(wù)控制;?戰(zhàn)略規(guī)劃與控制;?人力資源。,?財務(wù)控制/戰(zhàn)略;?營銷/銷售;?網(wǎng)絡(luò)/技術(shù);?新業(yè)務(wù)開發(fā);?人力資源。,分權(quán),集權(quán),,,案例地產(chǎn)公司三級模式,,,,,,,,,,集團總部,,,,,財務(wù)管理/品牌運營/戰(zhàn)略規(guī)劃/組織發(fā)展城市公司土地儲備/經(jīng)營計劃/生產(chǎn)組織/營銷服務(wù)項目公司,,,項目建設(shè)/工程管理,設(shè)計組織類型,,,,,,,,,,,公司,大區(qū)/辦事處,部門,組,事業(yè)部(群),中心,案例某公司組織結(jié)構(gòu),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,A公司,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,商業(yè)研究院,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,金融事業(yè)部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,移,動互聯(lián)事業(yè)部,,,人力資源部,,,財,務(wù)部,,,管,理學院,,,企劃部,,,IT,部,,,綜合管理部,,,,,,,,,,,,,運營體系,,,產(chǎn),心,,,,,品產(chǎn)品規(guī)品質(zhì)劃開管設(shè)發(fā)理,計中中,中心心,,,,,,,新應,產(chǎn)用綜品集合研成管發(fā)研理中發(fā)部心部,,,,,,,,,,,,,研發(fā)體系,,,機構(gòu)管理中心,,,,,,,部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運,營商事業(yè)部,,,實客銷區(qū)市場品牌部,施開售域運事管業(yè)維業(yè)理務(wù)事部部推業(yè)進,,,中,央,行業(yè)事業(yè)部,,,商戰(zhàn),業(yè)略伙合伴作事事業(yè)業(yè),部部部,,,,,,,,,,,,業(yè)務(wù)中心,,,,,,,,,,,,營銷體系,華南區(qū),西南區(qū),華北區(qū),,,,,,,,南京基地,參股品牌渠道控股加盟伙伴,,,,客戶體系區(qū)域,,,,,投資公司,華東區(qū),,,組織級別設(shè)計,梳理核心業(yè)務(wù)單元,,某公司,,,,營業(yè)部,,,,人力資源部,,,,市場部,,,,,,,,,,,,,,,,市,場組,,,,培,訓組,,,,訂,單,管理組,,,,,,,,,,,,,,,,行業(yè)客戶組,,,,辦事處,,,,,,,,,,,財務(wù)部,,,,查,核組,,,,,,,,,,,,,,,,媒體組,,,營運組,,,,,,,產(chǎn)市品調(diào)組組,,,,,,辦事處,編寫組織管理手冊,,設(shè)計部門職責,總結(jié)回顧課程內(nèi)容,,,,,,,
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