員工滿意度與組織績效關系研究.pdf

1、哈佛大學的一項研究表明，員工滿意度每提高5％，企業(yè)盈利隨之提高25％。由此可見，企業(yè)內部員工的滿意度狀況直接影響到企業(yè)的整體績效水平。員工滿意度是企業(yè)未來發(fā)展的基石。它是面向未來的指標，關系到企業(yè)未來職工隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展。通過對員工滿意度的掌握，可以監(jiān)控企業(yè)績效管理的成效，及時預知企業(yè)人員的流動率，若企業(yè)及時采取有效的改進措施，就能夠預防某些人才流失的情況發(fā)生，為企業(yè)的壯大提供可靠的人才保障。本文的研究，目的是在調查不同行業(yè)企業(yè)內員工的

2、滿意度現(xiàn)狀，并通過獲得的數(shù)據(jù)，探討員工滿意度狀況與其所在企業(yè)的組織績效之間是否存在相關性。 研究采用問卷調查的方法對滿意度進行測量。問卷采用自編制的Likert五點式量表評定法進行設計，并通過兩次測試以及信度和效度檢驗，能夠從不同角度對企業(yè)員工的滿意度狀況進行測量。最后形成的測試問卷包括以下九個方面：主管領導、同事關系、薪酬福利、個人發(fā)展、培訓、對企業(yè)總體的滿意度、職位說明、提高能力的愿望、工作環(huán)境，共33個滿意度項目。問卷采用