員工溝通滿意度、工作滿意度與工作績效的關系研究.pdf

1、在現(xiàn)代社會,企業(yè)如何在把握機遇的同時,迎接來自自身以及同行業(yè)的挑戰(zhàn),并獲得持續(xù)發(fā)展的不竭動力已成為了管理者必須考慮的問題。人作為企業(yè)基本的構成元素,其工作態(tài)度和表現(xiàn)對企業(yè)的生存發(fā)展起至關重要的作用。現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)高層開始意識到,員工的行為和態(tài)度對于工作績效的影響。員工的溝通滿意度和工作滿意度作為影響員工工作態(tài)度的兩個重要指標,其程度高低對于員工工作績效起著不容忽視的作用,進而影響到企業(yè)的整體績效水平。提高員工的滿意度對工作績效的提

2、高具有促進作用,因此,研究企業(yè)員工溝通滿意度、工作滿意度對于提高企業(yè)整體的獲利水平,實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標是有重要意義的。通過對以往國內(nèi)外學者關于溝通滿意度、工作滿意度和工作績效的相關理論和實證文獻的研究發(fā)現(xiàn),國外學者對于溝通滿意度、工作滿意度和工作績效的研究起步較早,研究的深入程度和廣泛程度也達到了很高的水平,而國內(nèi)對于這三者的研究,大多是建立在對國外文獻的翻譯與總結的基礎上,鑒于文化和背景上的差異,很難保證國外的研究成果對于我國企

3、業(yè)具有同樣的指導和啟示作用,研究結論的普遍適用性存疑。因此,本文將通過實證的方式,對我國企業(yè)員工的溝通滿意度、工作滿意度和工作績效之間的關系進行研究,以期為企業(yè)人力資源的管理和績效的提升提供一定的參考。
　　本文對環(huán)渤海地區(qū)的某國有企業(yè)進行了研究,結合企業(yè)的實際情況,設計了適合的溝通滿意度、工作滿意度和工作績效量表,以調(diào)查問卷的形式對該企業(yè)員工進行了調(diào)研。之后對回收的問卷進行了篩查,經(jīng)過整理形成了本次研究所需要的數(shù)據(jù)資料。運用SP

4、SS19.0統(tǒng)計軟件對回收的有效數(shù)據(jù)進行了獨立樣本T檢驗、單因素方差分析、相關分析以及回歸分析等定量研究,得到的假設檢驗結果與研究假設基本一致,結論如下：⑴員工不同的個人屬性對于溝通滿意度、工作滿意度以及工作績效存在顯著差異。⑵溝通滿意度與工作滿意度呈顯著正相關關系。⑶溝通滿意度各維度與工作滿意度呈顯著正相關關系。⑷溝通滿意度與工作績效呈顯著正相關關系。⑸溝通滿意度各維度與任務績效呈顯著正相關關系。⑹溝通滿意度各維度與周邊績效呈顯著正相