簡介：－1－蘇州市工程勘察設(shè)計企業(yè)信用管理辦法（試行）第一章總則第一條為推進(jìn)我市建設(shè)工程勘察設(shè)計行業(yè)信用體系建設(shè)，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)工程勘察設(shè)計企業(yè)依法誠信經(jīng)營，根據(jù)中華人民共和國建筑法、建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例、江蘇省建設(shè)工程勘察設(shè)計管理辦法等法律法規(guī)以及住建部建筑市場誠信行為信息管理辦法等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。第二條凡在本市行政區(qū)域范圍內(nèi)從事建設(shè)工程勘察設(shè)計活動的本市及外地工程勘察設(shè)計企業(yè)，其信用信息的采集、核定、公布、使用等管理活動，適用本辦法。第三條本辦法所稱信用信息是指工程勘察設(shè)計企業(yè)在從事建設(shè)工程勘察設(shè)計活動中形成的能夠用以分析、判斷其信用狀況的信息。第四條蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（以下簡稱市住建局）負(fù)責(zé)全市工程勘察設(shè)計企業(yè)信用信息的統(tǒng)一管理工作，并具體實施市區(qū)（含姑蘇區(qū)、工業(yè)園區(qū)、蘇州高新區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)，下同）工程勘察設(shè)計企業(yè)信用信息的日常管理工作。各縣級市、吳江區(qū)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)工程勘察設(shè)計企業(yè)信用信息的日常管理工作。第五條工程勘察設(shè)計企業(yè)信用信息的采集、核定、公布、使用，遵循獨(dú)立、客觀、公正的原則，保證信用信息的完整性、準(zhǔn)確性和及時性。第二章信用信息采集第六條工程勘察設(shè)計企業(yè)信用信息由良好信用信息、不良－3－建設(shè)工程勘察設(shè)計行業(yè)主管部門應(yīng)定期將采集的或相關(guān)部門通報的工程勘察設(shè)計企業(yè)信用信息錄入企業(yè)信用信息庫。第九條良好信用信息和不良信用信息的認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)以縣級以上政府、建設(shè)行政主管部門和相關(guān)部門的通知、通報、通告、公告、判決書、裁決書、決定書和其他具有法律效力的文書為依據(jù)。工程勘察設(shè)計企業(yè)對本企業(yè)信用信息記錄存在異議的，可向?qū)徍瞬块T書面提出陳述、申辯，當(dāng)?shù)乜辈煸O(shè)計行業(yè)主管部門應(yīng)在收到書面申述材料一個月內(nèi)進(jìn)行查證處理，查證屬實的，予以變更或取消。第十條市住建局建立的“蘇州市勘察設(shè)計行業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)”為全市統(tǒng)一的工程勘察設(shè)計企業(yè)信用信息管理平臺，工程勘察設(shè)計企業(yè)應(yīng)及時、準(zhǔn)確地錄入、更新企業(yè)基本信息和信用信息，各地建設(shè)工程勘察設(shè)計行業(yè)主管部門應(yīng)及時準(zhǔn)確做好企業(yè)信用信息的采集、審核、上報等工作。第三章信用等級核定第十一條建設(shè)行政主管部門以工程勘察設(shè)計企業(yè)信用信息檔案為依據(jù)，每年對工程勘察設(shè)計企業(yè)信用進(jìn)行評價，評價周期為每年1月1日至12月31日。第十二條信用信息評價按照蘇州市勘察設(shè)計企業(yè)信用信息評價標(biāo)準(zhǔn)（見附件）進(jìn)行。工程勘察設(shè)計企業(yè)信用分值和信用等級隨信用信息的變化而動態(tài)變化。第十三條勘察設(shè)計企業(yè)信用評價實行記分制。企業(yè)信用評價分值在信用基本分（100分）基礎(chǔ)上，按照良好信用信息加分、不良信用信息減分的方法產(chǎn)生。新申請企業(yè)及工程勘察設(shè)計企業(yè)基本信息填寫完整且真實有效地可獲得信用基本分100

簡介：第七章初創(chuàng)期企業(yè)經(jīng)營管理,創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)特點(diǎn)及其問題創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的決策管理創(chuàng)業(yè)期人力資源管理創(chuàng)業(yè)期財務(wù)管理創(chuàng)業(yè)期營銷管理,創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)特點(diǎn)及其問題,特征創(chuàng)業(yè)初期的首要任務(wù)是在市場中生存下來，讓消費(fèi)者認(rèn)識和接受自己的產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)初期是以生存為首要目標(biāo)的行動階段；創(chuàng)業(yè)初期是主要依靠自有資金創(chuàng)造自由現(xiàn)金流的階段；創(chuàng)業(yè)初期是充分調(diào)動“所有的人做所有的事”的群體管理階段；創(chuàng)業(yè)初期是一種“創(chuàng)業(yè)者親自深入運(yùn)作細(xì)節(jié)”的階段,優(yōu)勢1、競爭者較少，投資回報率相對于其他階段要高出許多，企業(yè)銷售收入快速增長；2、承擔(dān)風(fēng)險的代價不大，勇于冒險，創(chuàng)業(yè)者充滿探索精神；3、創(chuàng)業(yè)者充滿對未來的期望，往往能夠容忍暫時的失誤，這一時期的創(chuàng)業(yè)者對未來的期望值大于已有成就；4、內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單，辦事效率較高等等,問題1、資金不足把短期貸款用于較長時間才能產(chǎn)生效益的投資項目；折扣太大以至于不足以彌補(bǔ)變動成本；股份轉(zhuǎn)讓給對“事業(yè)”毫無憐憫心的風(fēng)險資本家。2、制度不完善企業(yè)的行動導(dǎo)向和機(jī)會驅(qū)動；采取權(quán)宜之計，又會使企業(yè)養(yǎng)成“壞習(xí)慣”。3、因人設(shè)崗,創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的決策管理,堅持科學(xué)決策管理的程序1、識別機(jī)會或診斷問題2、識別目標(biāo)3、擬定備選方案4、評估備選方案5、做出決定6、選擇實施戰(zhàn)略7、監(jiān)督和評估,遵循科學(xué)決策管理的原則1、系統(tǒng)原則2、信息原則3、創(chuàng)新原則4、可行性原則5、民主集中制原則,科學(xué)決策的分析方法1、主觀決策方法程序化決策方法、適應(yīng)性崐決策方法、創(chuàng)造性決策方法等。主觀決策方法簡單易行、經(jīng)濟(jì)方便，日常生活中大量的決策采用的是主觀決策法。2、定量化決策方法線性規(guī)劃、決策樹法、期望值法等。定量決策方法在條件具備時一般較客觀、準(zhǔn)確性高，便于采用計算機(jī)輔助計算，并進(jìn)行多方案選優(yōu)。3、定性與定量相結(jié)合的決策方法系統(tǒng)動力學(xué)、層次分析法、指標(biāo)評價法等。,創(chuàng)業(yè)期人力資源管理,一、人力資源規(guī)劃二、員工招聘三、員工培訓(xùn)四、績效考核,創(chuàng)業(yè)期財務(wù)管理,一、確立財務(wù)管理理念二、控制好財務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)三、高度關(guān)注資金控制四、實施恰當(dāng)?shù)呢攧?wù)戰(zhàn)略,創(chuàng)業(yè)期營銷管理,一、營銷隊伍組建1、人員配置原則2、銷售隊伍的配置架構(gòu)3、選用要求4、工作職責(zé)5、銷售隊伍的招聘6、銷售培訓(xùn)工作,二、市場定位1、市場定位的內(nèi)容產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位、消費(fèi)者定位2、市場定位的步驟分析目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，確認(rèn)本企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢；準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢，對目標(biāo)市場初步定位；顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢和重新定位；3、市場定位的策略避強(qiáng)定位、迎頭定位、創(chuàng)新定位、重新定位4、市場定位的形式產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略、服務(wù)差別化戰(zhàn)略、人員差別化戰(zhàn)略、形象差異化戰(zhàn)略5、市場定位的原則根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位、根據(jù)特定的使用場合及用途定位、根據(jù)顧客得到的利益定位、根據(jù)使用者類型定位,三、市場細(xì)分1、市場細(xì)分的基本原理與依據(jù)市場、消費(fèi)者異質(zhì)需求的存在、企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢2、市場細(xì)分的條件可衡量性、可贏利性、可進(jìn)入性、差異性3、市場細(xì)分的方法單一標(biāo)準(zhǔn)法、主導(dǎo)因素排列法、綜合標(biāo)準(zhǔn)法、系列因素法4、目標(biāo)市場選擇策略無差異市場營銷、密集性市場營銷、差異性市場營銷5、市場細(xì)分的步驟選定產(chǎn)品市場范圍、列舉潛在顧客的需求、分析潛在顧客的不同需求、制定相應(yīng)的營銷策略,四、營銷組合1、4P產(chǎn)品PRODUCT、價格PRICE、促銷、分銷PLACE2、6P在4P基礎(chǔ)上加上政府權(quán)力POWER、公共關(guān)系PUBLICRELATES3、7P產(chǎn)品、價格、促銷、分銷渠道、人員、有形展示、服務(wù)過程4、10P在6P基礎(chǔ)上加上探查PROBE、分割PARTITION、優(yōu)先PRORATION、定位POSITION5、11P（被稱為大市場營銷）再加上員工PEOPLE6、4CS顧客的需要和欲望CONSUMERNEEDSANDWANTS、顧客的成本COSTTOCONSUMER、便利CONVENIENCE、溝通COMMUNICATION,練習(xí)題一、創(chuàng)業(yè)決策管理應(yīng)當(dāng)注意哪些原則，避免哪些決策誤區(qū)二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何進(jìn)行市場定位市場細(xì)分對于新創(chuàng)企業(yè)該如何把握三、運(yùn)用市場營銷理論，選擇并調(diào)查分析某一進(jìn)口產(chǎn)品在國內(nèi)市場的定位。,

簡介：1珠海市公路設(shè)計企業(yè)信用評價管理辦法（征求意見稿）第一條立法目的為規(guī)范我市公路設(shè)計企業(yè)信用評價工作，促進(jìn)公路設(shè)計企業(yè)增強(qiáng)誠信履約和自律意識，進(jìn)一步推動公路設(shè)計行業(yè)信用體系建設(shè)，根據(jù)中華人民共和國公路法、中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例、公路建設(shè)市場管理辦法、公路建設(shè)監(jiān)督管理辦法和關(guān)于建立公路建設(shè)市場信用體系的指導(dǎo)意見以及廣東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于公路設(shè)計企業(yè)信用評價管理辦法的通知（粵交〔2018〕2號）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市公路工程建設(shè)市場實際，制定本辦法。第二條評價定義本辦法所稱公路設(shè)計企業(yè)信用評價是指市交通運(yùn)輸主管部門或其委托機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、合同文件等，按照評定標(biāo)準(zhǔn)，通過量化方式對具有公路設(shè)計資質(zhì)的企業(yè)在珠海市行政區(qū)域內(nèi)公路建設(shè)市場從業(yè)行為所進(jìn)行的評價。第三條評價原則信用評價遵循公平、公正、公開的原則。評價結(jié)果實行簽認(rèn)和公示、公告制度。第四條評價范圍本辦法適用于在珠海市行政區(qū)域內(nèi)承擔(dān)二級以上（含二級）等級公路的新（改）建及大修工程勘察設(shè)計3設(shè)單位的評價結(jié)果提出審核意見。（三）工程項目建設(shè)單位主要職責(zé)為負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)本項目設(shè)計企業(yè)按時填報珠海市公路工程設(shè)計項目信用評價表，并對設(shè)計企業(yè)自評材料進(jìn)行復(fù)評，并將初評結(jié)果報上一級主管單位。第七條評價方式公路設(shè)計企業(yè)信用評價工作實行定期評價和動態(tài)評價相結(jié)合的方式。（一）定期評價。定期評價工作每年開展一次，對設(shè)計企業(yè)上一年度（1月1日至12月31日期間）的信用行為進(jìn)行評價。（二）動態(tài)評價。公路設(shè)計企業(yè)評價期內(nèi)若受到市交通運(yùn)輸主管部門及以上的行政處罰，或存在信用等級直接定為D級所列情形及降低信用等級行為的，將立即對其信用等級進(jìn)行重新評價并公布；對表現(xiàn)突出，受到市交通運(yùn)輸主管部門或項目公司上級主管單位表彰認(rèn)可的從業(yè)設(shè)計企業(yè)也適用動態(tài)評價原則。第八條采信依據(jù)公路設(shè)計企業(yè)信用評價的采信依據(jù)為（一）交通運(yùn)輸主管部門及其公路管理、質(zhì)量監(jiān)督和造價管理機(jī)構(gòu)的審查意見或督（檢）查結(jié)果、獎罰通報、決定等；（二）招標(biāo)人、項目法人（建設(shè)）單位、監(jiān)理單位等管理工作中形成的文件；（三）舉報、投訴或質(zhì)量、安全事故調(diào)查處理結(jié)果；（四）司法判決、裁定、認(rèn)定及審計意見等；

簡介：1現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文參考題目現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文參考題目說明說明11學(xué)生可結(jié)合自身工作或單位情況，進(jìn)一步細(xì)化選題。學(xué)生可結(jié)合自身工作或單位情況，進(jìn)一步細(xì)化選題。22學(xué)生可結(jié)合不同類型公司或單位，選擇同一主題下的問題進(jìn)行研究。學(xué)生可結(jié)合不同類型公司或單位，選擇同一主題下的問題進(jìn)行研究。33學(xué)生在提交選題表時須先擬定一個題目，后續(xù)與指導(dǎo)教師進(jìn)一步溝通商量后，學(xué)生在提交選題表時須先擬定一個題目，后續(xù)與指導(dǎo)教師進(jìn)一步溝通商量后，確定最終的論文寫作題目。確定最終的論文寫作題目。模塊一績效問題研究模塊一績效問題研究1某公司平衡計分卡實施研究2平衡記分卡在團(tuán)隊績效考核中的應(yīng)用3基于工作績效的雇員流動機(jī)制研究4國有企業(yè)績效考評問題研究5事業(yè)單位績效考評問題研究6勝任素質(zhì)模型在績效管理中的作用7幾種績效考評方法比較分析8知識型員工績效考核指標(biāo)構(gòu)建9企業(yè)知識型員工績效考核模式研究10KPI的應(yīng)用與分析研究以某企業(yè)為例11溝通在績效管理中的作用分析12信任對高績效團(tuán)隊建設(shè)的影響13某行業(yè)（IT旅游等）績效管理中的問題與對策14360度考核在企業(yè)的運(yùn)用研究模塊二培訓(xùn)問題研究模塊二培訓(xùn)問題研究1企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險管理研究2某某企業(yè)職工培訓(xùn)激勵機(jī)制研究3某某企業(yè)人力資源培訓(xùn)流程分析4員工培訓(xùn)在提升企業(yè)人力資本中的作用分析5小型企業(yè)員工職業(yè)生涯設(shè)計問題研究6新進(jìn)員工企業(yè)內(nèi)部社會化模式研究7基于多晉升通道的員工培訓(xùn)模式構(gòu)建33海氏評價法的應(yīng)用分析以某公司為例4美氏職位評價系統(tǒng)的應(yīng)用分析以某公司為例模塊六職業(yè)經(jīng)理人問題究模塊六職業(yè)經(jīng)理人問題究1職業(yè)經(jīng)理人信用問題研究2職業(yè)經(jīng)理人激勵與約束機(jī)制研究3職業(yè)經(jīng)理人的選擇機(jī)制研究4職業(yè)經(jīng)理人成長路徑及對策研究5職業(yè)經(jīng)理人治理機(jī)制研究6職業(yè)經(jīng)理人效用模型研究7職業(yè)經(jīng)理人的市場薪酬水準(zhǔn)研究8職業(yè)經(jīng)理人的績效評估體系研究9職業(yè)經(jīng)理人的道德建設(shè)研究10關(guān)于我國職業(yè)經(jīng)理人制度的現(xiàn)狀及思考模塊七行業(yè)人力資源管理問題研究模塊七行業(yè)人力資源管理問題研究1高科技企業(yè)人力資源管理2E時代人力資源職能的轉(zhuǎn)變3HR管理的E化生存4網(wǎng)絡(luò)招聘與在線培訓(xùn)研究5互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)人力資源體系研究6互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理7IT企業(yè)員工培訓(xùn)研究8IT人才的培養(yǎng)與管理9保險業(yè)人力資本的激勵與監(jiān)督機(jī)制10保險業(yè)人力資源管理開發(fā)與管理11保險員工的薪酬問題研究模塊八人才流動問題研究模塊八人才流動問題研究1建立人才內(nèi)部流動機(jī)制發(fā)揮人力資源最佳效益2中國人才流動問題及對策研究

簡介：知識型中小企業(yè)人力資源的管理知識型中小企業(yè)人力資源的管理21世紀(jì)企業(yè)的競爭，是人才的競爭，也是知識的競爭。面對當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的時代，我國已有大批的企業(yè)投身于智能行業(yè)，如IT公司、咨詢公司等。在這些知識型企業(yè)中，人力資本是最重要的資本，人力資質(zhì)的優(yōu)劣決定著知識型企業(yè)的競爭力水平的高低。中國加入了WTO，面對即將來臨的市場競爭，不僅大企業(yè)面臨人才緊缺的問題，廣大的中小企業(yè)更是如此。中小企業(yè)今后的發(fā)展壯大，人才是關(guān)鍵因素之一。隨著我國中小企業(yè)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位已不斷提升，加之中小企業(yè)的靈活機(jī)制，正吸引著越來越多的中高級人才加入到中小企業(yè)的行列之中。智能行業(yè)中對智力型人才的爭奪是愈演愈烈，在大企業(yè)具有明顯優(yōu)勢的情況下，大量的中小企業(yè)如何進(jìn)行知識員工的人力資源管理，做到人得其位，位適其人，最終實現(xiàn)人盡其才，才盡其用，是知識型中小企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。知識型中小企業(yè)人力資源的特點(diǎn)知識型企業(yè)的產(chǎn)品，其表現(xiàn)形式就是員工的智力成果，而智力的載體就是知識型企業(yè)的員工知識員工。因此，4、挑戰(zhàn)性知識員工心目中有非常明確的奮斗目標(biāo)，他們到企業(yè)工作，并不僅僅為了掙得工資，而是有著發(fā)揮自己專長、成就事業(yè)的追求，他們更在意自身價值的實現(xiàn)，并期望得到社會的認(rèn)可。因此，他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價值的方式。5、流動性知識型企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是人的知識、技能和不斷創(chuàng)新的能力，而這一資產(chǎn)卻存在于知識員工的頭腦之中，是企業(yè)無法擁有和控制的。由于大企業(yè)在資信、知名度和人力爭奪戰(zhàn)中的選才攻勢等方面皆強(qiáng)于中小企業(yè)，因此，出于對自己職業(yè)感覺和發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求，人才流動成為這一行業(yè)的普遍現(xiàn)象。知識型中小企業(yè)人力資源管理的策略由于中小企業(yè)規(guī)模小、人數(shù)少，加上知識型企業(yè)特有的工作性質(zhì)，該企業(yè)中的員工往往是一人多用。因此哪怕是一名知識員工的流失就有可能導(dǎo)致整個項目的中途夭折，給企業(yè)帶來巨大的損失。由此可見，管理和激勵知識員工，使其能與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，對于保持知識型

簡介：企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)知識及財務(wù)報表的運(yùn)用,,一、企業(yè)財務(wù),財務(wù)管理是對企業(yè)資金、成本、費(fèi)用、利潤及其分配等財務(wù)收支活動實行管理和監(jiān)督的總稱，是企業(yè)管理的重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，財務(wù)管理是最直接、最有效地影響企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益的管理環(huán)節(jié)，其領(lǐng)域在不斷的拓寬，部門的設(shè)置已位居各管理機(jī)構(gòu)之首，維持良好的財務(wù)狀況，實現(xiàn)收益性與流動性統(tǒng)一，成為現(xiàn)代企業(yè)管理決策的標(biāo)準(zhǔn)。同時，財務(wù)形象已成為企業(yè)的主要形象，企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)已主要反映為財務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)代財務(wù)管理源于西方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，逐步形成以企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)為核心的現(xiàn)代財務(wù)管理理論和方法體系，即籌資決策、投資決策、經(jīng)營決策盈利及其分配決策等內(nèi)容和方法程序。,（一）財務(wù)管理職能,職能，是指機(jī)能、功能而言，指系統(tǒng)在一定環(huán)境中所發(fā)揮的作用和功效。決策規(guī)劃職能信息管理職能協(xié)調(diào)控制職能評價監(jiān)督功能財務(wù)管理對象財務(wù)活動。財務(wù)管理內(nèi)容籌集資金、使用資金和分配資金。,（二）企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo),以企業(yè)生存為目標(biāo)以滿意的利潤水平為目標(biāo)以權(quán)益與風(fēng)險均衡為目標(biāo),（三）企業(yè)財務(wù)管理特點(diǎn),建立資本金制度，為保障資本金安全必須遵守必要的財務(wù)規(guī)定；適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，建立資金結(jié)構(gòu)方式；企業(yè)理財自主權(quán)；收益分配規(guī)范化；財務(wù)評價及其財務(wù)指標(biāo)科學(xué)，能體現(xiàn)國家宏觀調(diào)控、籌資投資決策、改善內(nèi)部管理之作用。,（四）企業(yè)財務(wù)制度框架,形成以企業(yè)財務(wù)通則、財務(wù)基本法律法規(guī)統(tǒng)帥，以行業(yè)企業(yè)財務(wù)制度為基礎(chǔ)的企業(yè)財務(wù)法規(guī)體系，各企業(yè)按照要求結(jié)合內(nèi)部管理的特點(diǎn)和需要制定企業(yè)的財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)的行為，實現(xiàn)企業(yè)自主理財。企業(yè)財務(wù)通則（92年11月30日發(fā)布）（十二章四十六條）企業(yè)財務(wù)通則為適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，規(guī)范企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強(qiáng)財務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，制定通則。通則是設(shè)立在中華人民共和國境內(nèi)的各類企業(yè)財務(wù)活動必須遵循的原則和規(guī)范。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在辦理工商登記或者變更登記之日起三十日內(nèi)，向主管財政機(jī)關(guān)提交企業(yè)設(shè)立批準(zhǔn)證書、營業(yè)執(zhí)照、章程等文件或者變更文件的復(fù)制件。企業(yè)財務(wù)管理的基本原則是，建立健全企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理制度，做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，如實反映企業(yè)財務(wù)狀況，依法計算和繳納國家稅收，保證投資者權(quán)益不受侵犯。企業(yè)財務(wù)管理的基本任務(wù)和方法是，做好各項財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用企業(yè)各項資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。主要內(nèi)容與企業(yè)會計準(zhǔn)則的關(guān)系與財務(wù)制度的關(guān)系,企業(yè)財務(wù)制度工業(yè)企業(yè)財務(wù)制度第一章總則第二章資金籌集第三章流動資產(chǎn)第四章固定資產(chǎn)第五章無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)第六章對外投資第七章成本和費(fèi)用第八章銷售收入、利潤及其分配第九章外幣業(yè)務(wù)第十章企業(yè)清算第十一章財務(wù)報告與財務(wù)評價第十二章附則企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理辦法,（五）主要財務(wù)政策,企業(yè)資本金制度資本金的概念（指企業(yè)在工商部門登記注冊的資金總額），按投資主體國家、法人、個人、外商，按籌資方式國家投資、各方集資或發(fā)行股票籌集，投資者可用實物、現(xiàn)金、無形資產(chǎn)投資，按管理方式依法投資、享有經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓外不得抽回、按協(xié)議約定出資。企業(yè)接受捐贈的資產(chǎn)、超額出資計入資本公積金。,固定資產(chǎn)折舊制度固定資產(chǎn)使用過程中逐漸損耗而轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品成本的那部分價值。原值、使用年限、殘值、清理費(fèi)用。折舊方法一般（平均年限法、產(chǎn)量法、工作小時法）、加速（年數(shù)總和法、雙倍余額遞減法）。成本管理制度完全成本法制造成本法。生產(chǎn)經(jīng)營成本（制造成本、制造費(fèi)用）、期間費(fèi)用（銷售、管理、財務(wù)）。成本費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)。部分費(fèi)用支出不能列入成本費(fèi)用（固定、無形資產(chǎn)購建、投資、被沒收的財物、各種罰款贊助捐贈支出等）,大修理費(fèi)用、技術(shù)開發(fā)費(fèi)、預(yù)提費(fèi)用、待攤費(fèi)用。資本性和收益性性支出開辦費(fèi)。壞帳準(zhǔn)備金低值易耗品攤銷一次、五五、分期。資產(chǎn)入帳存貨計價方法。損失處理。收入確認(rèn)權(quán)責(zé)發(fā)生制、收付實現(xiàn)制。利潤分配辦法利潤構(gòu)成（營業(yè)（主、其它）、投資、營業(yè)外收支）。利潤分配秩序（所得稅、被沒收的損失滯納金罰款支出、提取盈余公積金、公益金、投資者分配）。財務(wù)報告、財務(wù)指標(biāo)體系【這些政策制度要滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面各個環(huán)節(jié)】,近期財政部發(fā)布的一些財務(wù)政策,中央單位財政國庫管理制度改革試點(diǎn)資金支付管理辦法20050517財政部關(guān)于國有企業(yè)執(zhí)行企業(yè)會計制度有關(guān)財務(wù)政策問題的通知20050613財政部關(guān)于金融資產(chǎn)管理公司資產(chǎn)處置和財務(wù)管理制度中有關(guān)問題說明的函20050713財政部科技部總裝備部關(guān)于印發(fā)國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃專項經(jīng)費(fèi)管理辦法的通知20050718財政部關(guān)于呆賬準(zhǔn)備提取有關(guān)問題的通知20051215財政部規(guī)定公益金將轉(zhuǎn)作盈余公積金使用20060331財政部關(guān)于公司法施行后有關(guān)企業(yè)財務(wù)處理問題的通知20060516,財政部關(guān)于印發(fā)村集體經(jīng)濟(jì)組織會計制度的通知20050422關(guān)于外商投資企業(yè)對外投資資產(chǎn)評估增減值財務(wù)處理問題的通知20050323財政部國家自然科學(xué)基金委員會教育部科技部關(guān)于印發(fā)國家基礎(chǔ)科學(xué)人才培養(yǎng)基金項目資助經(jīng)費(fèi)管理辦法的通知20050613財政部信息產(chǎn)業(yè)部國家發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)集成電路產(chǎn)業(yè)研究與開發(fā)專項資金管理暫行辦法的通知20050518關(guān)于廢止和修改部分財政規(guī)章中行政處罰條款的通知20050323關(guān)于2003年農(nóng)村稅費(fèi)改革試點(diǎn)地區(qū)農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅有關(guān)問題的通知20050323,財政部科技部關(guān)于印發(fā)應(yīng)用技術(shù)研究與開發(fā)資金管理暫行辦法的通知20050613文化部財政部關(guān)于印發(fā)國家舞臺藝術(shù)精品工程專項資金管理暫行辦法的通知20050620財政部關(guān)于印發(fā)金融資產(chǎn)管理公司托管業(yè)務(wù)有關(guān)財務(wù)管理問題的規(guī)定的通知20050414財政部關(guān)于切實加強(qiáng)政府投資項目代建制財政財務(wù)管理有關(guān)問題的指導(dǎo)意見20050413,（六）財務(wù)報告,報表、說明、附注,（七）財務(wù)指標(biāo)分析說明,1流動比率公式流動比率流動資產(chǎn)合計/流動負(fù)債合計企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值2意義體現(xiàn)企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。流動資產(chǎn)越多，短期債務(wù)越少，則流動比率越大，企業(yè)的短期償債能力越強(qiáng)。,分析提示低于正常值，企業(yè)的短期償債風(fēng)險較大。一般情況下，營業(yè)周期、流動資產(chǎn)中的應(yīng)收賬款數(shù)額和存貨的周轉(zhuǎn)速度是影響流動比率的主要因素。2速動比率公式速動比率（流動資產(chǎn)合計存貨）/流動負(fù)債合計保守速動比率08（貨幣資金短期投資應(yīng)收票據(jù)應(yīng)收賬款凈額）/流動負(fù)債企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值1意義比流動比率更能體現(xiàn)企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。,因為流動資產(chǎn)中，尚包括變現(xiàn)速度較慢且可能已貶值的存貨，因此將流動資產(chǎn)扣除存貨再與流動負(fù)債對比，以衡量企業(yè)的短期償債能力。分析提示低于1的速動比率通常被認(rèn)為是短期償債能力偏低。影響速動比率的可信性的重要因素是應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力，賬面上的應(yīng)收賬款不一定都能變現(xiàn)，也不一定非?？煽俊?3資產(chǎn)負(fù)債率公式資產(chǎn)負(fù)債率（負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）100企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值07意義反映債權(quán)人提供的資本占全部資本的比例。該指標(biāo)也被稱為舉債經(jīng)營比率。,分析提示負(fù)債比率越大，企業(yè)面臨的財務(wù)風(fēng)險越大，獲取利潤的能力也越強(qiáng)。如果企業(yè)資金不足，依靠欠債維持，導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債率特別高，償債風(fēng)險就應(yīng)該特別注意了。資產(chǎn)負(fù)債率在60％70％，比較合理、穩(wěn)??；達(dá)到85％及以上時，應(yīng)視為發(fā)出預(yù)警信號，企業(yè)應(yīng)提起足夠的注意。4已獲利息倍數(shù)公式已獲利息倍數(shù)息稅前利潤/利息費(fèi)用（利潤總額財務(wù)費(fèi)用）/（財務(wù)費(fèi)用中的利息支出資本化利息）,通常也可用近似公式已獲利息倍數(shù)（利潤總額財務(wù)費(fèi)用）/財務(wù)費(fèi)用企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值25意義企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)收益與利息費(fèi)用的比率，用以衡量企業(yè)償付借款利息的能力，也叫利息保障倍數(shù)。只要已獲利息倍數(shù)足夠大，企業(yè)就有充足的能力償付利息。分析提示企業(yè)要有足夠大的息稅前利潤，才能保證負(fù)擔(dān)得起資本化利息。該指標(biāo)越高，說明企業(yè)的債務(wù)利息壓力越小。,5總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率公式總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售收入/（期初資產(chǎn)總額期末資產(chǎn)總額）/2企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值08意義該項指標(biāo)反映總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，周轉(zhuǎn)越快，說明銷售能力越強(qiáng)。企業(yè)可以采用薄利多銷的方法，加速資產(chǎn)周轉(zhuǎn)，帶來利潤絕對額的增加。分析提示總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)指標(biāo)用于衡量企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)賺取利潤的能力。經(jīng)常和反映盈利能力的指標(biāo)一起使用，全面評價企業(yè)的盈利能力。,6流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率公式流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售收入/（期初流動資產(chǎn)期末流動資產(chǎn)）/2企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值1意義流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映流動資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，周轉(zhuǎn)速度越快，會相對節(jié)約流動資產(chǎn)，相當(dāng)于擴(kuò)大資產(chǎn)的投入，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力；而延緩周轉(zhuǎn)速度，需補(bǔ)充流動資產(chǎn)參加周轉(zhuǎn)，形成資產(chǎn)的浪費(fèi)，降低企業(yè)的盈利能力。分析提示流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率要結(jié)合存貨、應(yīng)收賬款一并進(jìn)行分析，和反映盈利能力的指標(biāo)結(jié)合在一起使用，可全面評價企業(yè)的盈利能力。,7凈資產(chǎn)收益率（權(quán)益報酬率）公式凈資產(chǎn)收益率凈利潤/（期初所有者權(quán)益合計期末所有者權(quán)益合計）/2100企業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值008意義凈資產(chǎn)收益率反映公司所有者權(quán)益的投資報酬率，也叫凈值報酬率或權(quán)益報酬率，具有很強(qiáng)的綜合性。是最重要的財務(wù)比率。分析提示杜邦分析體系可以將這一指標(biāo)分解成相聯(lián)系的多種因素，進(jìn)一步剖析影響所有者權(quán)益報酬的各個方面。如資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售利潤率、權(quán)益乘數(shù)。另外，在使用該指標(biāo)時，還應(yīng)結(jié)合對“應(yīng)收賬款”、“其他應(yīng)收款”、“待攤費(fèi)用”進(jìn)行分析。,8成本費(fèi)用利潤率計算公式企業(yè)一定時期的利潤總額同企業(yè)成本費(fèi)用總額的比率。成本費(fèi)用利潤率（利潤總額/成本費(fèi)用總額）100成本費(fèi)用總額是指企業(yè)銷售（營業(yè)）成本、銷售（營業(yè)）費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用之和。成本費(fèi)用利潤率反映企業(yè)為取得利潤而付出的代價，從企業(yè)支出方面評價企業(yè)的收益能力。該指標(biāo)越高表明企業(yè)為取得收益所付出的代價越小，企業(yè)成本費(fèi)用控制的越好，企業(yè)的獲利能力越強(qiáng)。,9銷售利潤率銷售利潤率是企業(yè)利潤總額與銷售收入凈額的比率。其計算公式為銷售利潤率＝利潤總額/銷售收入凈額如上式中利潤總額改為稅后凈利潤，該比率則為銷售凈利潤率。該比率用以反映和衡量企業(yè)銷售收入的收益水平，比率越大，表明企業(yè)經(jīng)營成果越好。,10銷售營業(yè)增長率銷售營業(yè)增長率本年銷售營業(yè)增長額/上年銷售營業(yè)總額10011資本積累率資本積累率本年所有者權(quán)益增長額/年初所有者權(quán)益100,二、會計報表及運(yùn)用,（一）會計制度改革歷程企業(yè)會計準(zhǔn)則基本準(zhǔn)則和企業(yè)財務(wù)通則，分行業(yè)（13個）的財務(wù)會計制度，“兩則兩制”1993年7月1日起由所有企業(yè)實施；最大貢獻(xiàn)在于高度統(tǒng)一的計劃經(jīng)濟(jì)體制的財務(wù)會計核算（主要特征是稅務(wù)會計指導(dǎo)財務(wù)會計，稅收政策決定會計處理方法）→適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的財務(wù)會計核算模式（滿足外部投資者評價經(jīng)營者業(yè)績與預(yù)測企業(yè)未來的需要，會計獨(dú)立于稅收）；資本和資本保全的概念，六要素的概念，記賬法的統(tǒng)一，資金平衡表改為資產(chǎn)負(fù)債表中國改革開放的進(jìn)程在某種程度上取決于會計,（二）、我國財務(wù)企業(yè)會計法規(guī)體系,第一層次會計法會計法最初是1985年頒布的，1993年進(jìn)行過第一修訂，1999年進(jìn)行第二次修訂并于2000年7月1日起實施。會計法是由全國人民代表大會統(tǒng)一制定的會計法律，是我國規(guī)范會計活動的基本會計法規(guī)，是會計體系中層次最高的規(guī)范，也是制訂其他會計法規(guī)的依據(jù)。,第二層次企業(yè)財務(wù)會計報告條例,國務(wù)院2000年6月21日發(fā)布并于2001年1月1日起實施的企業(yè)財務(wù)會計報告條例，主要從規(guī)范企業(yè)編制財務(wù)會計報告的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對外報出的財務(wù)會計報告，應(yīng)當(dāng)達(dá)到真實性和完整性的要求，對六大會計要素重新定義。,第三層次會計準(zhǔn)則會計制度,會計準(zhǔn)則又稱會計標(biāo)準(zhǔn)，是會計規(guī)章的核心部分。是會計制度的依據(jù)，它側(cè)重于規(guī)范會計要素的確認(rèn)、計量和相關(guān)會計信息的披露等問題。目前已經(jīng)發(fā)布實施了17項會計準(zhǔn)則，為完善我國的會計準(zhǔn)則體系，財政部還將制訂20多項具體會計準(zhǔn)則，2005年前，基本完成中國企業(yè)會計準(zhǔn)則體系的建設(shè)。基本準(zhǔn)則（1993年7月1日其實施）。具體準(zhǔn)則關(guān)聯(lián)方關(guān)系及交易、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表日后事項、中期財務(wù)報告、存貨、投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、收入、建造合同、借款費(fèi)用、租賃、會計政策、會計估計的變更和會計差錯的更正、或有事項、債務(wù)重組、非貨幣性交易。,會計制度體系，我國的會計制度是指由財政部根據(jù)會計法、企業(yè)財務(wù)會計報告條例和會計準(zhǔn)則等統(tǒng)一制定的進(jìn)行會計工作所應(yīng)遵循的具體規(guī)則、方法和程序的總稱。會計制度規(guī)定了企業(yè)會計核算的會計原則、會計政策、會計方法、會計程序、會計帳戶和會計報表等，是企業(yè)進(jìn)行會計核算的直接依據(jù)。截止目前，財政部已發(fā)布實施了企業(yè)會計制度、金融企業(yè)會計制度、小企業(yè)會計制度〉的發(fā)布實施，完善了我國的會計制度體系，無論大中型企業(yè)，金融企業(yè)還是小企業(yè)，都有了適合本企業(yè)情況的會計制度。會計制度還包括適用于某些特殊行業(yè)的專業(yè)會計核算辦法，比如，鐵路、航空、郵電、施工、農(nóng)業(yè)、文教企業(yè)等，大多數(shù)已經(jīng)制定發(fā)布，尚有少數(shù)行業(yè)的會計專業(yè)核算辦法正在制定過程中。,第四層次會計規(guī)范性文件,會計規(guī)范性文件也是由財政部制定的，它可以分為會計管理制度和會計人員制度。會計工作管理制度1會計基礎(chǔ)工作規(guī)范2企業(yè)內(nèi)部會計控制規(guī)范目前財政部已經(jīng)發(fā)布內(nèi)部會計控制規(guī)范基本規(guī)范及貨幣資金等具體規(guī)范。會計人員管理制度會計人員管理制度是會計人員的權(quán)利和義務(wù)的規(guī)范。會計從業(yè)資格管理辦法等。,三關(guān)于會計核算,我國會計人員實行會計證制度和資格證考核制度，會計人員必須持證上崗，為發(fā)揮社會監(jiān)督作用，我國大力發(fā)展注冊會計師。記帳方法借貸記帳法過去收付、增減記帳法平衡公式資產(chǎn)總額負(fù)債總額所有者權(quán)益（過去資金來源資金占用）過程憑證（原始、記帳）→記帳→制表一般原則客觀性、相關(guān)性、可比性、一貫性、及時性、明晰性、權(quán)責(zé)發(fā)生制、配比性、謹(jǐn)慎性、實際成本核算原則、收益性支出與資本性支出劃分原則、重要性原則。會計要素資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益（反映財務(wù)狀況），收入、費(fèi)用、利潤（反映經(jīng)營成果）。企業(yè)成本計算方法完全成本法→制造成本法（國際慣例期間費(fèi)用單獨(dú)）,（四）報表體系,分類快報、月報、季報、年報〈〈資產(chǎn)負(fù)債表〉〉、〈〈利潤及利潤分配表〉〉、〈〈現(xiàn)金流量表〉〉（財務(wù)狀況變動表），〈〈成本表〉〉、〈〈應(yīng)上交及應(yīng)彌補(bǔ)款項表〉〉、〈〈資產(chǎn)變動表〉〉、。內(nèi)部各種報表有些作為原始憑證,要在各個方面各個環(huán)節(jié)間傳遞,最終要傳遞到財務(wù)部門,,,〈〈資產(chǎn)負(fù)債表〉〉本表反映企業(yè)一定日期全部資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的情況。該表“年初數(shù)”欄內(nèi)各項數(shù)字，應(yīng)根據(jù)上年末資產(chǎn)負(fù)債表“期末數(shù)”欄內(nèi)所列數(shù)字填列。如果本年度資產(chǎn)負(fù)債表規(guī)定的各個項目的名稱和內(nèi)容同上年度不相一致，應(yīng)對上年年末資產(chǎn)負(fù)債表各項目的名稱和數(shù)字按照本年度的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，填入本表“年初數(shù)”欄內(nèi)。該表作用企業(yè)擁有資源及資源分布與結(jié)構(gòu)；投資者在企業(yè)所享有的權(quán)益；資金來源，包括債務(wù)；可了解企業(yè)償還能力、支付能力，資產(chǎn)、負(fù)債結(jié)構(gòu)及增減情況。該表項目分類及排列“三段平衡”。流動性。從欄次上看，月、季報不要求“年初數(shù)”，年報則要求。,該表“期末數(shù)”各項目的內(nèi)容和填列方法1“貨幣資金”項目，反映企業(yè)庫存現(xiàn)金、銀行結(jié)算戶存款、外埠存款、銀行匯票存款、銀行本票存款、信用卡存款、信用證保證金存款等的合計數(shù)。本項目應(yīng)根據(jù)“現(xiàn)金”、“銀行存款”、“其他貨幣資金”科目的期末余額合計填列。2“短期投資”項目，反映企業(yè)購入的各種能隨時變現(xiàn)、并準(zhǔn)備隨時變現(xiàn)的、持有時間不超過1年含1年的股票、債券和基金，以及不超過1年含1年的其他投資，減去已提跌價準(zhǔn)備后的凈額。本項目應(yīng)根據(jù)“短期投資”科目的期末余額，減去“短期投資跌價準(zhǔn)備”科目的期末余額后的金額填列。企業(yè)1年內(nèi)到期的委托貸款，其本金和利息減去已計提的減值準(zhǔn)備后的凈額，也在本項目反映。,3“應(yīng)收票據(jù)”項目，反映企業(yè)收到的未到期收款也未向銀行貼現(xiàn)的應(yīng)收票據(jù)，包括商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)收票據(jù)”科目的期末余額填列。已向銀行貼現(xiàn)和已背書轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收票據(jù)不包括在本項目內(nèi)，其中已貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票應(yīng)在會計報表附注中單獨(dú)披露。4“應(yīng)收股利”項目，反映企業(yè)因股權(quán)投資而應(yīng)收取的現(xiàn)金股利，企業(yè)應(yīng)收其他單位的利潤，也包括在本項目內(nèi)。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)收股利”科目的期末余額填列。5“應(yīng)收利息”項目，反映企業(yè)因債權(quán)投資而應(yīng)收取的利息。企業(yè)購入到期還本付息債券應(yīng)收的利息，不包括在本項目內(nèi)。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)收利息”科目的期末余額填列。,6“應(yīng)收賬款”項目，反映企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品和提供勞務(wù)等前應(yīng)向購買單位收取的各種款項，減去已計提的壞賬準(zhǔn)備后的凈額。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)收賬款”科目所屬各明細(xì)科目的期末借方余額合計，減去“壞賬準(zhǔn)備”科目中有關(guān)應(yīng)收賬款計提的壞賬準(zhǔn)備期末余額后的金額填列。如“應(yīng)收賬款”科目所屬明細(xì)科目期末有貸方余額，應(yīng)在本表“預(yù)收賬款”項目內(nèi)填列。7“其他應(yīng)收款”項目，反映企業(yè)對其他單位和個人的應(yīng)收和暫付的款項，減去已計提的壞賬準(zhǔn)備后的凈額。本項目應(yīng)根據(jù)“其他應(yīng)收款”科目的期末余額，減去“壞賬準(zhǔn)備”科目中有關(guān)其他應(yīng)收款計提的壞賬準(zhǔn)備期末余額后的金額填列。,8“預(yù)付賬款”項目，反映企業(yè)預(yù)付給供應(yīng)單位的款項。本項目應(yīng)根據(jù)“預(yù)付賬款”科目所屬各明細(xì)科目的期末借方余額合計填列。如“預(yù)付賬款”科目所屬有關(guān)明細(xì)科目期末有貸方余額的，應(yīng)在本表“應(yīng)付賬款”項目內(nèi)填列。如“應(yīng)付賬款”科目所屬明細(xì)科目有借方金額的，也應(yīng)包括在本項目內(nèi)。9“應(yīng)收補(bǔ)貼款”項目，反映企業(yè)按規(guī)定應(yīng)收的各種補(bǔ)貼款。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)收補(bǔ)貼款”科目的期末余額填列。10“存貨”項目，反映企業(yè)期末在庫、在途和在加工中的各項存貨的可變現(xiàn)凈值，包括各種材料、商品、在產(chǎn)品、半成品、包裝物、低值易耗品、分期收款發(fā)出商品、委托代銷商品、受托代銷商品等。本項一目應(yīng)根據(jù)“物資采購”、“原材料”、“低值易耗品”、“自制半成品”、“神存商品”、“包裝物”、“分期收款發(fā)出商品”、“委托加工物資”、“委托代銷商品”、“受托代銷商品”、“生產(chǎn)成本”等科目的期末余額合計，減去“代銷商品款”、“存貨跌價準(zhǔn)備”科目期末余額后的金額填列。材料采用計劃成本核算，以及庫存商品采用計劃成本或售價核算的企業(yè)，還應(yīng)按加或減材料成本差異、商品進(jìn)銷差價后的金額填列。,11“待攤費(fèi)用”項目，反映企業(yè)已經(jīng)支出但應(yīng)由以后各期分期攤銷的費(fèi)用。企業(yè)租入固定資產(chǎn)改良支出、大修理支出以及攤銷期限在1年以上不含1年的其他待攤費(fèi)用，應(yīng)在本表“長期待攤費(fèi)用”項目反映，不包括在本項目內(nèi)。本項目應(yīng)根據(jù)“待攤費(fèi)用”科目的期末余額填列?！邦A(yù)提費(fèi)用”科目期末如有借方余額，以及“長期待攤費(fèi)用”科目中將于1年內(nèi)到期的部分，也在本項目內(nèi)反映。12“其他流動資產(chǎn)”項目，反映企業(yè)除以上流動資產(chǎn)項目外的其他流動資產(chǎn)，本項目應(yīng)根據(jù)有關(guān)科目的期末余額填列。如其他流動資產(chǎn)價值較大的，應(yīng)在會計報表附注中披露其內(nèi)容和金額。13“長期股權(quán)投資”項目，反映企業(yè)不準(zhǔn)備在1年內(nèi)含1年變現(xiàn)的各種股權(quán)性質(zhì)的投資的可收回金額。本項目應(yīng)根據(jù)“長期股權(quán)投資”科目的期末余額，減去“長期投資減值準(zhǔn)備”科目中有關(guān)股權(quán)投資減值準(zhǔn)備期末余額后的金額填列。,14“長期債權(quán)投資”項目，反映企業(yè)不準(zhǔn)備在1年內(nèi)含1年變現(xiàn)的各種債權(quán)性質(zhì)的投資的可收回金額。長期債權(quán)投資中，將于三年內(nèi)到期的長期債權(quán)投資，應(yīng)在流動資產(chǎn)類下“1年內(nèi)到期的長期債權(quán)投資”項目單獨(dú)反映。本項目應(yīng)根據(jù)“長期債權(quán)投資”科目的期末余額，減去“長期投資減值準(zhǔn)備”科目中有關(guān)債權(quán)投資減值準(zhǔn)備期末余額和1年內(nèi)到期的長期債權(quán)投資后的金額填列。企業(yè)超過1年到期的委托貸款，其本金和利息減去已計提的減值準(zhǔn)備后的凈額，也在本項目反映。15“固定資產(chǎn)原價”和“累計折舊”項目，反映企業(yè)的各種固定資產(chǎn)原價及累計拆舊。融資租入的固定資產(chǎn)，其原價及已提折舊也包括在內(nèi)。融資租入固定資產(chǎn)原價應(yīng)在會計報表附注中另行反映。這兩個項目應(yīng)根據(jù)“固定資產(chǎn)”科目和“累計折舊”科目的期末余額填列。,16“固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備”項目，反映企業(yè)計提的固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。本項目應(yīng)根據(jù)“固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備”科目的期末余額填列。17“工程物資”項目，反映企業(yè)各項工程尚未使用的工程物資的實際成本。本項目應(yīng)根據(jù)“工程物資”科目的期末余額填列。18“在建工程”項目，反映企業(yè)期末各項未完工程的實際支出，包括交付安裝的設(shè)備價值，未完建筑安裝工程已經(jīng)耗用的材料、工資和費(fèi)用支出、預(yù)付出包工程的價款、已經(jīng)建筑安裝完畢但尚未交付使用的工程等的可收回金額。本項目應(yīng)根據(jù)“在建工程”科目的期末余額，減去“在建工程減值準(zhǔn)備”科目期末余額后的金額填列。,19“固定資產(chǎn)清理”項目，反映企業(yè)因出售、毀損。報廢等原因轉(zhuǎn)入清理但尚未清理完畢的固定資產(chǎn)的賬面價值，以及固定資產(chǎn)清理過程中所發(fā)生的清理費(fèi)用和變價收入等各項金額的差額。本項目應(yīng)根據(jù)“固定資產(chǎn)清理”科目的期末借方余額填列；如“固定資產(chǎn)清理”科目期末為貸方余額，以“－”號填列。20“無形資產(chǎn)”項目，反映企業(yè)各項無形資產(chǎn)的期末可收回金額。本項目應(yīng)根據(jù)“無形資產(chǎn)”科目的期末余額，減去“無形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備”科目期末余額后的金額填列。21“長期待攤費(fèi)用”項目，反映企業(yè)尚未攤銷的攤銷期限在1年以上不含五年的各種費(fèi)用，如租入固定資產(chǎn)改良支出、大修理支出以及攤銷期限在1年以上不含1年的其他待攤費(fèi)用。長期待攤費(fèi)用中在三年內(nèi)含1年攤銷的部分，應(yīng)在本表“待攤費(fèi)用”項目填列。本項目應(yīng)根據(jù)“長期待攤費(fèi)用”科目的期末余額減去1年內(nèi)含1年攤銷的數(shù)額后的金額填列。,22“其他長期資產(chǎn)”項目，反映企業(yè)除以上資產(chǎn)以外的其他長期資產(chǎn)。本項目應(yīng)根據(jù)有關(guān)科目的期末余額填列。如其他長期資產(chǎn)價值較大的，應(yīng)在會計報表附注中披露其內(nèi)容和金額。23“遞延稅款借項”項目，反映企業(yè)期末尚未轉(zhuǎn)銷的遞延稅款的借方余額。本項目應(yīng)根據(jù)“遞延稅款”科目的期末借方余額填列。24“短期借款”項目，反映企業(yè)借入尚未歸還的1年期以下含1年的借款。本項目應(yīng)根據(jù)“短期借款”科目的期末余額填列。25“應(yīng)付票據(jù)”項目，反映企業(yè)為了抵付貨款等而開出、承兌的尚未到期付款的應(yīng)付票據(jù)，包括銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)付票據(jù)”科目的期末余額填列。,26“應(yīng)付賬款”項目，反映企業(yè)購買原材料、商品和接受勞務(wù)供應(yīng)等而應(yīng)付給供應(yīng)單位的款項。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)付賬款”科目所屬各有關(guān)明細(xì)科目的期末貸方余額合計填列；如“應(yīng)付賬款”科目所屬各明細(xì)科目期末有借方余額，應(yīng)在本表“預(yù)付賬款”項目內(nèi)填列。27“預(yù)收賬款”項目，反映企業(yè)預(yù)收購買單位的賬款。本項目應(yīng)根據(jù)“預(yù)收賬款”科目所屬各有關(guān)明細(xì)科目的期末貸方余額合計填列。如“預(yù)收賬款”科目所屬有關(guān)明細(xì)科目有借方余額的，應(yīng)在本表“應(yīng)收賬款”項目內(nèi)填列；如“應(yīng)收賬款”科目所屬明細(xì)科目有貸方余額的，也應(yīng)包括在本項目內(nèi)。28“應(yīng)付工資”項目，反映企業(yè)應(yīng)付本付的職工工資。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)付工資”科目期末貸方余額填列。如“應(yīng)付工資”科目期末為借方余額，以“－”號填列。,29“應(yīng)付福利費(fèi)”項目，反映企業(yè)提取的福利費(fèi)的期末余額，以及外商投資企業(yè)按凈利潤提取的職工獎勵及福利基金的期末余額。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)付福利費(fèi)”科目的期末余額填列。30“應(yīng)付股利”項目，反映企業(yè)尚未支付的現(xiàn)金股利。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)付股利”科目的期末余額填列。31“應(yīng)交稅金”項目，反映企業(yè)期末未交、多交或未抵扣的各種稅金。本項目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)交稅金”科目的期末貸方余額填列；如“應(yīng)交稅金”科目期末為借方余額，以“－”號填列。32“其他應(yīng)交款”項目，反映企業(yè)應(yīng)交未交的除稅金。應(yīng)付股利等以外的各種款項。本項目應(yīng)根據(jù)“其他應(yīng)交款”科目的期末貸方余額填列；如“其他應(yīng)交款”科目期末為借方余額，以“－”號填列。,33“其他應(yīng)付款”項目，反映企業(yè)所有應(yīng)付和暫收其他單位和個人的款項。本項目應(yīng)根據(jù)“其他應(yīng)付款”科目的期末余額填列。34“預(yù)提費(fèi)用”項目，反映企業(yè)所有已經(jīng)預(yù)提計入成本費(fèi)用而尚未支付的各項費(fèi)用。本項目應(yīng)根據(jù)“預(yù)提費(fèi)用”科目的期末貸方余額填列。如“預(yù)提費(fèi)用”科目期末為借方余額，應(yīng)合并在“待攤費(fèi)用”項目內(nèi)反映，不包括在本項目內(nèi)。35“預(yù)計負(fù)債”項目，反映企業(yè)預(yù)計負(fù)債的期末余額。本項目應(yīng)根據(jù)“預(yù)計負(fù)債”科目的期末余額填列。36“其他流動負(fù)債”項目，反映企業(yè)除以上流動負(fù)債以外的其他流動負(fù)債。本項目應(yīng)根據(jù)有關(guān)科目的期末余額填列，如“待轉(zhuǎn)資產(chǎn)價值”科目的期末余額可在本項目內(nèi)反映。如其他流動負(fù)債價值較大的，應(yīng)在會計報表附注中披露其內(nèi)容及金額。,37“長期借款”項目，反映企業(yè)借入尚未歸還的1年期以上不含1年的借款本息。本項目應(yīng)根據(jù)“長期借款”科目的期末余額填

簡介：績效考核管理辦法績效考核管理辦法第一章第一章總則總則第一條目的第一條目的為持續(xù)改進(jìn)提高工作績效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個人績效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致；為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機(jī)制，對員工業(yè)績進(jìn)行客觀、公平、公正地評價，并通過此評價合理地進(jìn)行價值分配，特制訂本辦法。第二條范圍第二條范圍德通公司正式錄用員工。（銷售部、后勤人員或試用期員工除外）第三條考核原則第三條考核原則客觀原則對被考核者的任何評價都應(yīng)明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，以事實為依據(jù)，客觀地反映員工的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果；自主原則各部門可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評價標(biāo)準(zhǔn)，形成部門的考核實施細(xì)則，部門內(nèi)所有崗位均有對應(yīng)的考核指標(biāo)；公開原則各級考核指標(biāo)（含項目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評價標(biāo)準(zhǔn)）的制定與過程調(diào)整，對員工公開；反饋原則過程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向；改進(jìn)原則考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實施，促進(jìn)責(zé)任者對公司部門經(jīng)營目標(biāo)的有效貫徹與實現(xiàn)，因此在考核中要注重對責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評價；第二章第二章考核體系考核體系第四條考核對象第四條考核對象Ⅰ類員工車間生產(chǎn)人員；評分，確定等級；第十條工資核算第十條工資核算1、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員工資基本工資崗位工資績效工資其他補(bǔ)貼備注其中各部門基本工資詳見表一，由總經(jīng)理確定該員工基本工資備注其中各部門基本工資詳見表一，由總經(jīng)理確定該員工基本工資表一表一崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表2、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員績效工資預(yù)定績效工資個人考核績效系數(shù)備注其中各部門績效工資詳見表二，由總經(jīng)理確定該員工績效工資備注其中各部門績效工資詳見表二，由總經(jīng)理確定該員工績效工資表二表二績效工資上下限額度績效工資上下限額度3、I類人員月工資Ⅰ類計件工資考核獎50元工資等工資等級第五檔第五檔第四檔第四檔第三檔第三檔第二檔第二檔第一檔第一檔管理職系管理職系備注備注15000500035003500300030002500250020002000經(jīng)理24500450035003500300030002800280022002200主任34000400035003500280028002500250020002000主管43500350025002500200020001500150012001200其他人員利達(dá)氣動崗位分布圖利達(dá)氣動崗位分布圖職等職等職級職級下限下限上限上限管理職系管理職系備注備注AA1500800經(jīng)理BB1300500主任CC1200400主管DD1100300其他人員

簡介：CPM企業(yè)全面績效管理,企業(yè)全面績效管理,CPM考核企業(yè)的KPI魯百年博士談房地產(chǎn)企業(yè)全面績效管理,企業(yè)全面績效管理,CPM即“企業(yè)全面績效管理”“企業(yè)全面績效管理”與“績效管理”的區(qū)別在于“績效管理”是管人的，績效管理的成功并不意味著企業(yè)一定成功；“企業(yè)全面績效管理”是管企業(yè)的，要解決的正是如何提高企業(yè)核心競爭力、獲得企業(yè)成功的問題。企業(yè)如何跨過“5年”鴻溝青蛙和蓮的故事由于池塘流進(jìn)了一股污水，原先與青蛙和平共處于一池的蓮花開始以每天兩倍的速度瘋長；一旦蓮花布滿池塘，青蛙將失去生存空間；青蛙必須采取行動控制蓮花的生長；如果青蛙的行動需要十天，那么，當(dāng)蓮花占池塘多大面積時青蛙就要開始行動了科學(xué)計算的結(jié)果是1/1024。企業(yè)市場競爭中同樣面臨著各種風(fēng)險，不到千分之一的“蓮花”同樣可能給企業(yè)這只“青蛙”帶來滅頂之災(zāi)。,企業(yè)的三個問題,企業(yè)的三個問題■你的核心競爭力是什么■你的贏利模式是什么■你現(xiàn)在最頭疼的是什么,房地產(chǎn)風(fēng)險問題,可能給房地產(chǎn)帶來風(fēng)險的問題包括⑴只注重短期效應(yīng)，只看眼前能否完成任務(wù)，不管未來的前途⑵公司各部門各自為政，只注重各自任務(wù)的完成，缺乏對整個企業(yè)績效的關(guān)注；例如為了快速銷樓夸大樓盤功能，做出過分承諾，造成客戶預(yù)期過高，交房是糾紛不斷，影響了公司形象及長遠(yuǎn)利益；⑶管理目標(biāo)相互獨(dú)立，缺乏整體的規(guī)劃；⑷流程不暢，溝通困難，很難有機(jī)地合作和溝通；⑸幾乎沒有戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算管理，工作中缺乏整體方向；⑹公司上下對目標(biāo)知之甚少，只能按照自己的理解工作；⑺實際實行的是結(jié)果管理，沒有科學(xué)的過程管理，缺乏績效考核；⑻信息不統(tǒng)一、不完整，缺乏競爭對手和客戶的需求信息，無法正確決策?？傊袊鴻?quán)威機(jī)構(gòu)的一項統(tǒng)計顯示834的中國企業(yè)會在5年內(nèi)倒閉，其中多數(shù)是由于沒有解決上述問題。,企業(yè)發(fā)展生命周期,,企業(yè)發(fā)展生命周期,如果說在企業(yè)發(fā)展的生命周期里，5年是一道鴻溝，則CPM（CORPORATEPERFORMANCEMANAGEMENT）企業(yè)績效管理就是研究如何幫助企業(yè)跳過這個鴻溝。企業(yè)的核心競爭力就上在一定時間內(nèi)別人偷不去、學(xué)不來、唯本企業(yè)獨(dú)有的競爭能力。,如何提高企業(yè)核心競爭力,如何提高企業(yè)核心競爭力如圖,如何提高企業(yè)核心競爭力,,1、“網(wǎng)絡(luò)競爭”即房地產(chǎn)企業(yè)銷售渠道的建立，營銷模式的轉(zhuǎn)變可能形成企業(yè)獨(dú)特的競爭力；2、“人力競爭”是核心競爭力形成的基礎(chǔ)；3、“成本競爭”能為企業(yè)帶來更大的效益；4、“品牌競爭”在房地產(chǎn)項目日趨同質(zhì)化的背景下成為企業(yè)的制勝之道；5、“服務(wù)競爭”是最難模仿的；6、“創(chuàng)新競爭”則是保持企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵；7“品牌＋服務(wù)”將為企業(yè)帶來更大的利潤，而成本控制不好、溝通不暢則將使企業(yè)的利潤下滑。,房地產(chǎn)企業(yè)需解決的問題,房地產(chǎn)企業(yè)目前普遍需要解決以下問題如何制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃如何實現(xiàn)財務(wù)預(yù)算如何實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃市場需求是什么如何控制、降低成本企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程如何評估企業(yè)的績效,房地產(chǎn)企業(yè)需解決的問題,要解決這些問題，就需要達(dá)到業(yè)務(wù)流程自動化信息溝通網(wǎng)絡(luò)化處理過程規(guī)范化工作經(jīng)驗?zāi)０寤畔⒎e累知識化而這正是CPM企業(yè)全面績效管理可以解決的問題,如何進(jìn)行企業(yè)績效管理,究竟什么是CPM企業(yè)績效管理呢企業(yè)績效管理自上世紀(jì)初西方企業(yè)管理界提出至今已近百年，經(jīng)歷了最初的“投入產(chǎn)出”、上世紀(jì)20年代的“生產(chǎn)導(dǎo)向”、80年代的“營銷導(dǎo)向”、到90年代“平衡記分卡”概念的提出及其發(fā)展、及至新世紀(jì)“績效棱鏡”（包括企業(yè)利益相關(guān)者滿意度、戰(zhàn)略、過程、能力、企業(yè)利益相關(guān)者貢獻(xiàn)度5個指標(biāo)）的提出，已發(fā)展成為一套相當(dāng)科學(xué)的管理體系，并為許多西方企業(yè)帶來實際效益。,如何進(jìn)行企業(yè)績效管理,如何進(jìn)行企業(yè)績效管理,CPM歸納為用于監(jiān)控和管理企業(yè)績效的方法、準(zhǔn)則、過程和系統(tǒng)的整體組合，整個企業(yè)運(yùn)營的單一視圖。它涉及到企業(yè)商務(wù)規(guī)劃、運(yùn)營管理、財務(wù)管理和績效管理。以平衡記分卡、商務(wù)分析、財務(wù)預(yù)算和財務(wù)報告、競爭優(yōu)勢分析、企業(yè)內(nèi)部的流程、網(wǎng)上大學(xué)等組成，以整體的形式表現(xiàn)出來。,企業(yè)績效管理流程,企業(yè)績效管理的流程如下1、制訂戰(zhàn)略目標(biāo)市場分析、競爭對手研究、現(xiàn)存資源研究、制定策略、使命和愿景。進(jìn)行SWOT分析，制定實現(xiàn)戰(zhàn)略的基本因素。通過前幾年的運(yùn)營狀況，定義本企業(yè)（短期）明年計劃和（長期）規(guī)劃。定義目標(biāo)，模擬在各種不同的情景下建立理想的、切實可行的目標(biāo)。研究績效的度量，產(chǎn)生關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）協(xié)調(diào)各個部門的資源，保證每個部門的步調(diào)一致。調(diào)整整體方案，保證企業(yè)績效的切實可行性。,企業(yè)績效管理流程,2、建立商務(wù)模型確定在現(xiàn)有條件下，達(dá)到目標(biāo)所需的資源及如何優(yōu)化資源建立基于資源約束條件下優(yōu)化的過程模型。提供強(qiáng)大的決策效果分析。模擬和驗證戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算和假設(shè)條件。支持戰(zhàn)略規(guī)劃的迭代‘WHATIF’情景分析測試。建立效益管理，建立先進(jìn)的價值管理。戰(zhàn)略成本管理，完整地運(yùn)用集成管理。,企業(yè)績效管理流程,3、規(guī)劃將戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)字化。通過前幾年的財務(wù)報表，在整體增加幾個百分比的前提下（或者通過多元回歸方法），產(chǎn)生明年的預(yù)算（按活動、產(chǎn)品、項目、部門）。利用ABM/ABC方法，將目標(biāo)進(jìn)行分公司、分部門分?jǐn)偂．a(chǎn)生整體商務(wù)和每個分公司、每個部門及個人的記分卡模型。互相溝通、確立策略、建立各個部門的責(zé)任。整個企業(yè)的規(guī)劃，各個部門的介入。“自上而下”和“自下而上”的財務(wù)預(yù)算方案，建立自動預(yù)算流程管理。實現(xiàn)所有計劃運(yùn)用的優(yōu)化。建立各個部門的商務(wù)規(guī)則，自動分配功能和建模功能。,企業(yè)績效管理流程,4、預(yù)算監(jiān)控實時預(yù)算監(jiān)控。預(yù)算應(yīng)該是基于活動的預(yù)算；當(dāng)某個項目、某個部門或者某個活動超預(yù)算時，系統(tǒng)會自動預(yù)警，并限制提交。,企業(yè)全面績效管理,,企業(yè)全面績效管理,,1、沃爾評分法,企業(yè)全面績效管理,2、雷達(dá)圖評價法,企業(yè)全面績效管理,4、杜邦分析評價法此法最大的好處是，即使沒有財務(wù)背景的人也很容易了解和掌握。,企業(yè)全面績效管理,用平衡積分卡衡量房地產(chǎn)企業(yè)許多企業(yè)僅僅將平衡積分卡用于人員資源管理，顯然是大材小用了。平衡積分卡的主要功能甚至不是來衡量一個部門的業(yè)績，而是衡量企業(yè)的業(yè)績。平衡積分卡的四大指標(biāo)是1、客戶滿意度2、流程3、財務(wù)4、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,企業(yè)全面績效管理,員工的素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道等，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量決定客戶的滿意度和忠誠度，客戶的滿意度和忠誠度及產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量等決定財務(wù)狀況和市場份額。如下圖,企業(yè)全面績效管理,,企業(yè)全面績效管理,,感謝您的關(guān)注,

簡介：企業(yè)人力資源管理專題,企業(yè)人力資源管理在學(xué)科體系的地位,戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)生產(chǎn)管理技術(shù)、設(shè)備、庫存管理財務(wù)管理財務(wù)和會計，資金管理市場營銷市場、經(jīng)營、推銷人力資源管理,基本概念分析企業(yè)人力資源管理）,資源人力資源、技術(shù)資源、關(guān)系資源、資本資源、自然資源。宏觀人力資源推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展人的總和。例如人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育、醫(yī)療、計劃生育。中國是一個勞動力資源豐富的國家嗎微觀人力資源推動組織發(fā)展人的總和。政府公務(wù)員的錄用、考核、薪酬、退出。企業(yè),企業(yè)、公司；總公司、分公司；母公司、子公司。賣方市場買方市場為什么任人為親為什么出現(xiàn)武大郎現(xiàn)象為什么包庇下級上級、下級之間的關(guān)系指揮責(zé)任利益,企業(yè)追求利潤最大化的經(jīng)濟(jì)組織,目標(biāo)市場、4P收入開源經(jīng)營利潤投資成本成本節(jié)流管理運(yùn)營成本人工成本,管理讓別人和你一起實現(xiàn)目標(biāo)的過程,崗位的差別競聘上崗借力高層、中層、基層。招聘目標(biāo)德魯克，日事日畢、日清日高，考核過程持續(xù)提高和改進(jìn)的過程。RHM千斤重?fù)?dān)人人挑，將壓力傳導(dǎo)到所有人,人力資源研究的幾個方面,引進(jìn)人有沒有人來、什么樣的人來。留住人物質(zhì)留人、精神留人、環(huán)境留人激勵人約束和激勵機(jī)制，內(nèi)要有壓力，外有動力培養(yǎng)人企業(yè)發(fā)展與人力資源的兩個矛盾,具體人力資源工作,崗位分析招聘培訓(xùn)考核工資勞動關(guān)系,模塊一崗位分析,公司戰(zhàn)略、縱向分層、橫向分部門、部門設(shè)計、崗位設(shè)計、崗位分析明確工作職責(zé)明確任職資格一般任職資格、勝任能力。核心權(quán)、責(zé)、利,模塊二招聘,前提先有蘿卜還是先有坑難點(diǎn)人、時間、適合。招聘方法簡歷（相貌、姓名、經(jīng)歷）、測驗、面試、壓力面試、情景模擬、心理測試、體檢。常見面試問題,模塊三培訓(xùn),培訓(xùn)的擔(dān)憂培訓(xùn)的前提培訓(xùn)評估滿意、知識、行動、效果培訓(xùn)的關(guān)鍵要素價格和師資,模塊四考核,考核與其他人力資源模塊的關(guān)系考核制度誰來考核、360度考核考核誰拿什么考核考核完了怎么辦考核面談。目標(biāo)考核法、KPI、平衡記分法有效考核的基礎(chǔ)好的管理機(jī)制、好的基礎(chǔ)工作，人力資源部的能力和品德,模塊五薪酬,薪酬的原則對外競爭性，對內(nèi)公平性，體現(xiàn)激勵性，控制成本。薪酬結(jié)構(gòu)基本工資、獎金、福利影響薪酬的因素財散人氣聚，財聚人氣散。3P,模塊六勞動關(guān)系,勞動合同的期限試用期經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金工傷五金事實上的勞動關(guān)系案例解除勞動合同的幾種情況,應(yīng)用如何提高工作效率,什么樣的員工能把活干好能力態(tài)度目標(biāo)難度日事日畢、日清日高環(huán)境內(nèi)部環(huán)境制度環(huán)境、企業(yè)文化外部環(huán)境國家、地區(qū)、行業(yè),能力能不能干,業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。溝通能力表達(dá)能力（說）、理解能力（聽）人際關(guān)系6種關(guān)系、磨刀子原則、鏡子原則管理能力學(xué)習(xí)能力這個世界變化快，不斷補(bǔ)充知識的能力。獲得信息、提高決策能力,溝通技巧之一傾聽,古時有個小國給中國進(jìn)貢了三個一模一樣的金人，金碧輝煌，皇帝很高興?？蛇@個小國不厚道，同時出一道題目“這三個金人哪個最有價值皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧,,最后，一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動也沒有。老臣說“第三個金人最有價值”使者默默無語。,鏡子原理,人生就像是面對一面鏡子，一個人以什么樣的心態(tài)對待他人和世界，就將獲得什么樣的回報。,態(tài)度是否愿意干,認(rèn)真、積極、熱情、忠誠解決態(tài)度的辦法建立約束激勵機(jī)制；前有金錢后有老虎，動力和壓力如果員工出現(xiàn)能力、態(tài)度問題怎么辦能力和態(tài)度你會如何選擇西游記唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。,目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)、組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)。不能太高加法傾向不能太低20/80/30，忙閑不均期望理論工作動力目標(biāo)價值實現(xiàn)概率。分階段SMART原則清晰、明確的目標(biāo)。兌現(xiàn)驢磨原則,案例,有明確的目標(biāo),耶魯大學(xué)的一項跟蹤調(diào)查的研究。研究人員向參與調(diào)查的學(xué)生們問了這樣一個問題“你們有目標(biāo)呢”有10的學(xué)生確認(rèn)他們有目標(biāo)。然后研究人員又問學(xué)生們第二個問題“如果你們有目標(biāo)，那么，你們是否把自己的目標(biāo)寫下來呢”這次，只有4的學(xué)生的回答是肯定的。,,20年后，當(dāng)耶魯大學(xué)的研究人員在世界各地追訪當(dāng)年參與調(diào)查的學(xué)生們的時候發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年把自己的人生目標(biāo)寫下來的那些人，無論從事業(yè)發(fā)展還是生活水平，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了96沒有目標(biāo)或目標(biāo)不明確的人，這4的人所擁有的的財富居然超出了所有人的總和,目標(biāo)的意義,1952年7月4日清晨，34歲的費(fèi)羅倫斯從卡塔納島開始了橫游卡塔納嘗試，那天早晨，霧很大，海水特別涼，她幾乎連護(hù)送她的船都看不到。途中幾次鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑。15個小時之后，她又冷又累，就叫人拉她上船，別人告訴她離海岸很近了，讓她堅持下去，但她朝海岸方向望去，除了霧什么也看不見。,,15小時55分鐘后，她被拉上了船，而此地離加洲海岸只有半英里費(fèi)羅倫斯后悔萬分，“說實在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸地，也許我能堅持下來?！?目標(biāo)的差異,有人曾經(jīng)做過一個試驗，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了1米，他對第一組說“你們能夠跳過12米。”他對第二組說“你們能夠跳的更高?！苯?jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個人都跳過了12米，而第二組的少數(shù)人跳過了12米。為什么,環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境權(quán)、責(zé)、利的機(jī)制外部環(huán)境政治經(jīng)濟(jì)法律社會,案例分析,怎樣給獵狗分骨頭,一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很就仍沒有捉到。牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說“你們兩個之間小的反而比大的跑得快的很多?！?獵狗回答說“你不知道我們兩個跑的目的是完全不同的我僅僅為了一頓飯而跑，它卻是為了性命而跑呀”,這句話被獵人聽到了，獵人想獵狗說得對啊，那我要想得到更多的獵物，得想個好法子。于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛努力追兔子，因為誰不愿意沒飯吃。,就這樣過了一段時間，問題又出現(xiàn)了。被抓到的小兔子多，大兔子越來越少。獵人很奇怪，問獵狗“最近你們捉的兔子越來越小了，為什么”,,大兔子非常難捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們發(fā)現(xiàn)了這個竅門，都去捉小兔子。獵狗們說“反正沒有什么大的區(qū)別，為什么費(fèi)那么大的勁兒去捉那些大的呢”,獵人經(jīng)過思考后，將分得骨頭數(shù)量與捉到兔子重量掛鉤，按照重量決定獵狗在一段時間內(nèi)的待遇。于是獵狗捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的越厲害。于是獵人又去問獵狗。,,獵狗說“我們把最好的時間都奉獻(xiàn)給了您，但是我們越來越老，當(dāng)我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎”,,獵人做了論功行賞的決定，匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量和重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。但有一天，一只獵狗說“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這幾根骨頭，我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢”于是，有些獵狗離開了獵人。,,獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘一條野狗，問它到底野狗比獵狗強(qiáng)在哪里。,,野狗說“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊”接著又說“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒得啃。”,,于是獵人進(jìn)行了改革，使每條獵狗除可得到基本骨頭外，還可從其所獵兔肉中提成，而且隨著貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增，并有權(quán)按比例分享獵人總的兔肉。就這樣，獵狗們與獵人們一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊伍。,案例分析,怎樣給和尚分粥,,有七個和尚曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。,,后來，推選出一個道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家就開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。,,最后想出來一個方法輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分平均，就算不平均，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。,激勵菜譜,道賀對下級工作成績表示祝賀。公開表揚(yáng)不要經(jīng)常做。讓員工到辦公室，當(dāng)面感謝幫助員工做一件她不愿意做的事情。請公司老總和你的上級會見你的下級，表示對他工作的認(rèn)可。一起去吃飯，你請客,看到員工做的好立刻表揚(yáng)他員工那里做的好告訴他告訴一個員工，你對某個員工的工作很滿意。討論員工的想法和建議時，首先對這個建議予以適當(dāng)?shù)目隙?，或者將這個建議稱贊幾句,看到員工做的好立刻表揚(yáng)他員工那里做的好告訴他告訴一個員工，你對某個員工的工作很滿意。討論員工的想法和建議時，首先對這個建議予以適當(dāng)?shù)目隙?，或者將這個建議稱贊幾句,寫工作總結(jié)、工作報告時，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒員工的功勞替員工承擔(dān)過失。偶然使用一個優(yōu)秀員工的姓名，來為一個計劃命名。部門內(nèi)部排行榜,寫工作總結(jié)、工作報告時，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒員工的功勞替員工承擔(dān)過失。偶然使用一個優(yōu)秀員工的姓名，來為一個計劃命名。部門內(nèi)部排行榜,把鮮花送給有成績的女士。把高層領(lǐng)導(dǎo)向杰出員工祝賀的照片拍攝下來送給他。一個項目完成后，外出放假半天，干什么都行。讓優(yōu)秀員工做臨時負(fù)責(zé)人請公司領(lǐng)導(dǎo)向杰出員工寫祝賀信,把鮮花送給有成績的女士把高層領(lǐng)導(dǎo)向杰出員工祝賀的照片拍攝下來送給他一個項目完成后，外出放假半天，干什么都行。讓優(yōu)秀員工做臨時負(fù)責(zé)人請公司領(lǐng)導(dǎo)向杰出員工寫祝賀信,員工受到挫折時，表示理解送下級虛擬的業(yè)績，使他的業(yè)績達(dá)到一定數(shù)量。將你手中客戶送給員工，增加他的信心。送一些好差使給員工。你替他對付一些難對付的員工。讓他代表部門參加公司的會議。,給于他更多的輔導(dǎo)。和他一起討論問題。在業(yè)務(wù)會議上提出他的業(yè)績。給他旅游、出國和培訓(xùn)的機(jī)會。幫助員工處理家庭難事。集體旅游。會餐。,讓他參加一些行業(yè)大會或?qū)I(yè)性會議讓他去拜訪大客戶。陪他一起參加運(yùn)動或健身。讓他做部門最好的位置。出差買玩具給他的孩子。給他接觸高層的機(jī)會。請下屬到家里做客。,當(dāng)著你的朋友或配偶的面表揚(yáng)下屬介紹名人或?qū)＜医o你的下屬表揚(yáng)那些能夠替你著想的員工當(dāng)你聽到別人表揚(yáng)你的下屬時，盡快讓下屬知道，必要當(dāng)面告訴他向公司反映下屬的建議，并提到下屬的名字，并把上層的肯定意見及時反饋下屬,用圖表展示部門員工的業(yè)績生日祝賀定期向員工通報公司情況和下屬商量部門的重大決定設(shè)立一個部門獎勵搞個小活動，給員工一個意外驚喜部門內(nèi)小型聚會,讓下屬訴苦為祝賀某個下屬取得成就，在部門舉行一次慶祝會,

簡介：企業(yè)人力資源管理師,基礎(chǔ)知識輔導(dǎo)練習(xí)劉老師LIUTRAININGSINACOM,第五章人力資源開發(fā)與管理,第四章管理心理與組織行為,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第二章勞動法,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),,,X鑒定點(diǎn)核心要素掌握Y鑒定點(diǎn)一般要素熟悉和理解Z–鑒定點(diǎn)輔助要素了解,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法第二節(jié)勞動力供給和需求第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)第四節(jié)就業(yè)與失業(yè),第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法X一、勞動資源的稀缺性X二、效用最大化Y三、勞動力市場,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),X第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法單選題1實證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身（）的問題。A是什么B怎么樣C應(yīng)該是什么D本質(zhì)多選題2勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象是（）。A勞動力市場現(xiàn)象B勞動力市場運(yùn)行規(guī)律C勞動力市場D資本市場E就業(yè)與失業(yè)3實證研究方法的步驟有（）。A確定和分析研究對象B設(shè)定假設(shè)條件C提出提論假說D驗證E反饋1A2AB3ABCD,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第二節(jié)勞動力供給和需求X一、勞動力與勞動力供給X二、勞動力需求X三、企業(yè)短期勞動力需求的決定Y四、勞動力市場的均衡X五、人口、資本存量與均衡工資率,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第二節(jié)勞動力供給和需求單選題勞動力參與率是衡量、測度（）程度的指標(biāo)。A人口密度B社會勞動強(qiáng)度C人口參與社會勞動D參加工作人口比例2勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。A勞動力供給B勞動力需求C勞動力供給量D勞動力需求量3供給富有彈性表示為（）。AES＜0BES＞0CES＜1DES＞14對于勞動力供給量變動的百分比小于工資率變動的百分比，判斷正確的是（）。AES1BES2DES0BED1DED2BED1DED0BED1DED2BED1DEDLDLMPDAPMP15在完全競爭條件下，短期企業(yè)的勞動力需求決定的原則是（）A．MRPVMPBMRPMPC．VMPMPDMPMC16局部均衡分析方法的代表人物是（）A．亞當(dāng)斯密B希克斯C馬歇爾D瓦爾拉17一般均衡分析方的代表人物是（）。A．亞當(dāng)斯密B?？怂笴馬歇爾D瓦爾拉14B15A16C17D,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第二節(jié)勞動力供給和需求多選題1對勞動力參與率的長期變動趨勢描述正確的有（）。A青年人口勞參率下降B女性人口勞參率上升C女性人口勞參率下降D老年人口勞參率上升E老年人口勞參率下降2在其他生產(chǎn)要素不變時，由勞動投入的增加所引起的產(chǎn)量變動可以分為（）階段。AMP遞減B．AP遞增C總產(chǎn)量絕對減少D總產(chǎn)量絕對增加E總產(chǎn)量不變3在其他生產(chǎn)要素不變時，由勞動投入的增加所引起產(chǎn)量的變動，判斷正確的是。A第一階段AP遞增B第一階段AP遞減C第二階段MP遞減D第二階段MP遞增E第三階段MP為負(fù)值1ABE2ABC3ACE,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第二節(jié)勞動力供給和需求多選題4在完全竟?fàn)帡l件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是（）。AMRPVMPBVMPMPPCMCWDMPWEVMPMC5勞動力市場均衡的意義有。A充分就業(yè)B同質(zhì)勞動力有同樣工資C勞動力資源的最優(yōu)分配D體現(xiàn)工資差異E增大工資總額6人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表觀在。A勞動年齡人口占失業(yè)人口比重B勞動年齡人口占人口總體比重C勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成D勞動年齡組外部年齡構(gòu)成4ABCE5ABC6BC,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)X一、均衡價格論的一般原理及工資決定X二、工資形式,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)單選題均衡價格論是由（）提出的。A馬歇爾B希克斯C亞當(dāng)斯密D瓦爾拉2實際工資計算公式是（）。A貨幣工資/價格B貨幣工資/價格指數(shù)C貨幣工資價格D貨幣工資價格指數(shù)1A2B,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)多選題貨幣工資的影響因素有（）。A貨幣工資率B工作時間長度C勞動力數(shù)量D價格指數(shù)E工資制度2關(guān)于貨幣工資計算公式，正確的是（）。A工資標(biāo)準(zhǔn)實際工作時間B計件工資率合格產(chǎn)品數(shù)量C計件單價合格產(chǎn)品數(shù)量D計件工資率總產(chǎn)品數(shù)量E計時工資率合格產(chǎn)品數(shù)量3福利所具有的特征有（）。A福利支付以勞動為基礎(chǔ)B法定性C企業(yè)自定性D靈活性E公平性4福利的支付方式分為。A當(dāng)期支付B實物支付C延期支付D支票支付E現(xiàn)金支付1ABE2ABC3ABCD4BC,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)X一、就業(yè)總量的決定Y二、失業(yè)及其類型Y三、需求不足性失業(yè)Y四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響X五、政府行為和勞動力市場,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)單選題1總供給等于（）之和A消費(fèi)儲蓄B投資儲蓄C投資收入D消費(fèi)收入2由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（）A．摩擦性失業(yè)B技術(shù)性失業(yè)C結(jié)構(gòu)性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)3失業(yè)率用公式表示為（）A失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)B失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)C失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)D就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)1A2C3C,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)單選題4下列定義判斷錯誤的是（）A．最低工資，又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動時間的最低工資數(shù)額。B．最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的工時制度、延長工作時間（加班加點(diǎn)）的條件及最高限額、休息休假制度等。C工會在其發(fā)展中承擔(dān)著多重功能，最基本的是與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參與決定基本條件，并對各項勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督。D．最低社會保障制度是以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度。4A,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)單選題5（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和保持經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。A財政政策B貨幣政策C金融政策D收入政策6收入差距的衡量指標(biāo)是（）。A國民收入B基尼系數(shù)C人均GDPD需求彈性7從世界各國來看，基尼系數(shù)（）時，表示收入差距非常小。A大于02B小于02C大于04D小于05B6B7B,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)多選題1均衡國民收入等于。A總供給B總需求C投資儲蓄D消費(fèi)儲蓄E消費(fèi)投資2失業(yè)類型分為。A摩擦性失業(yè)B技術(shù)性失業(yè)C結(jié)構(gòu)性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)E階段性失業(yè)3需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為。A摩擦性失業(yè)B結(jié)構(gòu)性失業(yè)C增長差距性失業(yè)D周期性失業(yè)E季節(jié)性失業(yè)4常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（）。A平均勞動時間B失業(yè)率C失業(yè)人數(shù)D失業(yè)人數(shù)E失業(yè)持續(xù)期1ABDE2ABCD3CD4BE,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)多選題5對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有（）。A失業(yè)造成家庭生活困難B失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置C失業(yè)是勞動力資源浪費(fèi)的典型形式D失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度E失業(yè)有利于國民收人的增長6政府支出包括。A贈與B政府購買C稅收D轉(zhuǎn)移支付E政府呆壞賬7勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有（）。A勞動力供給量B最低社會保障C勞動力需求量D最低勞動標(biāo)準(zhǔn)E工會8對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有（。A財政政策B就業(yè)政策C貨幣政策D金融政策E收入政策5ACD6BD7BDE8ACE,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)多選題9擴(kuò)張性的財政政策措施有）。A擴(kuò)大政府購買B減少政府購買C增加政府轉(zhuǎn)移支付D增加稅收E降低稅率10政府實施貨幣政策的主要措施包括（）。A調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率B調(diào)整稅率C調(diào)整利率D調(diào)整貼現(xiàn)率E公開市場業(yè)務(wù)11擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有（）。A增加貨幣供應(yīng)量B降低利率C刺激投資和消費(fèi)D增加總需求E降低消費(fèi)需求9ACE10ADE11ABCD,第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)多選題13收入政策在社會經(jīng)濟(jì)中具有以下重要作用（）。A有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定B有利于資源的合理配置C有利于縮小不合理的收人差距D有利于限制收入分配不公問題及其危害E有利于物價的穩(wěn)定14調(diào)控收入與物價的關(guān)系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有（）。A制定工資一物價指導(dǎo)線Ｂ在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)Ｃ實施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為Ｄ依據(jù)法律規(guī)定，進(jìn)行國民收入再分配Ｅ削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，采減少總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策13ABCD14ABC,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系第二節(jié)勞動法律關(guān)系,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系X一、勞動法的概念Y二、勞動法的基本原則Y三、勞動法律淵源Y四、勞動法的體系,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系單選題１勞動法的首要原則是）。A保障勞動者的勞動權(quán)B物質(zhì)幫助權(quán)C報酬權(quán)D休息休假權(quán)2是勞動權(quán)的核心。A擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán)B就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C休息休假權(quán)和勞動保護(hù)權(quán)D勞動保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)3所謂是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定權(quán)益。A基本保護(hù)B優(yōu)先保護(hù)C全面保護(hù)D部分保護(hù)4政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會、共同參與決定。A企業(yè)B員工C員工代表D企業(yè)家協(xié)會1A2B3C4D,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系單選題5不屬于社會保險特征的是）。A自由性B社會性C互濟(jì)性D補(bǔ)償性6在國家的法律體系中具有最高法律效力。A勞動法律B憲法C國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章7是勞動法最主要的表現(xiàn)形式。A勞動法律B憲法C國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章8是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。A勞動法律B憲法C國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章9勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為）。A勞動法律B憲法C國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章5A6B7A8C9D,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系單選題10將①憲法、②勞動法律、③行政法規(guī)按照法律效率從高到低的順序排列正確的是。A①②③B③①②C①③②D②①③11不具有法律效力。A立法解釋B任意解釋C司法解釋D行政解釋12是雇員與雇主確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A勞動合同B雇用規(guī)則C司法解釋D集體合同13是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動條件的協(xié)議。A勞動合同B雇用規(guī)則C司法解釋D集體合同10A11B12A13D,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系單選題14是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。A法官法B判例法C習(xí)慣法D成文法15是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。A勞動法的體系B勞動法的淵源C勞動法的原則D勞動法的內(nèi)容16包括工作時間和休息休假制度、工資制度＼勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會保險和福利制度14C15A16B,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系單選題17勞動法規(guī)定的勞動標(biāo)準(zhǔn)為勞動標(biāo)準(zhǔn)，具有單方面的。A最高，非強(qiáng)制性B最低，非強(qiáng)制性C最高，強(qiáng)制性D最低，強(qiáng)制性18在于保障勞動者的物質(zhì)幫助權(quán)，其功能是使勞動者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會保險和福利制度19．勞動法監(jiān)督檢查的既包括勞動法各項規(guī)定的實施狀況，也包括勞動動法律部門各項勞動法律規(guī)范的實施狀況。A內(nèi)容B目的C客體D方式17D18D19A,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系多選題1勞動法基本原則的特點(diǎn)是（）。A反映勞動法律部門的特點(diǎn)B是指導(dǎo)性的法律規(guī)范C反映調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性D高度的穩(wěn)定性E高度的權(quán)威性2勞動法基本原則的作用是（）A反映勞動法律部門的特點(diǎn)B作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范C指導(dǎo)勞動法的制定、修改和廢止D指導(dǎo)勞動法的實施E有助于理解、解釋勞動法3勞動法基本原則的內(nèi)容是（）。A保證勞動者勞動權(quán)的原則B平等就業(yè)權(quán)原則C勞動關(guān)系民主化原則D自由擇業(yè)權(quán)原則E物質(zhì)幫助權(quán)原則4勞動權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。A平等就業(yè)權(quán)B基本保護(hù)C自由擇業(yè)權(quán)D全面保護(hù)E優(yōu)先保護(hù)1ABCDE2CDE3ACE4BDE,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系多選題5下列屬于勞動權(quán)的是）。A平等就業(yè)權(quán)B勞動報酬權(quán)C自由擇業(yè)權(quán)D休息休假權(quán)E職業(yè)培訓(xùn)權(quán)6下列屬于勞動關(guān)系民主化原則的是（）。A參加和組織工會的權(quán)利B平等協(xié)商的權(quán)利C集體協(xié)商權(quán)D共同決定權(quán)E知情權(quán)7屬于社會保險特征的有。A自由性B社會性C互濟(jì)性D補(bǔ)償性E知情權(quán)8下列屬于法律淵源的有（）。A勞動法律B行政規(guī)章C正式解釋D雇用規(guī)則E地方性勞動法規(guī)5ABCDE6ABCDE7BCD8ABCDE,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系多選題9根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為（）。A立法解釋B司法解釋C行政解釋D任意解釋E合同解釋10下列屬于勞動法構(gòu)成體系的有（）。A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會保險和福利制度E勞動爭議處理制度11社會保險制度的主要內(nèi)容包括。A社會保險的體制B社會保險的項目C社會保險的種類D社會保險的適用范圍E社會保險的籌集、運(yùn)營和管理12按照勞動法的所有制結(jié)構(gòu)模型，將勞動法體系劃分為。A國有企業(yè)勞動法律制度B集體企業(yè)勞動法律制度C股份制企業(yè)勞動法律制度D私營企業(yè)和個體經(jīng)營勞動法E外商投資企業(yè)勞動法律制度9ABC10ABCDE11ABCDE12ABCDE,第二章勞動法,第一節(jié)勞動法的體系多選題13勞動法體系的構(gòu)成為。A勞動關(guān)系法B勞動標(biāo)準(zhǔn)法C勞動保障法D勞動監(jiān)督檢查法E勞動合同法14勞動關(guān)系法的構(gòu)成為。A勞動合同法B集體合同法C用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法D職工民主管理法E勞動爭議處理法15勞動標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為。A勞動合同法B集體合同法C工作時間法D工資法E勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法16勞動保障法的構(gòu)成為。A促進(jìn)就業(yè)法B職業(yè)培訓(xùn)法C社會保險法D勞動福利法E勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法13ABCD14ABCDE15CDE16ABCD,第二章勞動法,第二節(jié)勞動法律關(guān)系X一、勞動法律關(guān)系及其特征X二、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素Y三、勞動法律事實,第二章勞動法,第二節(jié)勞動法律關(guān)系單選題1是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A勞動法律關(guān)系B勞動合同關(guān)系C勞動行政關(guān)系D勞動服務(wù)關(guān)系2勞動關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動條件的為其條件。A合并B具備C分離D完整3勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動法律關(guān)系體觀了。A法律原則B國家意志C勞動權(quán)利D法律淵源4即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A勞動合同關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D勞動法律淵源1A2C3B4A,第二章勞動法,第二節(jié)勞動法律關(guān)系單選題5是勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)。A法律文本B雙方當(dāng)事人C勞動合同D法律淵源6是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實觀和保障勞動關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A勞動合同關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D勞動法律淵源7是勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動服務(wù)過程中依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A勞動合同關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D勞動法律淵源8是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)。A勞動法律原則B勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律關(guān)系5C6B7C8D,第二章勞動法,第二節(jié)勞動法律關(guān)系單選題9運(yùn)用勞動法的各種調(diào)整方式將勞動關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動法律關(guān)系是勞動法對勞動關(guān)系的調(diào)整。A第一次B第二次C第三次D第四次10勞動法律關(guān)系是一種（），雇主和雇員在勞動法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對價關(guān)系。A．勞動關(guān)系B法律關(guān)系C勞動合同D雙務(wù)關(guān)系11勞動法律關(guān)系的（是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員。A主體B客體C內(nèi)容D事實12的人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動者。A完全勞動行為能力B限制勞動行為能力C無勞動行為能力D部分勞動行為能力9A10D11A12A,第二章勞動法,第二節(jié)勞動法律關(guān)系單選題13勞動法律關(guān)系的是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。A原則B客體C內(nèi)容D事實14勞動法律關(guān)系的是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。A原則B客體C內(nèi)容D事實15依據(jù)勞動法律事實是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，法律事實可分為勞動法律行為和。A勞動法律形式B勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律事件16是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。A勞動法律行為B勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律事件17是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。A勞動法律行為B勞動法律淵源C勞動法律體系D．勞動法律事件13C14B15D16A17D,第二章勞動法,第二節(jié)勞動法律關(guān)系多選題1勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為。A勞動合同關(guān)系C勞動行政法律關(guān)系D勞動服務(wù)法律關(guān)系D存在現(xiàn)實勞動關(guān)系E存在調(diào)整勞動關(guān)系的法律范疇2勞動法律關(guān)系主要包括的類型為。A勞動合同關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D民事勞務(wù)關(guān)系E勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)3勞動法律關(guān)系的特征包括。A．是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)B其內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)C勞動服務(wù)法律關(guān)系D雙務(wù)關(guān)系E具有國家強(qiáng)制性4勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有（）。A用主權(quán)利能力B用工行為能力C勞動休息權(quán)利D勞動權(quán)利能力E行為能力1DE2ABC3ABDE4DE,第二章勞動法,第二節(jié)勞動法律關(guān)系多選題5勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的（）。A主體B內(nèi)容C客體D出發(fā)點(diǎn)E歸宿6．法律通常將自然人分為。A完全勞動行為能力人B限制勞動行為能力人C無勞動行為能力人D部分勞動行為能力人E喪失行為能力人7各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是（）。A用主權(quán)利能力B用工行為能力C勞動休息權(quán)利D勞動權(quán)利能力E行為能力8勞動法律行為包括。A合法行為B違約行為C行政行為D仲裁行為E司法行為5ABC6ABC7AB8ABCDE,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)企業(yè)計劃與決策第三節(jié)市場營銷,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理X一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析X二、企業(yè)分析Y三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理單選題1企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)來來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的的謀劃與方略。A總體性和長遠(yuǎn)性B總體性和全局性C全局性和系統(tǒng)性D．長遠(yuǎn)性和風(fēng)險性2當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變（），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤。A快，上升B快，下降C慢，上升D慢，下降3是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B技術(shù)環(huán)境C政治法律環(huán)境D社會文化環(huán)境4企業(yè)資源優(yōu)勢具有，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。A絕對性和時間性B相對性和時間性C絕對性和暫時性D相對性和暫時性1A2D3C4B,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理單選題5屬于企業(yè)的基本活動。A采購管理B售后服務(wù)C企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D技術(shù)開發(fā)6在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取（）戰(zhàn)略。A扭轉(zhuǎn)型B增長型C防御型D多種經(jīng)營型7差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）。A領(lǐng)先原則B有效原則C總成本最低原則D持久原則8在一般競爭戰(zhàn)略中，是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某＝些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域。A低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略5B6A7B8C,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理單選題9行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。A新興行業(yè)B成熟行業(yè)C衰退行業(yè)D穩(wěn)定行業(yè)10衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括（）、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。A領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略11企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的（）。A主體B客體C內(nèi)容D重點(diǎn)12是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。A實際成效B績效評價C戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)D糾偏行動9B10A11A12C,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理多選題1企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)（之間的動態(tài)平衡。A外部環(huán)境B內(nèi)部環(huán)境C企業(yè)實力D戰(zhàn)略目標(biāo)E長遠(yuǎn)發(fā)展2企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括（）。A獲取口頭信息B獲取書面信息C外部環(huán)境預(yù)測D獲取電話信息E專題性調(diào)研3影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括（）。A客戶對服務(wù)的滿意程度B生產(chǎn)率C各種投入要素的成本D工藝設(shè)計水平E產(chǎn)能的利用程度1ACD2ABE3BCDE,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理多選題4企業(yè)的總體戰(zhàn)略有（）。A進(jìn)入戰(zhàn)略B發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D撤退戰(zhàn)略E購并戰(zhàn)略5企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（）。A特許經(jīng)營B分包和賣斷C管理層與杠桿收購D拆產(chǎn)為股/分拆E資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易4ABCD5ABCDE,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)企業(yè)計劃與決策X一、科學(xué)決策的要求與方法Y二、企業(yè)經(jīng)營計劃,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第二節(jié)企業(yè)計劃與決策單選題1安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經(jīng)營越（）。A大，安全B大，危險C小，安全D小，危險2當(dāng)經(jīng)營安全率低于（）時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。A50％B40％C30％D20％3決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是。A①②③B③②①C③①②D①③②1A2D3B,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第二節(jié)企業(yè)計劃與決策單選題4又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。A悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)5PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是（）。A①②③④B③②①④C③①④②D④①③②6建立合理有效的（）是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。A計劃體系B決策體系C目標(biāo)體系D營銷體系4A5A6C,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第二節(jié)企業(yè)計劃與決策多選題1決策科學(xué)化的要求包括。A合理的決策標(biāo)準(zhǔn)B有效的信息系統(tǒng)C系統(tǒng)的決策觀念D科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化2決策樹的構(gòu)成要素包括。A概率收益值B決策點(diǎn)C方案枝D狀態(tài)節(jié)點(diǎn)E概率枝3現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括。A使決策目標(biāo)具體化B有利于提高企業(yè)的工作效率C為控制提供標(biāo)準(zhǔn)D科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化4目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（。A系統(tǒng)化的管理模式B明確完整的國標(biāo)體系C富于參與性D強(qiáng)調(diào)自我控制E重視員工的培調(diào)和能力開發(fā)1ABCDE2BCDE3ABC4ABCDE,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第三節(jié)市場營銷X一、市場分析X二、市場營銷管理過程X三、市場營銷策略,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第三節(jié)市場營銷單選題1市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的。A起步環(huán)節(jié)B中心環(huán)節(jié)C結(jié)束環(huán)節(jié)D中間環(huán)節(jié)2市場是購買者和購買者的總和。A顯性，隱性B男性，女性C城市，農(nóng)村D觀實，潛在3按照不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。A買方的類型B賣方的類型C交換對象D活動范圍和區(qū)域4提供的產(chǎn)品具有以下特性。不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。A服務(wù)市場B商品市場C技術(shù)市場D金融市場1B2D3C4A,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,第三節(jié)市場營銷單選題5消費(fèi)者市場是指所有為了（而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。A家庭消費(fèi)B個人消費(fèi)C市場消費(fèi)D社會消費(fèi)6在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為（）。A①②③④⑤B③②①④⑤C③①③②⑤D④①③②⑤7是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用晶。A修正重購B直接重購C新購D間接重購8所謂就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會。A企業(yè)營銷機(jī)會B企業(yè)競爭機(jī)會C企業(yè)優(yōu)勢機(jī)會D企業(yè)實踐機(jī)會5B6A7B8A,第三章現(xiàn)代企業(yè)管理,

簡介：現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文參考題目（現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文參考題目（20172017）（一）績效問題研究（一）績效問題研究1某公司平衡計分卡實施研究2平衡記分卡在團(tuán)隊績效考核中的應(yīng)用3基于工作績效的雇員流動機(jī)制研究4國有企業(yè)績效考評問題研究5事業(yè)單位績效考評問題研究6勝任素質(zhì)模型在績效管理中的作用7幾種績效考評方法比較分析8知識型員工績效考核指標(biāo)構(gòu)建9企業(yè)知識型員工績效考核模式研究10KPI的應(yīng)用與分析研究以某企業(yè)為例11溝通在績效管理中的作用分析12信任對高績效團(tuán)隊建設(shè)的影響13某行業(yè)（IT旅游等）績效管理中的問題與對策14360度考核在企業(yè)的運(yùn)用研究（二）培訓(xùn)問題研究（二）培訓(xùn)問題研究1企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險管理研究2某某企業(yè)職工培訓(xùn)激勵機(jī)制研究3某某企業(yè)人力資源培訓(xùn)流程分析4員工培訓(xùn)在提升企業(yè)人力資本中的作用分析5小型企業(yè)員工職業(yè)生涯設(shè)計問題研究6新進(jìn)員工企業(yè)內(nèi)部社會化模式研究7基于多晉升通道的員工培訓(xùn)模式構(gòu)建8如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求評估9企業(yè)培訓(xùn)體系的設(shè)計與應(yīng)用分析10拓展訓(xùn)練模式對企業(yè)人力資源管理的應(yīng)用分析11論組織在員工職業(yè)生涯管理中的責(zé)任（三）薪酬激勵問題研究（三）薪酬激勵問題研究1知識型員工的激勵制度的構(gòu)建2激勵理論在人力資源管理中的應(yīng)用研究3內(nèi)在激勵對員工工作狀態(tài)的影響研究4內(nèi)在激勵對勞務(wù)派遣人員的工作績效的影響研究5人力資源經(jīng)理崗位的薪酬激勵研究6淺析寬帶薪酬的設(shè)計與應(yīng)用7寬帶薪酬在薪酬管理中的應(yīng)用8公司某類人員（如銷售人員）的獎勵機(jī)制設(shè)計研究9素質(zhì)模型與能力工資制設(shè)計研究10股票期權(quán)激勵機(jī)制的作用研究（四）企業(yè)中層職業(yè)發(fā)展研究（四）企業(yè)中層職業(yè)發(fā)展研究1企業(yè)中層干部職業(yè)化路徑和對策研究2企業(yè)中層干部職業(yè)化的實證研究3企業(yè)中層干部選拔機(jī)制研究（九）勞資關(guān)系問題研究（九）勞資關(guān)系問題研究1我國勞動力市場競爭力的國際比較研究2股份合作制企業(yè)勞動關(guān)系初探3勞資糾紛之防范及應(yīng)對策略4論我國私營企業(yè)勞資關(guān)系得協(xié)調(diào)機(jī)制5中國現(xiàn)階段“三資”企業(yè)勞資關(guān)系研究6私營企業(yè)薪酬制度對勞資關(guān)系的影響分析（十）品牌問題研究（十）品牌問題研究1企業(yè)社會責(zé)任對品牌價值的影響2我國企業(yè)品牌營銷中存在的問題及對策分析3品牌危機(jī)的成因及對策分析4論品牌危機(jī)事件對品牌資產(chǎn)的影響5論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)品牌危機(jī)管理6品牌危機(jī)與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系分析7品牌定位的失誤與對策分析以XX品牌為例8品牌擴(kuò)展策略存在的問題及其對策分析以XX品牌為例9基于顧客價值的品牌傳播策略分析10我國中小企業(yè)實施品牌營銷策略分析11論參考群體對消費(fèi)者品牌忠誠的影響（十一）新型營銷形式研究（十一）新型營銷形式研究1中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀與對策分析（選某一個行業(yè)寫，行業(yè)企業(yè)根據(jù)興趣自定）2試論電子商務(wù)發(fā)展與中國企業(yè)營銷策略的變革3試電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建4綠色貿(mào)易壁壘下我國企業(yè)綠色營銷問題分析5全球綠色營銷趨勢下我國企業(yè)的營銷策略分析6制約我國企業(yè)開展綠色營銷的深層原因及其對策研究7我國企業(yè)綠色營銷理念及實踐分析8論企業(yè)綠色營銷與社會持續(xù)發(fā)展的關(guān)系9試論“知識營銷”對企業(yè)營銷管理的影響10“定制營銷”理念的前瞻及潛力分析11權(quán)力營銷及其在中國市場的應(yīng)用分析12網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的商業(yè)應(yīng)用價值探索13如何開展文化營銷以XX行業(yè)（或企業(yè)）為例14關(guān)于事件營銷及其應(yīng)用策略的探討以XX企業(yè)為例15微博的營銷價值及其利用策略分析（十二）供應(yīng)鏈問題研究（十二）供應(yīng)鏈問題研究1企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略研究2網(wǎng)絡(luò)時代供應(yīng)鏈管理模式的研究3供應(yīng)鏈風(fēng)險形成機(jī)理分析4構(gòu)建我國企業(yè)間供應(yīng)鏈的對策初探5供應(yīng)鏈管理下企業(yè)采購管理的發(fā)展趨勢6基于供應(yīng)鏈管理的庫存管理模式比較

簡介：海量營銷管理培訓(xùn)資料下載1現(xiàn)代企業(yè)管理高層經(jīng)理研究生（慧聰國際現(xiàn)代企業(yè)管理高層經(jīng)理研究生（慧聰國際EDPEDP）班）班項目實施方案海量營銷管理培訓(xùn)資料下載3三、設(shè)施準(zhǔn)備18四、教學(xué)準(zhǔn)備19五、后勤保障20六、網(wǎng)頁準(zhǔn)備20七、CIVI設(shè)計20八、學(xué)前管理工作進(jìn)程表21第三部分學(xué)中管理第三部分學(xué)中管理2222一、開學(xué)典禮22二、學(xué)員管理22教材的發(fā)放與管理22設(shè)施管理22三、教學(xué)管理23培養(yǎng)23學(xué)員學(xué)籍變更管理23學(xué)員成績管理23學(xué)員獎懲記錄23教學(xué)活動的實施241上課管理242作業(yè)管理253組織測試254案例討論的組織與管理255學(xué)員答疑活動的組織和管理256學(xué)員活動的管理257跟蹤學(xué)習(xí)268提供學(xué)員服務(wù)269畢業(yè)26授課具體安排26同學(xué)會27課余交流計劃27

簡介：1,,人員心智為企業(yè)組織管理活動的重心,2,經(jīng)營管理是在,「經(jīng)營利潤」或「經(jīng)營人性」,3,組織與人力資源管理的核心價值,人性的品質(zhì)人際、組織間的品質(zhì)「人員心質(zhì)」「人際信任、組織信任」「人員心量」「人際合作、組織合作」「專業(yè)能力」「人際激勵」,4,幾個證據(jù),投入,一般環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),,設(shè)計元素,,,科技,策略,人際結(jié)構(gòu),人力資源系統(tǒng),衡量系統(tǒng),,文化,,產(chǎn)出,組織效能例如績效、生產(chǎn)力、利害關(guān)係人、滿意度,5,個人心智,6,7,,8,惠普的企業(yè)體質(zhì)－「惠普風(fēng)範(fàn)」THEHPWAY,（1）信任尊重TRUSTRESPECTFORINDIVIDUALS（2）成就貢獻(xiàn)HIGHLEVELOFACHIEVEMENTCONTRIBUTION（3）誠信經(jīng)營UNCOMPROMISINGINTEGRITY（4）團(tuán)隊精神TEAMWORK（5）變通創(chuàng)新FLEXIBILITYINNOVATION,9,惠普的企業(yè)再造－「車庫規(guī)範(fàn)」THERULESOFGARAGE,（1）相信你可改變世界BELIEVEYOUCANCHANGETHEWORLD（2）快速行動、善用工具、隨時開工WORKQUICKLY,KEEPTHETOOLSUNLOCKED,WORKWHENEVER（3）知道何時要獨(dú)立自主、何時該集思廣益KNOWWHENTOWORKALONEANDWHENTOWORKTOGETHER（4）分享－工具和構(gòu)想。信賴你的夥伴SHARE－TOOLS,IDEASTRUSTYOURCOLLEAGUES,10,,（5）不政治、不官僚NOPOLITICSNOBUREAUCRACYTHESEARERIDICULOUSINAGARAGE（6）工作的成效由顧客滿意度決定THECUSTOMERDEFINESAJOBWELLDONE（7）胡思的構(gòu)想不是壞點(diǎn)子RADICALIDEASARENOTBADIDEAS（8）開創(chuàng)不同的工作方式INVENTDIFFERENTWAYSOFWORKING（9）每天都要有所貢獻(xiàn)；沒作到就不準(zhǔn)離開車庫MAKEACONTRIBUTIONEVERYDAYIFITDOESN’TCONTRIBUTE,ITDOESN’TLEAVETHEGARAGE（10）相信眾志成城，必能克服萬難BELIEVETHATTOGETHERWECANDOANYTHING（11）創(chuàng)新INVENT,11,從A到AGOODTOGREAT,,,有紀(jì)律的員工,有紀(jì)律的行動,有紀(jì)律的思考,第五級領(lǐng)導(dǎo),先找對人再決定做甚麼,面對殘酷的現(xiàn)實,刺蝟原則,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化,以科技為加速器,,,,,,厚植實力,突飛猛進(jìn),飛輪,12,總結(jié)執(zhí)行力三大核心流程領(lǐng)導(dǎo)七要事,,,,,策略流程,人員流程,營運(yùn)流程,4後續(xù)追蹤,2實事求是,,,5論功行賞,,7了解自我,3設(shè)立明確目標(biāo)與優(yōu)先順序,1了解企業(yè)與員工,6傳授經(jīng)驗以提高員工能力,13,努力,激勵理論,14,中國人的領(lǐng)導(dǎo)思維與修養(yǎng),天人地天地質(zhì)性金、木、水、火、土人的質(zhì)性筋、骨、血、氣、肌人倫質(zhì)性義、仁、智、禮、信,15,領(lǐng)導(dǎo)理論,,,,,,,,領(lǐng)導(dǎo)者決策風(fēng)格LEADERDECISIONSTYLE,職位特性CHARACTERISTICOFTHESITUATION,職位,部屬,領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)LEADERTRAITS,領(lǐng)導(dǎo)者行為LEADERBEHAVIORS,部屬特性CHARACTERISTICOFTHEFOLLOWERS,決策風(fēng)格,行為,特質(zhì),部屬動機(jī),價值觀VALANCES、作法INSTRUMENTALITIES、期望EXPECTANCES,影響,,,16,組織與人力資源的核心價值信任,信任系列主題研究,17,,,,,,,,關(guān)係承諾,,,,,,,強(qiáng)調(diào)信任因素扮演組織關(guān)係調(diào)和角色,終止成本,共有價值體,關(guān)係利益,溝通,投機(jī)取巧行為,順從,離開傾向,合作,理性衝突,不確定性,信任,,,,,,,,,,,–,–,–,能力德行誠實,,18,專業(yè)能力判斷力信任意圖動機(jī),關(guān)係投資溝通配合度不從事投機(jī)行為,組織間工作滿意度,組織間工作績效,,,,,,知覺值得信任與信任行為表現(xiàn)對組織間績效影響,,,19,供應(yīng)商的特徵因素產(chǎn)品客戶化程度往來期間長短資訊分享的信賴程度聲譽(yù)規(guī)模大小,業(yè)務(wù)員的特徵因素專業(yè)技術(shù)及經(jīng)驗往來期間長短業(yè)務(wù)拜訪的頻率資訊分享的信賴程度喜愛程度背景相似程度職權(quán),購買商對供應(yīng)商的信任,購買商對業(yè)務(wù)員的信任,購買選擇,,,,,,,強(qiáng)調(diào)信任因素對組織購買行為的影響,20,組織間相依性,機(jī)會主義,組織間信任,組織間合作,,,,,,,探討組織間相依性、機(jī)會主義及信任對組織間合作的影響,21,,,,,,,,,,,,強(qiáng)調(diào)信任因素對組織間互動行為的影響,專業(yè)能力,正直,慈悲心,公司當(dāng)局對他方組織的信任,工作品質(zhì),工作涉入,關(guān)係承諾,公司當(dāng)局對對他方組織建議採用的程度,,,,,H11,H12,H13,H21,H23,H22,H24,H32,H51,H41,H42,H31,H33,22,部門間相依性銷售百分比利潤貢獻(xiàn),部門間信任績效過去的互動專業(yè)知識,部門間的關(guān)係合作意願控制意圖影響力意圖,,,,,,,,,,,,強(qiáng)調(diào)部門相依性、信任與部門間合作關(guān)係的研究,23,程序公平,分配公平,信任對上司信任對同事信任對組織信任,知識分享行為,,,,,,,,,,,強(qiáng)調(diào)信任為組織公平與知識分享行為之間的中介變項,24,組織內(nèi)權(quán)力集中程度,組織內(nèi)衝突程度,組織政治認(rèn)知程度,信任,組織承諾,工作滿足,,,,,,,,組織政治、信任與人員工作行為的關(guān)係研究,主管部屬信任關(guān)係之研究,管理者值得信任行為的重要程度正直關(guān)心授權(quán)溝通,正直關(guān)心授權(quán)溝通管理者值得信任行為的實際表現(xiàn),管理者專業(yè)能力的重要程度,管理者專業(yè)能力的實際表現(xiàn),部屬對主管的信任,,,,,,,,主管值得信任行為符合度,主管專業(yè)能力符合度,,,,,26,程序公平、組織承諾、組織信任與組織公民行為關(guān)係之研究,,,,程序公平參與溝通申訴,組織承諾組織認(rèn)同努力意願組織向心力,信任主管知覺專業(yè)能力知覺慈悲心知覺正直,組織公民行為利他主義禮貌周到運(yùn)動家精神自主意識職業(yè)道德,,,,,,,,,,,,27,人際信任理論模型研究,,,28,研究的觀念架構(gòu),?良好的工作態(tài)度角色定位?自我願意努力投入?對組織的信任程度,29,,,控制變項性別年齡教育程度年資帶領(lǐng)部屬的人數(shù)服務(wù)的公司類別,,業(yè)務(wù)人員知覺角色壓力程度,業(yè)務(wù)人員的工作態(tài)度?工作滿足,業(yè)務(wù)人員對組織的信任程度,業(yè)務(wù)人員自我願意工作努力的程度,,,,,,

簡介：淺談企業(yè)戰(zhàn)略管理淺談企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。在中國，由于長時間的計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，企業(yè)戰(zhàn)略管理還僅僅是一個開頭。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)市場化的日益加深和WTO的臨近，市場競爭日趨激烈，作為市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要參與者的我國企業(yè)，是我國實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮和充分就業(yè)的決定因素，筆者認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，是提高我國企業(yè)管理體制水平，提高競爭能力的有力工具，筆者曾從事數(shù)百家企業(yè)的審查、評價，認(rèn)為結(jié)合我國企業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)從以下七個方面加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理。一、戰(zhàn)略目標(biāo)一個企業(yè)，必須有一個明確的長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，古語“有志者事竟成”，沒有宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)，猶如一個沒有志向的人，是成不了大事的。只有確定了宏偉的奮斗目標(biāo)，才能使企業(yè)凝集全部的力量，眾志成城，向一個共同方向努力。有種說法，一個老板有多大的雄心，這個企業(yè)就能發(fā)展到多大，講的就是一個道理。大家都知道美國ACLE公司，公司上下一個口號，同心同德，要趕超微軟，做世界第一，大家齊心協(xié)力，經(jīng)過幾年跳躍式發(fā)展，雖說尚未成為世界第一，可也成了響當(dāng)當(dāng)?shù)氖澜绲诙Ｔ偃?，地方就是企業(yè)的核心能力，這是一個企業(yè)生命力的關(guān)鍵，如可口可樂公司，其核心能力就是其秘密配方和品牌；微軟公司的核心能力是其卓越的軟件開發(fā)能力。作為企業(yè)董事會和最高領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該認(rèn)真分析判斷本企業(yè)的核心能力之所在，然后鞏固核心能力，發(fā)展核心能力，保護(hù)核心能力。否則一旦喪失了核心能力，企業(yè)也就如同一具行尸走肉，沒有了競爭能力和生存能力。四、戰(zhàn)略保障一個企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)還必須通過嚴(yán)格的經(jīng)營管理來實現(xiàn)，包括計劃預(yù)算編制與實施、現(xiàn)金控制與管理、成本利潤分析、技術(shù)開發(fā)制度、采購與付款方式、銷售與收款政策、籌資與投資決策、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象設(shè)計等各個方面，這是企業(yè)成功的戰(zhàn)略保障，也是企業(yè)戰(zhàn)略核心能力得以發(fā)揮的基礎(chǔ)。諸如這方面的問題，諸多企業(yè)管理學(xué)家都有很精深的論述。這里就不談了。五、戰(zhàn)略決策現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的發(fā)展，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個人的經(jīng)驗和能力所能控制的范圍，必須建立良好的信息搜集、整理、分析、報告體制，以保證決策的靈敏性、準(zhǔn)確性。在進(jìn)行重大決策時，應(yīng)該共同討論，各展所長，形成科學(xué)決策。經(jīng)過幾百年的市場經(jīng)濟(jì)的實踐，董事會決策和委員會咨詢是企業(yè)決策的有力工具。董事會中應(yīng)該包括有股東代表、經(jīng)理層代表外，更關(guān)鍵的是必須有足夠的專家學(xué)者組成的獨(dú)立董事，獨(dú)立董事不代表個別股東或高級管理人員的利益，而是代表整個企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，為企業(yè)董事會決策提供專業(yè)意見，以彌補(bǔ)內(nèi)部董事的種種缺陷。全體董事會成員對其決策行

簡介：MBAMBA現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理目錄第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)第一節(jié)管理的概念第二節(jié)管理的職能一、管理的職能二、管理的實質(zhì)三、管理關(guān)系四、管理和環(huán)境第三節(jié)管理學(xué)的特點(diǎn)和研究方法一、管理學(xué)的特點(diǎn)二、管理學(xué)的研究方法案例分析思考題和案例題第二章第二章管理的哲學(xué)和管理理論的發(fā)展歷史管理的哲學(xué)和管理理論的發(fā)展歷史第一節(jié)管理哲學(xué)一、管理主體二、管理客體三、管理主體和管理客體的關(guān)系第二節(jié)管理理論的歷史發(fā)展一、經(jīng)驗管理二、科學(xué)管理三、現(xiàn)代管理第三節(jié)管理基本原理與方法一、管理的基本原理二、管理基本方法案例分析思考題第三章第三章計劃計劃第一節(jié)計劃工作概述一、計劃的概念二、計劃的性質(zhì)三、計劃的重要性四、計劃的類型五、計劃的形式第二節(jié)計劃工作過程與基本原理一、計劃工作的步驟二、計劃的前提條件及其預(yù)測三、計劃的方法四、計劃工作的原理第三節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)的性質(zhì)二、目標(biāo)管理的特征三、目標(biāo)管理的意義第四節(jié)戰(zhàn)略計劃一、概念、特點(diǎn)及作用二、戰(zhàn)略計劃的程序第五節(jié)項目計劃三、招聘的程序及方式四、招聘工作應(yīng)該注意的問題五、員工招聘的渠道六、人員甄選七、員工績效考評第五節(jié)員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)的意義二、員工培訓(xùn)的目的三、員工培訓(xùn)方式四、員工培訓(xùn)的規(guī)劃與實施五、學(xué)習(xí)型組織六、職業(yè)技能鑒定與職業(yè)資格證案例分析思考題和案例題第七章第七章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念二、領(lǐng)導(dǎo)的作用三、管理和領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)一、心理素質(zhì)二、品德素質(zhì)三、專業(yè)素質(zhì)四、身體素質(zhì)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力第四節(jié)人性假設(shè)理論一、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)二、自我實現(xiàn)人假設(shè)三、社會人假設(shè)四、復(fù)雜人假設(shè)第五節(jié)分權(quán)、集權(quán)、授權(quán)一、如何分權(quán)二、如何授權(quán)第六節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)方式一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威二、領(lǐng)導(dǎo)方式三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵問題實例分析思考題和案例題第八章第八章激勵激勵一、行為、動機(jī)和激勵二、激勵理論三、激勵系統(tǒng)四、激勵實務(wù)案例分析思考題第九章第九章溝通溝通第一節(jié)溝通的概念與作用一、溝通的過程二、溝通的概念